第5节：大道至简(3)

　　韦尔奇初掌通用电气公司之时，通用电气的销售额为250亿美元，盈利15亿美元，市场价值在全美上市公司中仅排名第十，而到1999年，通用电气实现了1 110亿美元的销售收入（世界第五）和107亿美元的盈利（世界第一），市值已位居世界第二。

　　1981年的通用电气公司旗下仅有照明、发动机和电力3个事业部在市场上保持领先地位。而如今已有12个事业部在其各自的市场上数一数二，如果单独排名，通用电气有9个事业部能入选《财富》500强。就在韦尔奇执掌通用电气的20年中，公司发生了巨大的变化，并因此连续3年在美国《财富》杂志“全美最受推崇公司”评选中名列榜首。

　　人们常说，创业难，守业更难。但韦尔奇改变了这个说法，他创造了这个奇迹，将通用电气这个“百年老店”经营得重放光彩。而他的贡献也远不止于通用电气一家公司。他所倡导和实行的管理的革命，重新弘扬了为股东创造价值这一企业经营的根本原则，扭转了第二次世界大战以来国际大企业普遍福利化的倾向，使企业获得了真正的动力；他创造了一个最有益于人才成长的文化，造就的不仅是一代企业家，更造就了一种积极向上的精神，今天的通用电气已经成为著名的“优秀经理人摇篮”、“商界的西点军校”，《财富》500强中有超过1/3的CEO都是从通用电气走出的；他的管理经验被越来越多的人采纳，几乎成为现代企业的一种典范模式。

　　韦尔奇也十分重视企业领导人的表率作用，他总是不失时机地让人感觉到他的存在。他向从直接的汇报者到小时工等几乎所有的员工发出的手写便条具有很大的影响力，因为这些便条给人以亲切和自然感。韦尔奇喜欢随手写便条，还通过传真机直接发给他的员工。他之所以手写便条，主要是为了鼓励和鞭策员工，有时也是向部下安排具体事宜。

　　通用电气公司除了严格淘汰的人才体制，最重要的就是这种无边界的学习型组织。在这样的组织下，每一个经理人无时无刻不在自觉地精心雕刻自己，从专业知识到职业技能，从管理手段到说话方式，从画好一张表格到接好一个电话、写好一封 E-mail，再到日常生活的一点一滴，目的是随时能够接受更高的挑战。

　　韦尔奇与其他企业领导人不同，他对企业环境中的变化持欢迎态度。他急于同其进行较量，热心于跟现实正面相对，根本不会转身逃避。对他来说，企业这个竞技场是对手相遇、发生冲突的运动场，输掉比赛的人是因为把脑袋埋在沙子下面，而赢得比赛的人是因为就对手的能力和比赛场地做出了精确的评估。韦尔奇领导的通用电气正在不断发展，其前景一片光明。相信韦尔奇身后留下的公司将成为日新月异的美国经济的代名词。

　　尽管韦尔奇和通用电气本身在过去20年达到了很高的高度，但韦尔奇却一直强调通用电气是一个无边界的学习型组织，一直以全球的公司为师。

　　韦尔奇说：“很多年前，丰田公司教我们学会了资产管理；摩托罗拉和联信推动了我们学习六个西格玛；思科和Trioloy帮助我们学会了数字化。这样，世界上的商业精华和管理才智就都在我们手中，而且，面对未来，我们也要这样不断追寻世界上最新最好的东西，为我们所用。”

　　人们对他顶礼膜拜，对他无比崇敬，但这个优秀的老人却在2001年事业达到巅峰时选择了退隐。但是，韦尔奇的精神还在公司继续发挥着巨大作用，他所努力创造出的企业文化还在通用等其他企业中产生更深远、更悠久的作用和影响。正如沃尔特·迪士尼公司董事长兼CEO迈克尔·埃斯特所说：“韦尔奇不仅仅是一个商业巨子，还是一个有心灵、有灵魂、有头脑的巨人。”

　　从个人财富来说，韦尔奇算不上什么大富豪，但“全球第一CEO”和“企业界一代宗师”的殊荣，也足够让这个67岁的老人安度晚年了。

　　韦尔奇管理的三原则

　　韦尔奇在管理中主要遵循了数一数二市场，精简、速度和自信，开放坦诚、不分彼此管理这三个原则：

　　一、 数一数二市场原则

　　通用电气现有企业中表现最佳的企业都符合以下四点要求：第一，在行业内数一数二；第二，具有远高于一般水准的投资报酬率；第三，具有明显的竞争优势；第四，能充分利用通用电气特定的杠杆优势。

　　通用电气有40％的员工隶属于生产企业，这些生产企业共占公司营业收入的30％。这些似乎并不耀眼的企业创造了通用电气公司引擎运转所需的燃料——现金流入。另外来自类似金融服务等热门行业的营业收入占通用电气总收入的30％，但员工仅占全公司的10％，这些高推动力的企业增长快速，其所需投入远超过本身的流入现金。对于整个通用电气王国而言，一方面有增长缓慢的生产企业提供燃料，另一方面有增长快速的热门事业提供动力。

　　到了20世纪90年代初期，韦尔奇认识到服务导向比产品导向重要。于是他决定将通用电气的重点从卖产品转变为向用户提供解决方案(solution)。1981年制造业的收入占通用电气总收入的一半以上，而到了1997年，通用电气2/3的收入来自于服务业。对于目前的通用电气来说，服务是为其取得持续性增长所采取的重要措施。这一措施已在很大程度上将通用电气的首要任务从提供产品并辅之以提供服务转变为除继续提供高质量的产品外还要提供那些以客户为中心、以信息技术为基础、旨在提高生产率的各种高价值的解决方案。预计今后服务业更将是通用电气高速发展的主要发动机，通用电气称：“21世纪的蓝图是，通用电气不仅将是一个销售高质量产品的公司，还是一个提供全球性服务的公司。”

本文摘自《大道至简》

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