厚道是成功的第一原则

　　我只有一套经营哲学，就是薄利多销、服务亲切，并且几十年如一日地坚持这个原则。

　　——山姆·沃尔顿（沃尔玛创始人）

　　人人都说，厚道是做人的基本准则。其实一个企业要想获得成功，并长期地发展下去，也需要厚道。企业也像一个人，只有厚道的经营者才能使企业得到员工与客户的认同，才能将企业做大做强。

　　力帆控股集团董事长、重庆工商联前主席尹明善，在阐述力帆集团的创新思考时说：“其实一个老板，不必要有太大的能耐，最要紧的是要厚道。”

　　天津三枪电动车专卖店生意火爆，有人问老板王伟是怎样揽到这么多客源的，到底有什么独门秘诀？王伟指了指墙壁上挂着的一幅字说：“秘诀就在那。‘老板厚道，员工地道，关系和谐，生财有道’，这十六个字就是我的秘诀。”

　　其实很多大的企业成功的秘诀之一，就是厚道经营。国内空调厂家众多，加上一些知名的外资品牌，市场竞争十分激烈，尤其是人口大省山东，一直是空调厂家的必争之地。格力空调作为广东珠海的一个家电企业，却能在山东这样竞争异常激烈的省份连续十几年快速增长，市场占有率从零到20%，再攀升到45%，成为行业里地位不可撼动的老大。它成功的秘诀只有两个字——厚道。

　　山东格力电器市场营销有限公司董事长段秀峰说：“我非常喜欢那年热播的《闯关东》这部连续剧，剧中的主人公朱开山虽然知识层次不高，但是他有文化。他凭借着自己的勤劳、果敢、正义和智慧，把一个十几个人的大家庭经营得井井有条。这部片子为什么不叫‘走关东’或者‘下关东’？一个‘闯’字，活灵活现地展示出了山东人的厚道与智慧，更展示出了深厚的齐鲁文化内涵，这才是大智慧。”在他看来，格力的“厚道”成就了今天的成功。

　　在格力，“厚道”经营的例子非常多，有一个典型的案例是：1995年，格力成立了行业内第一个筛选厂，现在这个厂的规模已经达到了1000人，不管是格力自己生产的零部件，还是外协厂采购来的零部件，都要经过这个厂用最原始、最苛刻的办法——人工逐一检验出来。目的是为了不让消费者当实验品。几年前，格力空调几乎是不打广告的，而是凭着消费者的口口相传，夺得连续4年全球销量第一、连续14年国内销量第一的佳绩，这是消费者用人民币投票选举出来的结果。

　　2009年，“国家节能环保制冷设备工程技术研究中心”正式落户格力。这是中国制冷业第一个，也是目前唯一一个“国家节能环保制冷设备工程技术研究中心”。而这一切都是因为格力厚道经营的结果。

　　在广东金冠涂料公司的创业历程中，“厚道”也发挥着重大的作用。在刚创业不久时，有一次，半夜三更，一个家具厂打电话给创始人周伟彬要货。周伟彬二话没说，翻身起床，亲自将货从仓库里搬上车，又连夜赶了十几里路，及时将涂料送到那家停工待料的家具厂。客户见到周伟彬亲自起床送货，十分感动，抓住他的手诚恳地说：“太感谢你了，我还以为这么晚了你不会来了。就凭你这份急客户之所需、想客户之所想的服务，你们的产品，我们长期订了。”

　　1998年8月，云南曲靖一位经销商带着3万元现金到金冠公司进货，却在广州至顺德的汽车上遭窃。到金冠公司后，他十分焦急，担心这一趟丢钱不说，还要白跑一趟。得知事情的原委后，周伟彬对他说：“你放心，钱是小事，我们相互支持，不管丢的钱是否追得回来，货一定跟人走，你前脚回云南，我们的货后脚就跟着到！”周伟彬又安排车间按原订单突击生产，并责成员工在3天内将货装箱发送。同时又跟当地公安局取得联系，根据经销商提供的线索，协助公安破案，帮助客户追回了丢失的3万元现金。

　　四川邢县的一位经销商有一次急需4罐3公斤装的抗黄漆，尝试着打了个电话给金冠公司销售部，结果第3天就收到了金冠公司航空托运过来的4罐油漆。由于高昂的航空运输费用，这单生意几乎不赚什么钱，但周伟彬并不在意，他认为客户急需就是公司自身的急需，多花点运费值得，重要的是赢得客户的信赖。该经销商回电致谢时诚恳地说：“只要我还做油漆生意，金冠就是我的首选！”

　　凭着厚道经营，再加上领先业内十几年的技术水平，金冠公司在市场上取得很大的成功，很快便成为行业里的巨头。到现在，金冠公司已经在全国建立了200多个总经销处，1000多个经销点，建立了涂料行业最广阔的营销体系，确立了金冠公司在行业中的竞争优势地位，而周伟彬也成为坐拥8亿资产的“涂料大王”。

　　做人厚道，必有回报，经商厚道，必然会赚钱。商人只有以忠厚立本，只有厚道才能给人以信任感，建立起长久的买卖关系，方能赚到大钱。所谓“君子爱财，取之有道”。一个成功的商人必定是厚道经营者。有的商人往往是一锤子买卖砸掉自己的招牌。市场是优胜劣汰的战场，需要认真生产每一款机器，认真对待每一个客户，认真做好每一次售后服务；要在质量上做到优秀，要在信誉上做到诚信，要在态度上做到勤恳，要在服务上做到令人满意，才算是厚道经营。

本文摘自《富人不说，穷人不懂》

---

　　富人为什么富？穷人为什么穷？本书正是要揭开富人成功谜底，让所有想成功的人都知道如何去成功，如何去为自己创造财富。本书所讲，不只有各种关于成功的理念，还有一些富豪关于成功的心灵感悟或血泪教训；书中的每个案例，都披露了那些成功人士由白手起家到富甲一方不堪回首的艰辛。内容通俗、实用、可续。如果你已经成功．阅读本书能够让你更加成功，能够更长久地成功；如果你还是一个穷人。那么阅读本书会让你豁然开朗，明白成功的秘诀。