第11节：大道至简(9)

　　第一，奖励那些品行较好、业绩突出、严格奉行企业价值观的员工。同时，坚决处治那些违背价值观的员工。韦尔奇认为这是企业成功的关键点之一。

　　第二，价值观必须与使命感融为一体，并支持公司的使命。价值观与使命感产生冲突的现象在很多企业里都有发生，这一状况听起来似乎并不要紧，但是如果领导者对此撒手不管，它将严重损害企业的利益，甚至能够毁灭我们的事业。

　　管得越少，成效越好

　　“管得越少，成效越好”，这是韦尔奇的一句名言。这是一种境界，是一种依托企业谋略、企业文化而建立的至高无上的经营平台。

　　韦尔奇认为，事必躬亲，只会累坏自己。习惯于相信自己，放心不下他人，经常粗鲁地干预别人的工作过程，这是许多管理者的通病。问题是，这会形成一个怪圈：上司喜欢从头管到尾，越管越变得事必躬亲，独断专行，疑神疑鬼；同时，部下就越来越束手束脚，养成依赖、封闭的习惯，把主动性和创造性丢得一干二净。

　　美国著名的杜邦公司的第三代继承人尤金·杜邦，是个经典的喜欢事必亲躬、大包大揽的人。尤金·杜邦在掌管杜邦公司之后，坚持实行一种“恺撒式”的经营管理模式，“一根针穿到底”，绝对控制管理权力。公司的所有主要决策和许多细微决策都要由他独自制定，所有支票都得由他亲自开具，所有契约也都得由他签订。他亲自拆信复函，一个人决定利润分配，亲自周游全国，监督好几百家经销商，在每次会议上，总是他发问，别人回答。尤金的绝对式管理，使杜邦公司的组织结构完全失去弹性，很难适应市场变化，在强大的竞争面前，公司连遭致命的打击，濒临倒闭边缘。

　　与此同时，尤金本人也陷入了公司错综复杂的矛盾之中。1920年，尤金终因体力透支而去世。其合伙者也均心力交瘁，两位董事长和秘书兼财务部长也相继累死。

　　显然，最终将管理者击垮的不是那些看似灭顶之灾的挑战，反而是一些微不足道的小事。追其根由，就在于企业管理者不善于授权。这也足以说明，合理授权对于管理者实现企业目标至关重要。

　　事必躬亲，最后定会积劳成疾，诸葛亮就是这样一个典型的例子。作为一个管理者，不能事必躬亲，要懂得授权。面对很多有才华的下属，为什么不授予他们权力，把事情交给他们来办理呢？这样，既有利于增强下属的责任感，又能充分发挥他们的积极性和创造性。一个企业领导如果不愿意授权或者不善于授权，那么他所领导的企业一定是一个缺乏活力的企业。

　　也不可能事事亲力亲为。韦尔奇说：“领导的关键在于发展和培养伟大的领导者。假如你不给人们机会去试一试，你永远也不会知道他们能走多远。”

　　进行合理有效的授权。韦尔奇所倡导的“管得越少，成效越好”，实际上就是一种合理有效的授权。很多人担心授权会导致混乱，但韦尔奇却不这样认为。他认为，合理有效的授权只会使一切变得更加有序和顺畅。

　　要让身边的人成长

　　2004年6月，韦尔奇来到北京，与800多名中国企业界人士一起分享自己的成功之道。他在演讲时说：“CEO的首要任务是一手抓种子，一手拿化肥和水，让种子成长。让你的公司发展，让你身边的人不断发展和创新，而不是控制他们。其实很简单的，就是找到最好的团队、最好的人才来调动他们的积极性，培养他们、发展他们，而且说到做到。”

　　韦尔奇还告诉中国企业家：“我不是卖药来的，我说的是对我有用的管理理念。就像我面前的这杯水一样。如果你不喜欢就不要喝。”很显然，他的成功之道在于团队，在于用人与放权，而不是投其所好。

　　韦尔奇这些平淡无奇的话语背后有什么深意吗？团队、人才这些四处泛滥了的词汇又有什么不同呢？韦尔奇说，他有一半的时间花在员工而非财务数据上。“我说的这些，不可能为我获得诺贝尔奖，我说的是一些基本常识，你父母都可以告诉你。但重要的是你要去做。如果你从来不走到员工当中，征求他们的意见，祝贺他们的成功，仅在公司年报里说感谢员工是远远不够的。”

　　在韦尔奇看来，团队不是泛指任何一个在一起工作的集团，团队代表了一系列鼓励倾听、积极回应他人观点、对他人提供支持并尊重他人兴趣和成就的价值观念。即使在他成为通用电气首席执行官后，在每周一次的例会上，他仍会花半个小时与大家谈论上周末的高尔夫球赛。他说：“我的目的就是要在公司里面创造一种一流的家庭般的闲适氛围”，因为这是创造卓越的前提。

　　在离开通用电气三年后，韦尔奇显然没有也不可能改变自己的观点。这不奇怪，如果你能像他那样，在20年的时间里，使通用电气的市值增长30多倍，达到4 500亿美元的话，你也不会轻易改变自己。

　　然而中国的管理者们显然在领导风格以及文化传统上与这些平淡无奇的理论存在着隔膜。在北京与韦尔奇对话的华润集团前总经理宁高宁的话很有代表性：中国有?种崇尚皇帝的文化，需要有人来做决定，需要有人发号施令。如果他们的上司不清楚地告诉他们怎么做，他们会觉得很不舒服。

　　但韦尔奇并不认为这是一个可以忽视员工积极性的借口。他说这种现象每种文化都有。20年前在美国，老板就是皇帝，现在美国越来越开放，员工参与的程度也越来越高。“这是个斗争的过程。”

本文摘自《大道至简》

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