五、秘书也是管理者(1)

　　《辞海》里的解释：秘书即领导的助手。

　　《英汉词典》的解释：秘书，缘于拉丁文secretarius，意即“可靠的职员”。

　　《现代汉语词典》的解释：秘书是掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员。

　　综上所述，广义秘书的概念是：“秘书是领导人的事务与信息助手。”这里的广义，包括了公务秘书、私人秘书，又包括了各行业、层次、工种；领导人既指个人；又指领导集体。

　　狭义秘书的概念是：“秘书是一种职务名称，正在成为一种社会职业，指处于领导近身，直接为领导从事事务性、信息性的辅助服务的工作助手。”

　　“秘书”的广义与狭义内涵相通，但又有差异。主要强调了秘书是领导近身的直接助手，是直接为领导服务的人员这一含义。

　　那么，鸳鸯是如何做好秘书工作的呢？我认为主要有两个因素：一是有能力、有才华；二是善于辅佐领导，把自己当成主人，把自己当成管理者。

　　《红楼梦》书中72回《王熙凤恃强羞说病 来旺妇倚势霸成亲》，贾琏、王熙凤商量把贾母的东西拿出来一些典当，以解贾府资金短缺的问题，于是向鸳鸯求助：

　　贾琏忙也立身说道：“好姐姐，再坐一坐，兄弟还有事相求。……这两日因老太太的千秋，所有的几千两银子都使了。几处房租地税通在九月才得，这会子竟接不上。……姐姐担个不是，暂且把老太太查不着的金银家伙偷着运出一箱子来，暂押千数两银子支腾过去。不上半年的光景，银子来了，我就赎了交还，断不能叫姐姐落不是。”鸳鸯听了，笑道：“你倒会变法儿，亏你怎么想来。”贾琏笑道：“不是我扯谎，若论除了姐姐，也还有人手里管的起千数两银子的，只是他们为人都不如你明白有胆量。我若和他们一说，反吓住了他们。所以我‘宁撞金钟一下，不打破鼓三千’。”

　　贾氏公司用度紧张，贾琏敢向鸳鸯借老太太的东西典当补贴家用，是有所判断的：一来，鸳鸯掌管着贾母的财政经济，打理得井井有条，十分得贾母赏识；二来，鸳鸯识大体、有胆气，否则，贾琏断不敢和她说偷贾母的东西拿来典当的。当然，从《红楼梦》里我们不难判断，典当贾母的财物，鸳鸯是向贾母汇报过的。

　　从这个细节我们可以看出，无论是鸳鸯的上司贾母还是其他人，对鸳鸯的工作能力均有口皆碑。鸳鸯尽管身处高位，担当贾母的代言人，却也从来不多事，也极少论人是非。按照现代的观点看，鸳鸯也是一个既灵活变通又忠诚无二的高级秘书。

　　启示：

　　秘书是传统的职业之一，工作范围十分广泛，既是业务人员，也是管理人员，可以说，秘书自身的素质及工作效率直接影响到整个部门或机构的形象及竞争力。随着社会的发展和企业竞争的日益加剧，秘书工作越来越受到人们的重视，秘书已经不是以前众人眼里“端茶递水”的角色了，而是日渐成为企业内参与管理的特殊助手，他们不仅要熟练掌握办公室的工作技巧，还要能在上司没有过问的情况下表现出责任感，以实际行动显示主动性和判断力，并在给予的权力范围内果断作出决定。同时，秘书还要能够正确理解上司的意图，替领导处理重要的事务。

　　每一个成功的领导背后都有一个默默耕耘、辛苦工作的秘书。享誉全球的微软公司在创业之初，连一间正式的办公室都没有。比尔R26;盖茨每每想到此时都会感慨万分，他说：“微软的成功有她的一份功劳”。这个“她”就是指在他最艰难的创业阶段帮助过他的一个女秘书——露宝，正是由于露宝的无微不致的服务，为他解决了很多工作上的困难，才使他能够更好地创造辉煌的业绩。

　　现实中，秘书不仅要善于体贴人、照顾人、服务人，而且要文字功底很深、业务精湛。我们知道秘书走上领导岗位的特别多，尤其是在行政机关里面更是如此。当过领导秘书的人大多都能很快得到提拔，因为他们常处在领导身边，能学到很多业务知识，包括领导处理事务的方式，因此，秘书们能够得以迅速成长。

　　然而，并不是所有的人都适合做秘书，他（她）必须具备相当的职业操守，细心、主动、周到、忠诚，把公司的利益看得高于一切。

本文摘自《《红楼梦》女性管理之道及启示》

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　　 妒妇朱氏女嫁给陆慎言为妻，慎言为尉氏宰，朱氏参政，吏民称之为“胭脂虎”。
意思是县官陆慎言的妻子，具有参政和管理的才能。所以她的丈夫无论大小政务都必须与她商量后才能定夺。
在本书中，我们将《红楼梦》中有管理才能的女子喻作“胭脂虎”，在人员庞杂的贾氏公司，她们上至管理高层，下至普通员工，或有王者之风，或有将帅之才，或有一技之长。共同形成了贾氏公司的一道亮丽风景。
“胭脂虎”，古代多指妒妇、悍妻，这是对封建社会有参政、管理之才的女子的一种误读。时至今日，越来越多的职业女性能够独当一面并渐次走上管理岗位，她们威严不让熙凤，胆识不逊探春，聪慧不输宝钗，她们已成为当代的“胭脂虎”；作者将《红楼梦》中的有才干女子喻作“胭脂虎”，并希望当代女性中多出一些“胭脂虎”，通过自己辛勤的汗水和诚实的劳动来创造辉煌。
在本书中，作者通过深入剖析《红楼梦》原著案例，结合现代管理学知识，针对现代职场存在的主要问题，提出了解决方案。此书可以增进老板与员工之间的相互理解，在老板与员工之间架起了一座心灵的桥梁。
《胭脂虎》为资深管理专家刘丽君博士的最新管理学专著，内容丰美，插图幽默，是你学习、休闲的精神快餐。