帮你的顾客圆梦吧！（2）

　　从故事情节开始

　　你的梦想是什么？你的顾客的梦想又是什么？你想讲述一个什么样的故事？故事的感情基调是怎样的？你希望顾客在接触你的公司后产生什么样的感想呢？

　　重新定义你的产品或服务

　　华特迪士尼世界度假村不仅仅是一座主题公园，也不单单是一处休假胜地，而是一种能让我们将尘世的喧嚣抛诸脑后、化身成为彼得- 潘或灰姑娘的体验。这是一个我们触手可及的三维立体梦幻世界，是一场引人入胜的感官盛宴。现阶段，拉塞特用一半的工作时间为迪士尼公司出谋划策，为他们提供如何使其主题公园永葆“魔力”的建议。他说：“挖掘人们真挚的感情是最大的挑战。我一直都认为，观众的感情是需要靠努力得来的。你不能指挥他们说，‘好，现在该伤心了啊’……一些笑料在影片进行到最后一分钟时再加入也不迟。但是真情不同，真情是需要你一丝不苟地悉心培养的。”你也许正在制作皮克斯的下一部动画长片，或许在设计一款新型冰箱、开发一家新酒店，也可能是在为应收账款进行流程再造。但无论你的工作如何，都需要用一种令人兴奋的方式让你的想象、故事和梦想“活”起来。就像埃德温- 卡特姆所说：“我们的导演必须是讲故事的行家里手。也就是说，这些导演的脑子里必须有一幅包罗万象的图画，将一部电影中千千万万个想法严丝合缝地融会贯通起来。”除了要吸引制作团队的眼球之外，故事情节还必须与电影的受众之间形成情感上的联系。皮克斯人坚信“故事为王”，皮克斯电影中的一切因素都是为铺设出最棒的故事情节而存在的。

　　晋身圆梦产业

　　精心雕琢你的故事，用故事去激发团队的创意激情，让它为你的顾客打造梦想成真的魔幻瞬间。

　　不要裹足于“达到顾客需求”这一标准，去帮他们圆梦吧。如果你的圆梦工具是三维彩色影像，那么请让你的顾客体验到：

　　- 梦想成真的感觉

　　- 妙不可言的感觉

　　- 一切皆有可能的感觉

　　- 故事、情节和主题

　　- 独一无二、没齿难忘、身临其境的感觉

　　- 对信念坚守不移的决心

本文摘自《关于童心、勇气、创意和传奇》

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　　 全世界最知名、最有创新精神的动画制作工作室——皮克斯——是乔布斯除苹果公司之外给世界留下的另一个伟大遗产。《玩具总动员》、《海底总动员》、《飞屋环游记》等等一部接一部的叫座大片，都是皮克斯出品的经典动画电影。
　　皮克斯充满活力、永远标新立异的精神是好莱坞企业文化和硅谷科技的合作产物。凭借精彩的创意和先进的技术，皮克斯取得一个又一个令人惊叹的成功。而这家公司的实际拥有者乔布斯，也给皮克斯增添了无穷的传奇色彩。
　　本书将要告诉你，皮克斯的出类拔萃不仅仅在于拥有优秀的动画设计者、先进的高科技手段等，最重要的是皮克斯内部即是一个能够最大限度激发员工创新能力的天堂。皮克斯那颠覆好莱坞的崭新思维和管理模式，对于任何想要打造具有创新精神的团队、搭建充满创新氛围的环境的企业都有重大启示。