第9堂课 积极感谢的力量(5)

2014-01-30 17:50:59

    本章重点:

    迟到的致谢信总比没有表示谢意要好。

    非传统节日也可以寄卡片。

    对推荐你的人,表示感谢。

    不要等到自己失败、没落或者需要帮助的时候,才跟其他人联系。

    慷慨的给那些照顾你或者帮助你的人小费。

    总结

    礼仪的精华就是恩惠和体谅,我们能给别人的最大的恩惠就是友谊的温暖。因为我们体谅别人的感受、意见和价值,我们表现出来的优雅的举止是建立在良好的礼仪基础之上。我们的工作环境在不断迅速变化着,但是我们友好的、体贴地与人相处的方式,却不能改变。

    我们都有能力和常识可以让自己变得更好。海尔?厄本(HalUrban)曾经说过,人天性上都是善良的,只是我们没有因此而得到好评。在《人生中重要的教训》(Life’sGreatestLessons)一书中,他写道,“我相信世界上绝大多数的人都是遵守法律的,忠诚的、关心他人的,只是他们没有被公开宣传。做好人并不能成为什么新闻。”

    当我们为合作伙伴、客户和用户奉献我们最好的服务时,我们已经把自己排除到竞争之外了,我们是在建立长久的职业关系。我相信演讲家、作家肯特?M?基思(KentMKeith)已经向我们举例证明了商务礼仪课其实就是这些“矛盾的戒律”。

    矛盾的戒律

    1、人们没有逻辑、不讲道理而且以自我为中心,但无论如何还是要爱他们。

    2、如果你做好事,人们会谴责你有自私的、不可告人的动机,但无论如何要做好事。

    3、如果成功,你会赢得虚伪的朋友和真正的敌人,但无论如何还是要成功。

    4、你今天所做的好事,明天就会被人遗忘,但还是要做好事。

    5、诚实和率直使你容易受到伤害,但无论如何还是要诚实和率直。

    6、胸怀大志的男人和女人,可能会被心胸最狭隘的小人击倒,但还是要胸怀大志。

    7、人们喜欢无名小卒,却只追随大人物,但还是要为几个无名小卒而斗争。

    8、你多年建设起来的东西可能毁于一旦,但还是要建设。

    9、人们确实需要你帮助,但当你帮助他们的时候,反而你可能会受到他们的攻击,但还是要帮助他人。

    10、当你把你最好的东西献给世界时,你反而会被反咬一口,但你还是要把你最好的东西献给这个世界。

    “矛盾的戒律”是1968年由肯特?M?基思提出的,2001年经过肯特?M?基思的允许,补充并再次印刷。

本文摘自《最权威商务礼仪课》


  对很多人来说,“礼仪”很容易让人联想到乏味的、老古董似的或者自命不凡的形象,但实际上礼仪并非装腔作势,让人感觉到很造作,或者比别人优越。在接下来的内容里,你将发现商务礼仪不仅仅是给上流社会和追求更高社会地位的人服务的。很多时候,你可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功,你就需要了解商业的规则。因为,要想在竞争中获胜,你就必须了解规则。礼仪就是一套规则和指导,让你在个人生活和职业道路中的各种人际关系更加和谐、更富有成效、更加便于管理同时更有意义。我已经了解了礼仪的规则,它同我们生活和工作中的其他规则一样,不是一成不变的。当我为了创作这本书采访很多有天赋的成功人士时,我发现他们的轶事和至理名言大多数都建立在良好的判断和优雅的礼仪之上。这些成功人士的传记证明,良好的礼仪可以带来事业的繁荣。他们一流的观念、实践和建议,可以激发你的灵感,帮助你描绘出成功的蓝图。

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