必做之事一：以人类五大基本价值为基础确立（2）

　　“洁净达人”活动是推行“快乐家庭健康生活革命”这一理想的平台，活动组织者好似革命者，以实际行动在企业自身员工与麦思德及其产品的忠实客户间架起了沟通的桥梁。活动让麦思德的员工更注重行动力，完成竞争者力所不能及或压根不愿做的事情。

　　所谓革命，意指根本性的改变。作为家居清洁用品行业的后起之秀，麦思德必须在林立的竞争者中找到自己的位置。但即使拥有无限的资源，麦思德也无法靠模仿宝洁、高乐氏和联合利华等巨头而从它们的市场份额中抢占一席之地。

　　埃里克和亚当起步时资源其实非常有限，因此模仿这些大公司的做法根本行不通。他们花光了积蓄，刷爆了信用卡，恳请家人投资，这才筹集到了第一笔私募资金。

　　此外，虽然埃里克和亚当设定了很高的财务目标——他们一开始就把公司的身价大胆定位在数十亿美元上下，他们并不希望麦思德仅仅成为一家新的大公司，他们着眼于开发能够进入市场的优质产品。不靠规模取胜，代之以榜样的力量推动市场的发展，最终促使绿色清洁用品行业的品质提升。

　　起初他们自己动手，由几位配方专家协助，在啤酒桶中混合清洁剂配料。埃里克和亚当始终追求具有独特市场属性的产品——完全采用安全的天然植物成分合成，清洁效果不输于甚至优于传统清洁剂。新研制的一系列清洁剂因此取得了突破性成功。他们先是设法将这些新型清洁剂投放到一小部分湾区的高档商店中，然后再打入加州及其他西部各州的连锁店。本地和区域销售的成功促使埃里克和亚当开始扩大麦思德的产品线，纳入洗洁精和其他清洁剂。但他们希望能够拓展到全国分销渠道来推广新品。

　　就是在那个时候，他们先后和著名的工业设计师卡里姆-拉希德和塔吉特的首席营销官迈克尔通了电话，之后的事情就是前面已经讲过的那些。塔吉特的本身理想可以用他们的标语总结——“花小钱得大收获”，塔吉特通过与迈克尔-格雷夫斯、米索尼等著名设计师的合作来展现这一理想。塔吉特与麦思德的理念非常契合,当然也包括卡里姆设计的瓶子。就这样，塔吉特让麦思德在全国90个塔吉特店铺中试销，此后双方的合作一路畅通。

　　随着公司的不断发展，标新立异已成为麦思德经营的目标之一。公司工业设计高级主管乔舒亚-汉迪（外号“干扰器”）表示，员工们都是冲着公司的环境使命或社会使命来的。麦思德员工齐心协力，致力于让人们接纳家居清洁和个人护理用品行业中越来越多的颠覆性产品。

　　“即便生意一帆风顺，我们仍不改对突破、对创新的渴望。大公司注重规模经济，而我们想改变这个行业，所以它们的投资再大对我们来说也没有意义。”

　　麦思德拥有一个扁平化的组织，这帮助麦思德将理想转变为行动，包括那些竞争对手做不到或不愿做的事情。麦思德的理想已渗透进日常经营的方方面面，公司用生物柴油车队运输就是个典型例子。目前北美地区70%以上的麦思德产品是用生物柴油卡车运输的，这一比例本已远高于其他任何一家公司，而麦思德的真正目标更高，是达到100%的环保运输。这个目标不是哪个高管提出来的要求，而是运营团队看到机会主动采取了行动。于是，直到运营团队请求他的团队设计一些卡车车身图案时，埃里克-瑞恩才知道了这项环保计划。这次，是运营团队又想出了一个好主意，他们觉得应该利用车身广告来给更多人讲述围绕生物柴油发生的故事。“干得漂亮，”埃里克回忆道，“运营团队采用生物柴油车运输，除了环保，他们其实还在实现一项伟大的营销计划。”

　　埃里克-瑞恩经常与新员工分享一个故事，这是麦思德接到的第一个消费者紧急电话。“产品包装上有我的手机号码，那个电话是一个急疯了的母亲打来的，她的儿子刚刚喝了我们的浴室清洁剂。她已经拨打过了中毒控制热线，现在打给我想了解清洁剂的成分。我说‘别急，里面不含有害物质，让你儿子再喝杯水就行了’。我这样说着，心里感觉真是棒极了。类似于这样的故事说明了为什么推广‘洁净达人’对消费者和员工的影响巨大。”

　　哪怕只是一家肥皂公司，只要它立足于自己的企业文化，在日常工作中践行理想，人们同样会不吝使用“热爱”、“绝妙体验”之类的溢美之词。

本文摘自《增长力》

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　　 吉姆-斯登格所著的《增长力：如何打造世界顶级品牌》一书的灵感来自宝洁公司的一项调查，吉姆-斯登格时任宝洁全球首席营销官，调查对象就是那些增长速度领先于宝洁的企业。之后，斯登格与全球顶级市场研究咨询机构——华通明略合作设计了一项更为全面的研究体系，对企业财务绩效与其客户参与度、客户忠诚度及客户推荐度之间的关系进行了长达10年的深入分析。斯登格的研究揭示了消费者头脑中的“黑匣子”。斯登格及其团队利用神经学研究来考察客户参与度，并衡量隐藏在潜意识中的态度，以探究顶级企业和其他企业的差别到底在哪里。
　　因此，《增长力：如何打造世界顶级品牌》将有关人类行为和价值观的永恒真理融入了一个行动框架中，以指导企业发现、构建、传播、实现并评估其品牌理想及定位。通过斯登格亲身经历的精彩故事，以及对帮宝适、探索通信、杰克丹尼、美捷步等公司的“深潜式”调查，本书将与您分享21世纪商场上的成功心得。