没有规矩，不成方圆

　　你需要考虑的另外一项资源是你和你的团队应该留出多少时间来制定有关博客的规章制度。有些企业并没有颁布正式的规章制度，这也是最容易想到的解决办法；但是，至少你想让员工明白你赞同哪些做法、禁止哪些行为。

　　制定规章制度并不是一件困难事，而更令人欣慰的是，许多公司已经为你做好了基础工作。在网上，你可以轻易找到一些相关的规章制度，而一些咨询公司也承认即使是最粗略的制度大纲也可以让问题和麻烦出现的几率最小化。

　　尽管微软公司并没有颁布有关员工博客的官方政策，但是，许多员工表示公司非官方的指示方针是“别做傻事”。与之类似，Sun微系统公司的政策只是“不要做预言家”—— 换言之，公司不希望在博客上出现下一季度的财务信息。

　　你可能想到网上浏览一下相关的规章制度到底是什么，这是一个好主意。Sun微系统、IBM、哈佛法学院和其他组织已经将他们的规章制度公布在网上，方便其他人参考借鉴。例如，Sun微系统公司为了规范员工之间交流，发布了它的博客方针，即《Sun的公共话语政策》。在这份文档中，Sun微系统公司鼓励员工公开谈论其工作，而无需事先征得同意。“博客是做这件事的一种好方法。”你甚至可以找到相关资料，介绍他们是如何制定这些规章制度的。

　　总体而言，企业的博客政策大致包括个人观点、自我声明、实名制度、发布权限和公司机密五个部分：

　　1. 个人观点。意思是发布的信息不代表公司和其他人。IBM公司规定：“博客和其他在线讨论均属个人行为，而非企业发布。在涉及讨论公司时，无论是对外平台还是内部平台，只有公司指明才代表官方。如果使用第一人称，则必须说清楚这是代表你个人还是公司。而你自己外部构架的网页，也必须说清楚任何意见都属于个人观点，而不是代表企业。” 英华达公司则认为：“在博客中清楚说明所有陈述均为个人观点，并不代表公司立场。如果你是以员工身份创建博客，所讨论的议题又与公司相关，请留意读者可能会误以为你的陈述代表公司观点。”

　　2. 自我声明。莲花公司的看法是：“为降低不必要的困扰，我们建议你在博客网站上显眼出附上说明‘本博客陈述均为个人观点，不反映公司立场。’”SUN微系统公司则规定：“许多博客版主在首页说明他们为谁工作，这种非正式的说法并不合法。员工博客虽然不是公司的传播平台，但是，为了保障你在博客表达观点和想法的合法性，请加注以下声明，‘以上内容不提供保证及授权，陈述仅为个人观点，并不代表公司立场。’由于你要担负起博客内容的所有责任，因此，我们也鼓励你声明著作所有权。”

　　3. 实名制度。联强国际的官方立场是：“请使用真名，我们不鼓励员工使用笔名或匿名。你的姓名应该刊登在标题或者副标题的显眼位置，这将为你的读者增加可信度，并提升你对公司的责任感。” 而IBM则指出：“认清自己的身份，任何谈论到企业相关事宜，记得使用真实姓名并谨记你在公司的角色。有些作者匿名发表文章，但是，无论是笔名还是匿名，企业都不认可。基于公开、透明及诚实的原则，我们鼓励作者使用真实姓名、清楚陈述工作职位。”

　　4. 发布权限。微软公司认为：“除非你能快速、专业、妥善的回应所有不利消息，否则别试着回答企业的相关问题。对企业的公共关系、危机处理等事宜，若无法掌控全局，就不要试着进行撰写及回应。”

　　5. 公司机密。IBM的指导意见是：“企业充分尊重员工的合法权益，但是必须以企业行为准则和法律为基础。”而雅虎则规定：“任何机密、专利和商业安全资讯，都不应该出现在你的博客中，而这也是你与公司签署专属咨询条款中的规范。”

　　稍微浏览一下这些公开的博客政策，你就会从中发现一些共同点，例如：

　　(1) 记住你是谁。在发表文章的时候，明白自己在公司中的角色是什么。

　　(2) 与他人无关。员工应该让访问者意识到帖子仅仅代表他们的观点和立场，而不是上级或者老板的想法。

　　(3) 尊重每个人。这既包括公司、客户、合作伙伴、其他员工，也包括自己的竞争对手。

　　(4) 谁都有秘密。不要泄露任何机密信息或者不适宜的信息。

　　(5) 别忘记工作。不要让花在博客上的时间干扰了你正常的工作。

　　(6) 最重要的一点就是：如果有任何疑问，请教你的上司。

　　如果你希望了解更多相关规章制度，不妨浏览一个名为企业博客的站点，地址是(www.socialtext.net/bizblogs/)。

本文摘自《让博客改造整个商业帝国》

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　　 博客火了。然而，大多数国内企业并没有成功地抓住博客带来的良机，让自己火上一把—— 至少到目前为止还没有。现在，无论是新闻媒体还是广大网民都对博客青睐有加，可以肯定的是，博客不仅将与企业紧密结合，而且还将改变、影响和改造整个商业帝国。
本书就是顺应这一时代潮流，为试图牵手博客的广大国内企业所写。本书通过生动活泼、通俗易懂的语言，以及具体实用、适合本土管理者借鉴的案例，以打造超人气企业博客、创造积极客户体验为主线，详细介绍如何利用博客来宣传企业产品、拓展品牌、沟通客户、扩大商业触角、塑造客户忠诚，力图让读者在最短的时间内领悟企业博客的精髓，把企业搬到博客上面，把企业放到客户心中。