EAP本土化应具备的特点

　　由于我国的EAP模式还处于初级阶段，外国EAP的成功经验值得我们去引用和借鉴，但中国有自己特有的国情、文化传统和社会经济现实，不能完全照搬西方模式，中国EAP的发展应当符合中国国情和企业的具体情况。通过上文对中西方文化与社会状况差异的分析，我们认为EAP的本土化应该具备以下五个特点。?

　　加强宣传，消除偏见?

　　中国人对于EAP以及心理咨询服务业还有很强烈的陌生感，再加上中国人的保守和含蓄，大多数人缺乏冒险主义精神，潜意识里十分抗拒接受EAP。于是，中国EAP的成功实施有待于整个社会对心理学认识的提高，当然企业也责无旁贷，不可袖手旁观。尤其是在本企业推行EAP服务的时候，企业管理者能够通过各种员工熟悉的、认同的、轻松的方式，来宣传EAP与心理服务的理念，使员工更全面、更正确地认识EAP和心理咨询服务业，这是EAP良好的开端，也是EAP成功的一半。?

　　并且，企业在推行EAP时应该注重中国人的性格特点，在宣传、服务的方式上要关注员工的态度。例如，婉转地表达员工目前的心理状态，避免一些在心理学上是中性词但在普通人眼里却属于贬义词的"变态"、"精神失常"一类的名词。在提供心理咨询服务的途径上，EAP服务机构应该尽量避免面对面的方式，而选择网络、电话等方式。?

　　EAP侧重解决的问题不同?

　　经过近百年的发展，西方国家EAP的服务范围虽然覆盖广泛，已经可以全方位地帮助员工解决个人问题，但由于文化和现实的原因，酗酒、吸毒和滥用药物等问题一直是西方国家比较突出以及主要解决的问题。?

　　我国是一个较为传统保守的国家，独特的文化传统和社会、经济现实决定了中国EAP解决问题的重点不同于西方国家已有的模式，西方国家面临的员工酗酒、吸毒、滥用药物、艾滋病、性骚扰等问题在我国并不突出和普遍。在现阶段，由于社会经济快速发展、人口膨胀、竞争日益激烈，使中国的企业员工存在诸多的心理问题，面临着比西方国家更大程度的工作压力。据调查研究显示，我国企业员工的压力、情绪和心理健康状况不容乐观，对员工和企业造成了较大的负面影响，并且过度、持续的压力影响着员工的身心健康。EAP在企业压力管理中能起到很好的效果，中国的EAP应该更关注工作压力、职业生涯发展、人际关系与沟通、工作与生活关系、婚姻家庭问题等方面。?

　　推行EAP更关注企业利益?

　　西方人崇尚个人的权利、自由和独立性，重视个性的发展和自我价值的实现，这主要是西方社会私有制造成的，反映到企业这个集体中，个人利益和企业利益相比，应该先满足个人利益。西方企业管理者非常关注员工，希望能够通过帮助解决员工的压力和心理问题，使员工的生活质量得到相应的提高，从而更好地面对工作和生活。?

　　中国的传统文化重视礼仪和伦理道德，关注更多人的利益，如集体利益。当个人利益和集体利益发生冲突时，将集体利益置于个人利益之前，这种注定了中国的EAP更重视企业的整体利益。西方企业可能将这种目标掩盖在背后，不会特别明显地表现出来，而中国企业管理者在做任何项目或投资的时候，都会首先考虑企业的利益。在国内企业推行EAP时，需要跟管理者说明这个项目对员工和企业有什么好处，对企业的管理有什么帮助，并且对企业的好处还要多强调。只有当管理者意识到该项目能增加企业的收益时，他才会愿意付费实施EAP。因此，中国EAP的计划书应该更强调EAP给企业带来的效益，应该更注重反馈以及效果评估机制。?

　　加强服务的保密性?

　　在西方国家，实施EAP不会存在保密性与隐私问题的顾虑，但是中国实施EAP要特别注意保护员工的隐私。中国实施EAP很可能会出现这种情况，企业已经为EAP项目付了费，员工也不一定敢享用。因为他会担心个人的想法被高层知道，甚至会很荒谬地认为所有的EAP服务人员不过是管理层的间谍。因此，中国实施EAP应该着重强调：员工向咨询师说的所有事情，咨询师会绝对保守秘密，不会传达给任何人；员工和咨询师之间的沟通只限于他们双方之间，而咨询师会针对员工所说的情况帮助他去解决心理上的一些问题。从而打消员工的顾虑。?

　　EAP是多元化的综合性服务?

　　心理咨询是西方国家EAP服务中最主要的项目，他们大都是通过给员工提供24小时的在线心理帮助来提供EAP服务的。在我国，本土化的EAP是从为企业提供心理培训开始的，我国员工比起心理咨询更容易接受培训、讲座等集体服务。随着我国企业对EAP的了解与认可，国内EAP的服务范围也在逐渐扩大，由一般心理培训、宣传教育发展到了如今更加多元化的综合性服务。此外，EAP还关注员工的一些个人问题，比如恋爱、家庭、人格等能影响到员工工作表现的因素，这些因素如果没有专业人士的干预，往往会被管理者忽略，但它能对企业产生潜在的威胁。通过解决这些不良因素，EAP为企业的发展保驾护航，从而间接为企业带来经济效益。

本文摘自《企业幸福力》

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　　 富士康为什么会发生“十三跳”？华为员工为什么会“过劳死”？越来越多的企业恶性事件在警醒着我们的企业和企业管理者。一个幸福的企业能够形成持久和健康的竞争力，然而环顾四周，幸福企业寥寥无几，中国企业正面临严峻的幸福危机。如何建设幸福企业？怎样提升员工幸福度？《企业幸福力》首次在企业文化建设中提出了“企业幸福力”的概念，开创性地将西方EAP模式与中国传统的儒释道智慧结合，为中国的企业和管理学家提供了另一种思维和践行EAP的方式，以图最终帮助企业实现幸福管理。