文化模拟(1)

　　我从来都不认为文化只有一种正确的模拟，也不认为对文化只能有一种正确的认识。在描述文化的时候，我常常鼓励与我共事的人能够有自己的典范、比喻或模拟，那么，你会用什么来模拟呢？文化就像“……”？想想看，这句话的省略处，你会填入什么内容呢？如果我请你在一张纸上画出你心目中的文化模型，你会画什么呢？在往下阅读之前，请你思考一分钟，你想到什么了？

　　在课堂上或讲座中，我请听众画出一样东西，来呈现他们心目中的文化，他们有许多极富创造性的答案，比如将文化描述成玫瑰、热狗、蜘蛛网、比萨饼、厕所、云彩、麦田、浴缸、马戏团或一只狗（有跳蚤寄生）等等。美国人似乎不太喜欢将文化比喻成厕所，他们总是用熔炉、食用色拉的碗、挂毯或马赛克来比喻文化。

　　还有人用树木来比喻文化，我觉得这是一个不错的比喻，因为无论是谁或者是来自何方，都知道什么是树木。同一棵树有其一目了然的部分，比如树枝和树叶，也有需要仔细深入地观察才能发现的有趣东西，比如鸟窝、果实、树皮、树干、木头里的年轮和白蚁以及埋在地底维持其生命的树根。

　　用树木来比喻文化，比用比萨饼来比喻可能适切一点。在树木的成长过程中，经常受到周围环境经年累月持续地影响，比如风、雨、阳光和营养，这就像人类的成长过程，要受到家庭、食物、环境、教育的影响一样。树木每年都会有些变化，比如落叶、树枝的重生等，不过，无论产生何种变化，经过多少时间，它仍然还是那棵树；文化以及生活其中的人们也是一样，尽管不断受到时尚潮流的影响，依然还是他们自己。所有的树木都需要阳光、空气和水，就像人类的基本需求一样，我们需要食物、住所和衣服，当然，我们还有其他的需要，比如人际往来、工作或个人的目标等等。一棵松树永远都和一棵枫树不同，就像俄罗斯人永远和阿根廷人不同一样。当我们用树木来做文化的模拟时，我们还会产生很多的体悟。

　　我从来没有亲眼见过冰山，却常常把文化比喻成冰山。任何人都知道树木的样子，可是有些人却不知道冰山的原貌，尽管这样，我还是觉得冰山是对文化的一个很好的模拟，特别重要的一点是，冰山有一部分露出于水面上，有一部分隐藏于水面下。研究比较文化的学者经常用冰山作为文化的模拟，我很喜欢将这个模拟描述给商人听，因为他们很容易就能明白，如果忽略了隐藏在水面下的冰山实际上大于露出水面上的部分的话，他们在业务方面的努力将会被撞毁进而沉没。

　　因此，当你分析任何一种文化时，最重要的是要先区分出你所看到的部分（露出水面以上的文化冰山，显见的文化），以及你所没有看到的部分（隐藏于水面以下的文化冰山，隐性的文化）。

　　大多数商人都热衷于研究水面以上的文化冰山，这很容易理解，因为当人们身处于其他文化时，这个部分是所能察觉到的最初遭遇（请注意，我在这里所说的是所能察觉到的最初遭遇，而不是指最初的遭遇。当人们对其他文化有更进一步的了解之后，才可能如梦初醒，意识到自己曾经领略过水面以下的文化冰山）。当你对某个地方产生兴趣的时候，无论是因为你即将前往那里，还是因为你对于从那里来的人感兴趣，你心目中最早出现的问题大多是“那是个什么样的地方？”或者“那里的人口很多吗？”以及“那里的饮食口味为何？”我们很自然地会对即将接触的文化产生好奇心和注意力，并被吸引到某些特别的部分，比如法国的食物、埃及的金字塔、日本的相扑、中国的绘画、牙买加的音乐以及中国的京剧服饰等，了解这些东西可能真的很有趣（或者很美味）。

　　这些文化特征可能是有趣的、惊人的或者令人期待的。一般而言，文化最令人感到不愉快的部分都是从水面以上的文化冰山所感受到的。比如，我曾经在香港的机场，看到一幕令人吃惊又不禁莞尔的景象，一位亚裔老人大声地清着他的喉咙，然后随着一声“呸”，将一口浓痰吐在机场崭新的蓝灰色地毯上；来自美国境外地区的人也会对美国人的肥胖程度及大嗓门般的说话方式感到诧异；而巴西人则习惯在夜晚闯红灯，即使路边有警察临检也丝毫不加以理会，这种行为可能会令德国人无法适应；美国人讨厌法国人在公共场所不停地抽烟，而法国人却无法理解美国人为何能够忍受禁止抽烟和限制车速的法律；南美人也不明白，为什么美国的酒吧到了凌晨一点钟，快接近打烊的时间，就把所有客人赶出酒吧。全世界还有不少人认为，美国制定对饮酒年龄限制的法律是很愚蠢的。

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　　文化显而易见的部分是你可以用五官的感知到的：

　　语言

　　建筑

　　食物

　　人口

　　音乐

　　服饰

　　文学艺术

　　生活节奏

　　情感的表达

　　表情手势

　　休闲活动

　　目光接触

　　体育活动

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　　不错，水面以上的文化冰山的确有趣，可是，水面以下的文化冰山却占整个冰山体积的80%。也许一种文化的重要组成部分，其中有80%都隐藏在不可见的或通常不为人所知的文化特性中。

　　对商人来说，根植隐性文化的概念尤为重要。让我们仔细研究水面以下的文化冰山，看看它为什么如此重要。

本文摘自《CQ理论全球第一本书》

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　　 这是一本关于了解文化基础的读物。我们不能忽略一个事物赖以存在的基础，就像练习柔道或国际象棋的时候，你必须从基础学起，否则，你会很容易被对手摔倒或者输掉棋局。这个道理对于日常生活和工作中所遇到的文化问题同样适用。如果你不重视文化问题在跨国业务中的重要性，那么你将会“出局”。