企业家人格（4）

　　分裂倾向

　　人格包含跨时间、跨空间的稳定行为模式，这些行为模式是由隐藏在深处的复杂心理特性导致的。尽管我们的行为模式也许各不相同，但是我们都有防御机制，防御机制可以帮助我们处理日常生活中大大小小的压力。我们使用什么样的防御机制，决定着我们与他人的相处模式。

　　遭受心理折磨（很难平衡内心世界和外部世界）的人往往会借助“分裂”防御机制进行应对。分裂（split），作用是避免两个以上的矛盾内容或情感同时在意识中存在，表现是看法主观、绝对、非黑即白，而且容易因为一点小事从一个极端转到另外一个极端。上一刻觉得一个人啥都好，怎么看怎么顺眼，下一刻因为那个人做了什么让自己失望的事，于是觉得他啥都不好，怎么看都不顺眼。

　　我研究过的一个企业家，他喜欢聘用刚出校门的年轻MBA。他叹服他们掌握的最新管理技巧，非常抬举他们，号召其他员工向他们学习。他告诉员工，这就是他需要的那种管理者。不可避免地，他这样一味表扬他们，只会招致其他员工对他们的嫉恨。但是，同样不可避免的是，企业家对他们的迷恋很快就消退了，继而大感失望。他的期望太高了，他们没有哪个能满足他的期望。最终，就像以前招来的MBA一样，这群MBA陆陆续续离开了。

　　后来，他的公司被吞并了，他又非常崇拜吞并他公司的那个人，逢人就夸集团CEO是多么了不起。他非常喜欢琢磨集团CEO怎么就那么能干呢。但是，他对集团CEO的迷恋也没持续多久。转折点是这样的，为了筹集资本，集团CEO打算给全公司做广告，于是让各子公司提交相关信息。他接到提交信息的要求后，很不高兴，认为集团CEO不信任他，想找他的茬，甚至计划摆脱他。他对来自总部的其他要求也有同样的反应。几乎在一夜之间，集团CEO在他的眼中从大英雄变成了大坏蛋。最终，因为他隐瞒信息，集团CEO别无他法，只有让他离开，他的担心变成了现实。

寻找替罪羊

　　我们都有一种把内在问题外在化的倾向：把自己的不安和恐惧投射到别人身上。如果我们把威胁归因于别人或者环境，那么威胁就变得更好管理了。如果这种倾向变得夸张，而且变成压力情境之下的主导反应，那么这种倾向就是有问题的。寻找替罪羊这种方式经常被人们用来维护自己的无辜形象。采用这种方式的人，觉得自己一点责任都没有。他们寻找各种理由为自己开脱，企图把自己撇得干干净净。他们拒绝去看不喜欢的东西，他们指责别人。

　　一位企业家，卖掉了自己的公司，但仍然负责公司的日常经营。下属向他报告销售量正在迅速下滑，他不愿接受；银行、供应商等听闻他经营不善，纷纷来讨账，他不愿面对。他拒绝承认这一切都是他对工厂和设计部门管理不当造成的，他觉得自己没有一点儿责任，他认为全是政府和客户的错。他说新产品线有巨大潜力，公司没有谁敢反驳。相反，大家继续互相安慰，董事长的观点一定是正确的。总部尽管对那家公司采取放手政策，但是最终决定介入，提早与那位企业家终止聘用合同。总部花了好长时间才让那家公司扭亏为盈。

用行动逃避

　　最后，我合作过的企业家，有些会迅速采取行动来缓解焦虑感（证据就是坐立不安、容易动怒）。三思而后行对他们而言太难了，他们沉不住气，希望迅速看到结果，于是迅速采取行动，即使还没有谋划好。他们特别害怕陷入被动（因为这样他们就必须仰人鼻息、受制于人），于是采取主动。

　　企业家人格上的这些共性并不是凭空冒出来的，而是与企业家的早期童年经历有关。

家庭动力的影响

我见过的那些男性企业家，童年生活充满艰辛（女性企业家也许差不多，但是迄今为止我没有见过几个女性企业家，样本量太小，不能草率下结论）。在他们很多人的记忆里，父亲好像是大坏蛋，他们经常责怪父亲抛弃、操纵或者忽视家庭。孩子也许把死亡解释为终极形式的抛弃——常年不在家或者已经去世的父亲，是糟糕的角色模型。死亡会给孩子留下很大的心理阴影，让孩子遭受缺乏自尊、自信、安全感等问题的折磨，这些问题在孩子成年后甚至仍然不会消失。

　　父亲常年不在家或者已经去世的家庭，母亲往往承担着父亲的部分角色。在企业家的讲述中，他们的母亲经常以坚强、果断、控制欲强的形象出现，是家庭的主心骨，让家庭有了一定的方向感和凝聚力。

　　亨利R26;德特丁，荷兰皇家壳牌集团的董事长，6岁时父亲去世。卡尔R26;奔驰，奔驰公司的奠基人，年仅1岁时父亲去世。约翰R26;约翰逊，约翰逊出版公司（Johnson Publishing Company，出版的杂志有面向非裔美国人的Ebony、Jet等）的创始人，13岁时父亲去世。德特丁、奔驰和约翰逊都在青少年时期体验过穷困的滋味。我们还可以举出更多的例子。

　　这里只列举了精英群体的少数几个例子。贫困、死亡和孤独这些主题一再重复出现，表明很多企业家的童年都很艰辛，凸显出心理剥夺的影响，尽管这些因素不能解释一切，因为事情本身太复杂。企业家讲述的故事，很多都只是蜻蜓点水。因此，为了更好地理解企业家的内心世界，我们也许要用详细的案例研究阐释一下。

　　

本文摘自《至高无上的囚徒》

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　　在《至高无上的囚徒》这本书中，曼弗雷德考察了一些重大的现代领导力问题。例如：什么造就了领导者？什么是有效领导？什么是无效领导？如果领导者变质，组织会发生什么事情？成功的领导者和失败的领导分别对追随者和组织有什么影响？面对全球化和新市场，组织领导力必须如何响应？