让当今的企业管理者将管理学作为一门人文学科加以实践（2）

2013-10-09 11:25:34

　　如果管理者缺乏能力，不能坚守严格的道德行为规范，那么我们这个社会的重要组织也就难以为继。在美国，我们熟知的自由市场制度的生存正是建立在这些组织基础上的。社会的管理者必须同时拥有能力和诚信(德才兼备)，这一观点并不是在德鲁克的著作中才第一次提出来。早在80多年前，切斯特-巴纳德在其里程碑式的著作《经理人员的职能》中就已经牢固地确立了这样的观点。巴纳德的这本书写于大萧条时代，其目的是在美国经济全面崩溃的情况下为资本主义制度进行辩护。在20世纪30年代，令人咋舌的高失业率激发了公众对资本主义制度的反对运动，路易斯安那州州长休-朗和加州议员竞选者厄普敦-辛克莱等人更为这场运动火上浇油。人们对不公平和缺乏共同价值观等现象的认知使得公众开始对美国社会的奠基石产生动摇。今天，我们也正亲眼目睹一种相同的社会趋势变化，人们感到美国企业的道德价值观不同于主流美国人的道德价值观。

　　将管理学视为人文学科的理念则为我们提供了一个希望，可以将商业的价值观与个人的价值观和整体社会的价值观协调起来。德鲁克认为，组织在协调个人和社会的价值观方面发挥着至关重要的作用。作为社会的一种建构，组织对于共同的福利负有不可推卸的责任。作为人的一种机构，组织的成功取决于其中人的所作所为。德鲁克极为重视人的作用以及人在工作中所获得的尊严、成长和发展。在再版的《管理学》的前言中，吉姆-柯林斯指出，“将其他人视为达成目的手段而不是目的本身，这一点在德鲁克看来是极不道德的。而我相信，在他写书讨论各类机构和整个社会时，其内心最深处真正关心的恰恰是个人。”

　　不管是哪个时代，人文学科教育的一个主要目标都是培养出有思想、有德性的的个人。在亚里士多德所处的古希腊时代，人文学科的学习都是在人们的闲暇时光，那是一种自由，从事纯粹的思想活动的自由。在当今世界，很少有人能够自由自在地走传统的人文学科研究的哲学道路，这已经变成了一种奢侈。对于大多数美国人来说，更为现实的道路是成为一个有道德的世界公民的西塞罗式雄辩家模式。人文学科的方法要求我们将工作这一世俗世界与哲学和道德的学术世界有机地连结在一起。工作对于人的发展是十分重要的。管理的任务就是培养人，要让普通人能够以不普通的方式有所作为。在《公司的概念》一书中，德鲁克写道：“最成功、最能永续经营的组织”所雇佣的管理者“通常都能激发其成员在思想和道德方面有所成长，超越其原初的能力”。这一目的充分体现在德鲁克对领导力的定义中：“领导力就是将一个人的视野提升到更高的高度，将一个人的绩效提升到一个更高的标准，将一个人的人格打造得超越其正常的界限。”

　　那么，具体而言，当今的管理者究竟在哪里丧失了管理的人文学科理想了呢？一个颇有争议的领域是管理者和普通员工在收入方面的不平衡。根据《华尔街日报》的报道，2007年CEO的平均收入是普通员工收入的180倍还多。对于德鲁克来说，管理者报酬过高这一问题特别严重。他认为，这不仅不合适而且不道德。今天，面对管理者就算将其组织搞破产了却照样心安理得地领取高额奖金，人们做出了激烈反应，对此我们都亲眼目睹。2005年11月11日德鲁克离开了人世，一天后，帕翠莎-沙利文在《华盛顿邮报》上刊登的纪念文章中说，德鲁克曾经警告过管理者报酬过高可能会造成的严重后果。“1997年，他就已经预计到了高管收入不断上涨会引发强烈反应，说，‘在下一次经济衰退中，人们会因为超级企业主管给自己上百万的报酬而爆发出愤恨和憎恶的情绪。’”如今我们已经目睹了公众对友邦保险公司的高管们的猛烈指责，他们在公司获得了美国财政部高达1820亿美元援助资金后准备给管理者发放总额高达1-65亿美元的奖金。友邦保险被认定为“大而不倒”。不过，公众的抗议确实发生了，而该公司的许多管理者的奖金也退了回来。

　　德鲁克和他长期的同事兼朋友沃尔特-里斯顿在很多问题上都有共鸣，包括高管收入过高。里斯顿曾担任花旗银行CEO和董事长长达17年之久，他推动了花旗银行的国际化进程。尽管在他的领导下花旗银行已经发展成为世界上最大的银行之一，但是他的年收入也从未超过一百万美元。他的年收入只有95万美元，而那些根本无法与他相提并论的银行业的高管2006年的年收入却有2亿美元，差距实在太大了。《世界大型企业联合会评论》杂志的主编福格尔对他进行的访谈中(里斯顿辞世前一周进行的)，里斯顿呼吁培养一批新的企业管理者，敢于并愿意强硬地对抗管理者滥用权力，就像过去那些优秀的管理者那样。“真正的商业领袖究竟在哪里？我的导师乔治-摩尔可能会将他们描绘成正在玩耍的老鼠。他们正在韬光养晦呢。谁是当今美国商业界的代言人？你能马上提一个名字出来吗？当今的欧文-夏皮罗、雷吉-约翰斯和巴德-华纳又在哪里呢？这几个人是真正能够挺身而出敢于说真话的人。”里斯顿回顾的是美国商业史上并不遥远的时代，那时候，美国商业精英群体中有这样一批管理者，他们挺身而出，反对滥用职权，并成功地解决了20世纪70年代阿拉伯石油封锁问题，而且彻底废除了“Q条例”(美国规定的银行存款最高利率)。里斯顿代表了德鲁克将管理学作为人文学科的理念，根据这种理念，管理者将广泛而又共同的社会价值观内化到心里，并将这些价值观传递到组织中去，并且在日常的行为举止中体现出这些价值观。

本文摘自《德鲁克的管理智慧》

　　本书由德鲁克生前最亲近的十八位门生通力合作，解读、丰富、发展并应用德鲁克不朽的管理思想和人生智慧。本书中的各位商业思想者深入地分析了德鲁克对当今时代最关键问题的观点，覆盖了从营销、领导力、战略到公司治理的每一个商业领域，每一位撰写人都从一个独特的视角审视德氏智慧对于当今商业环境和企业经营的有益启示和不可替代的价值，进一步丰富和发展了德鲁克的管理思想和社会理想，为身处各种管理困境的企业经理人提供了新的思想动力。