手机营销(1)

    第二节手机营销

    手机营销是较新的广告宣传手段，它利用手机终端为公司作广告宣传。利用手机进行营销是基于手机已被全社会广泛使用。过去，手机只是上流社会使用的代表一定身份和地位的奢侈品，而今已成为老百姓日常生活的交际工具。

    手机作为广告载体

    手机是大众媒体，每天都有上百万的人使用它，因此从手机用户数量可以得知手机（广告）的覆盖范围很广，从用户使用手机的（高）频率可知用户与手机广告的接触次数很多；

    手机的使用虽然已是大众化，但它的特点之一是它是一种个人化的私人媒体，使用者根据爱好购买手机，为其编程和设定。人们日常把它携带在身边，用它来联系重要的交际伙伴。该描述已经暗示出，手机在人们日常生活中的使用强度很大，信息是很私密地传送到个人的手机上的；

    手机是对话工具，也就是说，它不仅能够发送广告信息，还能收到反馈。同互联网媒体一样，手机用户也可及时对广告信息给予反馈；

    （续）

    利用手机可以随时随地向消费者进行广告宣传。无论昼夜都可以用手机给它的用户发送广告信息，也无论手机用户身处何地都可以联系到他们。商家有时会选择特定的区域（如：一家酒店、旅行社或某个特殊的旅游景点的附近）作广告宣传，向这一区域范围内的所有消费者个体发送广告短信，这种短信服务称作“以旅游目的地为导向的广告短信服务”（英文：“Location Based Services”，简称LBS）。

    手机营销影响力大、覆盖范围广，同时具有个性化、互动性、以对话为导向、使用不受时空限制的特点，但这种潜力却受到法律和技术限制，所以经常会有变化。技术进步能够更好地从积极的方面挖掘广告载体的潜力，然而越来越多的信息保护规定（特别是欧盟一些机构的规定）限制了宣传的自由发展而且使商家进行宣传时要花费更多的资金。

    在手机营销中最重要的广告手段是文本短信（SMS），因为有发送文本短信功能的手机已经在被广泛地使用。单纯的文本手机短信服务逐渐扩展到多媒体短信服务（MMS），在此基础上手机用户可以发送多媒体信息（文本、图片和音乐）。在手机营销中发送多媒体短信广告可能会出现中断的情况，因为目前还只是一小部分人的手机具备能够发送和接收多媒体短信的功能，主要是年轻人使用这种手机。通常年轻人对手机广告的态度更为开明，而且也比一般人更了解手机短信广告。越来越多的商务旅游者构成了另外一个手机广告的目标群体，他们在旅行当中希望通过手机及时获得信息（例如经济信息和交易所信息）。

    手机营销中的推拉效应

    推拉效应中的“推”指商家主动地向消费者发送手机广告（就像主动向消费者发送电子邮件广告和邮寄广告信一样）；

    推拉效应中的“拉”是指商家准备好发送的广告信息、产品信息或服务信息，一旦消费者提出要求，它就可以像顾客发送广告信息。

    尤其是在使用“拉效应”形式时，商家有必要综合使用多种广告载体进行广告宣传。商家必须在广告海报上、杂志上或者电视里说明手机营销广告活动的联系方式，以方便目标群同自己联系。

    还存在一个时间问题，即能够通过用户位置定位服务来对推拉效应中的手机技术进行补充。手机上的地方性广告以消费者的所在地为导向并向其发送大众化信息（即推的效应）以及适合于某一种情况的信息产品（即拉的效应）。商家可以利用用户位置定位服务在特定的时间通过手机向消费者发送静态旅游产品的信息（例如酒店、名胜或旅行社）。在研究其他特殊的广告宣传手段之前，我们先看一下手机营销这种广告宣传方式：

    实例：

    不需要回复的文本短信；

    需要回复的文本短信；

    文本短信在各种媒体的综合运用中作为反馈渠道；

    移动内容的赞助；

    多媒体短信；

    手机游戏；

    通过手机发送的优惠券；

    手机服务例如免费文本短信。

本文摘自《旅游机构不可不知的营销方法》

---

　　旅游业的独特性就在于和顾客打交道时所表现出的专业性。旅游业的竞争者有酒店、旅游机构、航空公司、网上旅行社和一般旅行社，新的交际渠道的出现与最终顾客直接建立联系，所以它们之间的竞争也日趋激烈。通过新的交际工具顾客就可以自由选择，是以传统的方式在旅行社预定行程还是干脆在网上旅行社点击鼠标。