卓越领导者的情商特点

　　常有人问我：“你一直在说领导力，讲领导者应具有的情商，它到底是一种什么能力？”其实，“领导者情商”并不是一些具体能力的代称，而是一种优秀的领导力。它有两个很重要的基本特点：

　　第一，他可以有效地认知及管理自我：这不仅表现在控制情绪和欲望，保持良好的品格，还体现在对梦想的追求和机遇的把握。

　　对这一点，我想起了李嘉诚讲过的一段话：“一个人在年轻的时候，不要在乎周遭的环境是否有绝对的安全感，如果你觉得安全了，可能危机就产生了。真正的安全感是对自己的信心和每一个目标的实现；真正的归属感则在你的内心深处，是你对自己命运的把控，因为你最大的对手永远都是自己，而不是环境。”

　　优秀人物都敢于追求梦想，勇于把握机遇。成为自己梦想的领导者，比你能够管理一个部门来得更重要。人们最大的问题不是管理不了别人，而是管不住自己。

　　在现实中我发现，有人走得不是太快，就是太慢了。处于超速和怠速的状态，都是对自我管理失效的一种表现。走得太快时，梦想失控，做事得不偿失，就会引发内心的焦躁情绪；走得太慢了，目标对他来讲遥不可及，他的付出迟迟没有回报，则极易失落，丧失信心，被不如意的现实所打败。

　　一个人在这方面的情商能力，具体表现为可以冷静地制定正确的目标，选择合适的路线。“他知道自己要什么，而且明白如何去做。”一个人看清了自己才能管理别人，也只有可以自我管理，才能按部就班地实现梦想，并在此过程中控制情绪和内在的种种欲望。

　　第二，他能出色地洞察和处理人际关系。他必须充分考虑公共利益和每个人的需求，捏合团队，维系并开拓客户关系，提高群体活动的效率。

　　“协调”就是精于利益的分配。一名普通员工常会感性地看待利益：这是我的，那是我的，所有都是我应得的……他们的眼中缺乏利益边界，难以客观看待分配原则。如果他安于当一名小兵，这没什么。他可以提出任何要求，总会有一堵墙横亘在他面前说“不”。他不是领导者，不需要对利益的分配负责，也没有改变分配格局的能力。

　　但是，作为部门负责人或者一家公司的老板，一个拥有相关权力的人，需要头脑清醒，不会被个人的情感左右，能秉承与坚持共同遵守的标准，这是处理人际关系和相应利益的基础原则。

　　我举一则与美国国际农机公司的创始人西洛斯R26;梅考克有关的例子。有一次，公司的一位老职员酗酒闹事，违反了工作制度。按照管理制度的有关条款，他应该受到开除的处分。当然，梅考克秉公处理了。

　　决定一发布，这位老人很不满，火冒三丈地来诉委屈、讨公道：“公司当年债务累累之时，我与你患难与共。几个月不拿工资也毫无怨言，今天犯了这点小错就要开除我，你这家伙真不讲半点情分，让人寒心。”

　　老人讲得不无“道理”，符合人们的情理考量。这是一位元老级的员工，早年陪老板创业，无怨无悔，就为了今天能享受一点点的“特权”，结果老板六亲不认，他寒心是正常的。换成是你，你亦会有恻隐之心；这个世界上的多数人或许都会选择原谅他，只是口头告诫了事。

　　但梅考克是一名优秀的领导者。一个优秀的企业领导人，这时只有唯一的选择。他平静地对老人说：“这里是公司，公司自有规则，谁都要遵守，并非你我之间的私事。因此，我只能按规定办事。”

　　开除违规者，便是保证守规者的利益。协调人际关系的前者，是敢于奖罚，而且公正无私。换句话说，去除私心，以一颗公心对待自己的人际关系，是管理者必须具备的一项品质。没有公心，你对于下属任何的利益分配，都失去了应有的正当性。要想建立领导者的权威，就必须遵守这一准则。

　　以上两种品质，是一名领导者必须具备的情商能力。前者很容易做到，大部分为了事业勇于开拓的人，在第一项品质都是合格的。但是并不是每个人都能摒除内心私欲的干涉，事事都做出合乎公义和公正的决定，尤其当他手握不受控制和监督的权力时。

　　我在一家公司做员工培训顾问时，该公司的副总裁罗本R26;斯登是一位很有能力也极有魅力的人，在员工中的口碑很好。事实上他的确是这样的，我在员工那里听到的都是关于他的“义举”。但不久之后，我就决定与斯登进行一次认真的私人谈话，希望他做些改变。

　　他的这些“义举”使他笼络了人心，但对于公司的利益却有着莫大的损害。换句话说，斯登完全可以凭借在员工中的声望，击败竞争者登上总裁的宝座，可这却是以破坏公平规则及使公司利益受损换来的个人威望。

　　斯登好像充满了“不解”，但我认为这是他狡黠的表现。他说：“员工遇到了困难，我理应挺身而出，保障他们的利益。我努力使自己成为一位仁慈的上司，让公司的形象变得积极和健康，这是一件双赢的?。”

　　我遗憾地摊开双手：“斯登先生，我注意到，仅上个月就发生了三次您免除员工迟到罚款的事情。饶恕员工的错误，是他们欢迎的上司的理由，但如果这种理由成为常态，对公司绝不是一件好事。”

　　现实中每家公司都有一位或几位斯登似的人物，他们位居重要位置，拥有一定的权力。他们是领导者，在处理与下属的关系时却容易产生利益的错位，他们牺牲公司的利益来换取自己与员工关系的和谐，甚至借此谋取更大的个人私利。

　　表面上来看，他展现出卓越的领导力，因为他在员工当中拥有崇高的威望。实际上，这样的“品质”对于公司却是一场灾难。

本文摘自《全世界最贵的总裁情商课》

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　　这是全世界最高端神秘的总裁情商课，是MBA商学院从未公开的情商课程。作者利用行为科学的研究，让情商成为一种行之有效的教育模式。全球十大上市公司都在秘密学习这一课程。
　　情商是一种基本生存能力，是决定人们其他心智的一种表现形式。如何发挥你的大脑创新力？如何让团队情商、人际情商、家庭情商最优化？如何拥有上市公司总裁的超级情商？这其中又隐含着怎样的秘密？作者结合自己在世界级500强企业进行管理咨询的经验，从心理学、行为学的角度对这些重点问题进行了详细的解读，并提出了行之有效的方法，帮助我们提升自身的情商，打开成功和幸福之门。