战略决策与实施（12）

　　其次，中兴通讯在国际市场上成功实现了从低端产品到高端产品的突破，出口产品结构进一步完善。中兴通讯出口最初以传统交换机为先导，经过多年的国外市场打拼，产品出色的质量与优质的售后服务吸引了越来越多的国际电信运营商，而在他们的采购单上，中兴通讯的设备也从几年前的交换机、接入网、视频这些固网产品，到GSM、CDMA等移动产品，再到2004年以来的WCDMA、ADSL、核心路由器和OADM等产品，从低端到高端画出了一条平滑上升的曲线。

　　（3）中兴在国际市场上的优势及差距

　　经过10年的国际化发展，中兴在国际市场上拥有了核心的竞争优势，同时，也与国际领先企业存在着一定的差距。这些优势和差距可以为我国企业国际化进程提供一定的参考。其中，中兴的优势在于：

　　以产品技术的独特优势建立差异化市场优势地位　多年来坚持自主创新并建立以技术驱动的战略联盟，使中兴在PHS、TD-SCDMA、HomeGateway等产品方面有明显的独特技术优势，在一些国际区域市场也从比较优势转化为竞争优势，公司利用多产品线优势而采取的产品融合，也是一个相对优势。通过发挥和挖掘这些产品、技术的独特优势，形成了中兴通讯的差异化优势，并以此在许多国际区域市场建立了竞争优势，为公司更多产品的全面突破打下了基础。

　　低成本的人力资源运作成本及强大的学习能力　中兴在国际化经营上之所以能以低价打开市场抢夺客户，很大程度上依赖于其较低的研发成本，而低的研发成本则来自于中国低成本的人力资源和研发人员强大的学习、模仿和创新的能力。

　　与国家战略结合的国家优势　中兴作为中国通信行业的领头企业，在国际化道路上得到了中国政府的许多支持和优惠，公司在制定相关战略时也时刻与国家战略思路保持高度的一致。在国际化经营中，中兴更多的是考虑如何为中国通信事业贡献力量，如何为中国通信企业争光，因而也得到了中国政府的大力支持，更便捷地深入到各地市场中。

　　从设备供应商向服务提供商转型　中兴在国际市场上加强售前、售中及售后服务的力度，不仅是为了改变国外运营商对中兴乃至对中国通信企业的固有看法，更是从设备供应商向服务提供商战略转型的一种表现。如今，中兴在服务的快速响应上的优势，能尽可能满足个性化客户需求并拥有贴身服务优势，在本地合作伙伴和全球化无时差客户服务体系等方面均做得十分出色。

　　中兴的差距主要在于：

　　企业国际品牌形象不突出　客户的不了解和不信任是最大的障碍。中兴目前的解决办法是争取政府的帮助，在与对方国各级政府的互动中增强当地客户的信任感，这部分的具体做法在后文关于中兴政企关系战略的论述中谈及。

　　

本文摘自《中兴通讯成功之道》

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　　 本丛书是“中国式企业管理科学基础研究”项目的成果。该项目是国务院领导批示、财政部支持的项目，由国务院发展研究中心、中国企业联合会、清华大学于2005年联合发起，通过对中国式企业管理背景、成功企业案例、管理专题和理论等的研究，总结概括中国企业发展的基本模式和经验，并将中国模式概括到理论高度。
　　中兴通讯是全球领先的综合通信解决方案提供商。公司为全球140多个国家和地区的电信运营商提供创新技术与产品解决方案，本书通过对中兴通讯的发展战略与历程的调查与研究，向读者呈现了一个民族通信企业的辉煌崛起之路。