第7节:为他人用钱(3)
成为“贵客”的3种方法
第一种方法是一次花很多钱。一次消费1万日元、每个月来10次的顾客,与一个月来一次、一次消费10万日元的顾客,店家更喜欢后者。这究竟是为什么?
首先,后者能给店家留下深刻的印象。其次,如果每次花的钱太少,即使来得很频繁,店家也不会觉得有多高兴,可是,如果一次性花了许多钱,店家就会喜出望外,还会觉得:“这位顾客在其他餐厅肯定也这么阔气,真希望他能少去其他店,多来我们这儿啊!”于是,店家就会热情招待这样的顾客,端上菜单上没有的菜肴,甚至还会免费赠送一道菜。
所以,第一种方法就是,降低频率,增加每次消费的数额。
第二种方法是,第一次去某家店的时候,一次性点很多菜。一道一道点菜的客人,会被认为是“囊中羞涩的寒酸客人”,可是,如果你一次性点了很多菜,店家就会觉得你“很阔气”,从而一开始就把你当成贵客。店家希望你能成为回头客,所以服务也会更周到。如果花同样多的钱,当然是从一开始就享受贵客待遇更舒服吧?
不过,这种方法只能在小酒馆或普通餐厅使用。照理说,“热菜在热的时候吃,凉菜在凉的时候吃”才是用餐的礼仪,也是对菜肴和厨师的尊重。如果一次性点很多菜,菜肴就会变凉、变干或烧得太老。那些对菜肴的水平很有自信的店主就会觉得:“这个人不懂得该怎么吃!”反而会弄巧成拙,大家要尤其小心。
最后是第三种方法。去高级餐厅吃饭的时候,穿上做工考究的西装,女士穿上晚礼服,然后,点店里最贵的套餐和红酒。也就是摆出一副很有钱的样子。于是,店家就想让你成为他们的回头客,服务也会很周到。这种方法比给小费有效得多。离开时,领班、厨师长还会亲自到门口送你呢。
店家这样做也是有好处的。因为对客人来说,这样的做法会形成一种无形的压力:“他们对我态度这么好,以后得常来啊……”“他们特地出来送我,还鞠躬呢,下次来要是只喝酒多不好意思啊……”离开店铺送客人只需要走几步路,花几十秒时间,但这样做便能招来财富,关键就看店家有没有这个头脑了。了解一些实用的心理小知识,既能使顾客吃得开心,又能为店里带来收益。
我有一位女性朋友就在实践这种方法。只要去餐厅吃饭,无论是多么便宜的小酒馆,她都会穿上晚礼服,所以特别显眼。而且,她一定会跟店员搭话。吃完一道菜之后,她还会跟店员说:“我想谢谢老板。”让店员把店长或主厨叫来。然后,她就会忽闪着水汪汪的大眼睛说:“真是太好吃了!我还是头一次吃到这么好吃的东西!我以后一定会再来的!”这样一来,她点的菜和酒,总会比其他桌的来得快。
接着,她会在三天之内再去一次,并又叫来店长打个招呼。店长当然还记得他,一打招呼,杀伤力就更大了。从第二次光临开始,她就能吃到菜单上没有的菜了。厨师长还会免费送她菜肴,并说:“可别告诉其他客人哦!”她一感动,就会带上朋友们一起去,店家就更是眉开眼笑了。
她在无意中实践了成为贵客的几个要素:“显眼”“拼命夸”“和负责人搞好关系”“多光顾,让店家记住自己”“带上朋友一起去”。所以,我只要和她出去吃饭,总能花很少的钱吃个酒足饭饱。
本文摘自《怪诞创富学》
赚钱学问来自于花钱的艺术:怪诞创富学
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