提高你的文化智商

　　写这本书是基于一个假设，那就是读者之所以阅读本书，是希望提高自己的文化智商。

　　我认为，一旦你决定开始学习任何事物，第一步就是要先对这项事物有所了解，然后才能改变自己的行为，而这种改变是需要经过练习才能达到的。在文化智商方面，我将其简单地划分为两个不同的层面，一个是能够有所了解的，一个是能够实践的。

　　假设你想要学习杂技表演，首先，会去图书馆找一本关于杂技的书籍，以先了解杂技的历史、类型以及杂技如何影响现代马戏团的发展，透过阅读，你还能了解到尼安德塔人（Neanderthal）是如何使用一块石头玩杂技等等。如果在一次鸡尾酒会上，刚好有人谈起杂技的话题，你就能充分利用对杂技的了解，高谈阔论一番，进而引来旁人钦羡的目光。可是，你真的会杂技表演吗？答案是否定的。

　　根据我的定义，如果你真的要学习杂技表演，仅仅经由阅读了解是不够的，还必须身体力行，练习一整套动作。刚开始，你会历经一连串的失败（比如球掉在地上），在经过若干时间的练习之后，加强了肌肉的协调性，便能准确地达到所要求的动作。当你做到这个程度后，我们认为你已经改变了自己的行为，学会玩杂技了。

　　当然，如果有人能当你的指导教练，提醒你一些注意事项，并深入浅出地讲解基本步骤（比如先抛哪个球、后抛哪个球、如何抓住它等），那将会提升你的学习效果，否则，你甚至可能不知道该从哪里入门。当然，你根本不必费尽心思发明玩杂技的新方法。

　　学习文化课题也是一样的。我有一些客户经常误认为，他们只要支付薪资给我，举办一场为期一天或两天，甚至九十分钟的研讨会，就能彻底了解其他国家或地区的文化，许多公司的训练部门通常也是这么想的。有时候，人们会问我：“对一个即将去菲律宾工作及生活三年的人来说，两天的文化课程训练能发挥何种作用？他们怎么可能在两天的时间里为三年的生活做好准备呢？”不错，两天的学习时间对了解整个菲律宾文化是不够的，不过，在这两天当中，学习者至少可以增加他们对菲律宾文化的了解，同时也能够认识到，自己需要改变的行为模式，以适应在菲律宾的生活。

　　但是，如果一个组织或一家公司仅决定用一两天的时间，来为员工提供适应文化差异的训练，我认为那是根本不够的。在那么短暂的训练中，他们不可能充分意识到自己的“文化属性”，也不可能真正了解他们将要面对的文化差异，以及对即将前往的国家有足够的认识。

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　　关于文化的知识（一般现实及文化特点）

　　+ 认知（对自己和别人的）

　　+ 特殊的技巧（行为模式）

　　= 文化智商

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　　在你努力提高自己的文化智商的过程中，希望你在增加对跨国文化了解的同时，加强对他人的认识能力，并以不断地实践行动来增进自己的行为技巧，而一旦你的行为技巧有所精进，很自然地，你认识他人的能力将会再次提高，并进一步增强你对他国文化的了解，这又会使你的行为技巧更加提升，然后再次提高你的认识……这个学习过程就像爬楼梯一样，一步一步地向上提升。

本文摘自《CQ理论全球第一本书》

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　　 这是一本关于了解文化基础的读物。我们不能忽略一个事物赖以存在的基础，就像练习柔道或国际象棋的时候，你必须从基础学起，否则，你会很容易被对手摔倒或者输掉棋局。这个道理对于日常生活和工作中所遇到的文化问题同样适用。如果你不重视文化问题在跨国业务中的重要性，那么你将会“出局”。