最佳做法（Best Practice）

　　这是完成某件事最有效的方法，也是韦尔奇学习文化的关键组成部分："通用电气公司开始系统性地徜徉世界，从全球最好的企业中学习更好的做事方法。"韦尔奇坚持让通用电气公司在外界寻找好主意，以此来努力消除那些排斥"外来品"（参见 "外来品"）的观点。1989年12月，韦尔奇推出了一次全体总动员的"最佳做法"运动，其中包括三天的工作坊活动。为了尽力从每个地方寻求最佳创意，他给一名业务发展经理指派了一项任务，那就是找出通用电气公司应当学习的企业（20世纪80年代列入名单的有福特和惠普）。韦尔奇努力地在整个公司内推行"最佳做法"，从而创建起一种学习型文化。他热爱"王牌 创意"，并敦促通用电气公司员工效仿最佳创意，无论这些创意源于何处（参见 "王牌创意"）。

　　最佳做法：学习型组织中至关重要的构件

　　这些年来，韦尔奇总是爽快地称赞通用电气公司学习过的许多公司。他说，从国际商用机器公司（IBM）和强生公司（Johnson & Johnson）汲取的经验教训帮助通用电气公司打入了中国市场。他称赞摩托罗拉是"六西格玛"真正的先锋，并感谢佳能和克莱斯勒这类企业教会了通用电气公司一些它们的产品发布技巧。找出通用电气公司周围的最佳做法并广泛加以传播，这是学习型组织理应达到的根本要求之一。

　　最佳做法：关于传播知识的经验教训

　　1.韦尔奇的"最佳做法"运动始于一种假定，那就是一家公司不可能知道全部问题的答案

　　具有讽刺意味的是，通用电气公司制造出了"外来品"这种标签，而韦尔奇则把它扯掉了（见 "外来品"）。这位通用电气公司的首席执行官第一个承认他并不知道所有问题的答案。

　　2.调动每一个人

　　为了确保产生新创意、搜寻更好做事方法的这一进程中不会漏掉任何人，韦尔奇敦促通用电气公司全体"调动公司每个人的脑力参与进来"。

　　3.设计一套识别最佳做法的系统

　　在环境中仔细搜索更好的做事方法，这已经成为通用电气公司文化的一部分。这些年来，通用电气公司从三洋、东芝、安普、施乐和本田这类企业中都找到了最佳做法。

　　4.邀请"竞争对手"来指导自己的管理人员

　　韦尔奇邀请其他首席执行官向他手下的管理人员作报告，并开展积极有益的对话。通用电气公司前任行政官员拉里-博西迪就被邀请回到通用电气公司作报告，他还在说服韦尔奇推出"六西格玛"质量计划方面助了一臂之力。在通用电气公司发表过演说的其他人员还包括思科系统公司首席执行官约翰R26;钱伯斯（John Chambers）。

　　

本文摘自《杰克-韦尔奇的智慧微博》

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　　 伟大的领导总是与其独特的个性联系在一起，而历史上著名的领导都是与其自创的用于激励团队、设定目标、化解危机的微语录分不开的。韦尔奇也不例外，多年来，他为美国乃至全世界的贡献了大量的微语录。
　　《杰克·韦尔奇的智慧微博》囊括了韦尔奇在通用电气创造并使用的250多个术语、思想、概念、工具和战略的微语录。
　　该书的特色在于匠心独具的结构安排和完整细致的词条解释。对于那些把本书当作悬念小说来读的人，本书提供了许多术语和计划的深度分析。从这一点上说，它已经超乎一般的微语录集了，它让你在心灵上和韦尔奇同行，做一次极有价值的创业涉远。对于那些头脑中带着明确问题来看书的人，可以从任意一个词条读起，提纲挈领地把握韦尔奇领导艺术的精髓。对每个微语录细致入微的解析更让读者洞悉每个词的丰富内涵和运作方法，贯穿其中的韦尔奇生生不息的创新精神和管理艺术会让你有一种侦破奥妙、"窃取"智慧的欣喜和幸运，更会增添创业的无限自信和能力。