一流的人找方法，末流的人找借口

　　找借口的员工，是单位里最不受欢迎的员工

　　找方法的员工，是单位里最受欢迎的员工

　　“在当今社会里，什么样的员工最受单位欢迎？”

　　在清华大学举办的一个高级总裁班上,作为主讲老师的我，向大家提出了这样一个问题。

　　假如你是一位对自己的前途和命运负责的员工，我相信，这肯定也是你最关心的问题之一。因为假如你不了解这一点，你在职场的发展就会受到很大制约，要走很多的弯路。假如你清楚了这一点，你就找到了快速发展的钥匙，成功的概率会大大提高。

　　不管你是否已有结论，希望下面的故事和观点，能够为你对这个问题的思考提供借鉴。

　　一位姓黄的老总讲述了自己的故事：

　　10多年前，他在一家建筑材料公司当业务员。当时公司最大的问题是如何讨账。产品不错，销路也不错，但产品销出去后，总是无法及时收到款。有一位客户，买了公司10万元产品，但总是以各种理由迟迟不肯付款，公司派了三批人去讨账，都没能拿到货款。当时他刚到公司上班不久，就和另外一位姓张的员工一起，被派去讨账。他们软磨硬磨，想尽了办法。最后，客户终于同意给钱，叫他们过两天来拿。

　　两天后他们赶去，对方给了一张10万元的现金支票。

　　他们高高兴兴地拿着支票到银行取钱，结果却被告知，账上只有99920元。很明显，对方又耍了个花招，他们给的是一张无法兑现的支票。第二天就要放春节假了，如果不及时拿到钱，不知又要拖延多久。

　　遇到这种情况，一般人可能一筹莫展了。但是他突然灵机一动，于是拿出100元钱,让同去的小张存到客户公司的账户里。这一来，账户里就有了10万元。他立即将支票兑现了。

　　当他带着这10万元回到公司时，董事长对他大加赞赏。之后，他在公司不断成长，5年之后当上了公司的副总经理，后来又当上了总经理。

　　这个精彩的讨账故事，博得了大家阵阵热烈的掌声。大家都很钦佩他凡事主动想办法的精神，而且一致认为：他能有今天的发展，与他这种精神密切相关。

　　与此相反，另外一个老总讲的故事，却让大家对于员工素质的问题，从另一个角度进行了深刻的思考。

　　他说，他曾经正式招聘过一位员工，但没想到，还不到半个月时间,他就不得不把她辞退了。

　　那位员工是一位刚毕业的女大学生，学识不错，形象也很好，但有一个明显的毛病：做事不认真，遇到问题总是找借口搪塞。

　　刚开始上班时大家对她印象还不错。但没过几天，她就开始迟到，办公室领导几次向她提出，她总是找这样或那样的借口来解释。

　　一天，领导安排她到北京大学送材料，要跑三个地方，结果她仅仅跑了一个就回来了。领导问她怎么回事，她解释说：“北大好大啊。我都在传达室问了几次，才问到一个地方。”

　　老总生气了：“这三个单位都是北大著名的单位，你跑了一下午，怎么会只找到这一个单位呢？”

　　她急着辩解：“我真的去找了，不信你去问传达室的人！”

　　老总心里更有气了：我去问传达室干什么？你自己没有找到单位，还叫老总去核实，这是什么话？

　　其他员工也好心地帮她出主意：你可以找北大的总机问问三个单位的电话，然后分别联系，问好具体怎么走再去；

　　你不是找到了其中的一个单位吗?你可以向他们询问其他两个单位怎么走；

　　你还可以在进去之后，问老师和学生……

　　谁知她一点也不理会同事的好心，反而气鼓鼓地说：“反正我已经尽力了……”

　　就在这一瞬间，老总下了辞退她的决心：既然这已经是你尽力之后达到的水平，想必你也不会有更高的水平了。那么只好请你离开公司了！

　　虽然女孩的举动让很多人难以理解，但大家还是认为，像这种遇到问题不是想办法解决而是找借口推诿的人，在职场中并不少见。而他们的命运也显而易见——凡事找借口的员工，在单位绝对不会有任何市场。

　　上面所说的两个员工，其实是两种不同员工的代表：前面的那位员工，哪怕遇到再棘手的问题，首先想到的绝不是退缩，而是想办法解决。与此相反，那位年轻的大学生，尽管面临的问题很简单，但仍然找借口不去做，找理由为自己辩护。

　　找借口的人，是不会主动想办法解决问题的，哪怕有现成的办法摆在他面前，他也难以接受，这就是一流员工与末流员工的根本区别。

　　为此，我在这个高级总裁班上，对100多名学员做了一个调查。

　　我调查的第一个问题是： “哪一类员工，是你们最不愿意接受的员工？”

　　结果如下：

　　(1)工作不努力而找借口的员工。

　　(2)损公肥私的员工。

　　(3)过于斤斤计较的员工。

　　(4)华而不实的员工。

　　(5)受不得委屈的员工。

　　我调查的第二个问题是：“什么样的员工是你们最喜欢的员工？”

　　结果如下：

　　(1)没安排工作却能主动找事做的员工。

　　(2)通过找方法加倍提升业绩的员工。

　　(3)从不抱怨的员工。

　　(4)执行力强的员工。

　　(5)能为单位提建设性意见的员工。

　　这一调查结果，进一步证实了我们以前的结论：凡事找借口的员工，一定是单位里最不受欢迎的员工。凡事主动找方法的员工，一定是单位里最受欢迎的金牌员工！

　　于是，我想起了曾获美国职业篮球协会(NBA)最佳新秀奖的杰森·基德，他曾经讲述过影响了他一生的一件小事：

　　小时候，父亲常常带他去打保龄球。他打得不好，为此，他总是找各种理由。

　　有一天，当他再一次为自己打得不好找借口的时候，父亲毫不客气地打断了他：“别再找借口了。你打得不好，是因为你不练习，又不愿意总结方法。假如你好好做，你就不会这样讲了。”

　　这句话给了他极大的震动，此后，一发现自己的缺点，他便想尽办法纠正。不管是打保龄球还是后来打篮球，他都要求自己做到两点：第一，比别人投入更多的时间和精力去练习；第二，时刻总结经验教训，找出最好的方法提升。也正因为这两点，他成了优秀的球员。

　　我又想起在参观日本松下公司时，在标语牌上看到这样一段话：

　　“如果你有智慧，请你贡献智慧；

　　如果你没有智慧，请你贡献汗水；

　　如果你两样都不贡献，请你离开公司。”

　　从这里我们可以看出员工其实可以分为三种：

　　（1）具有敬业精神并能找方法的员工。他们拥有智慧并乐于奉献智慧，这份智慧必然会给企业创造财富。毫无疑问，这类员工是最好的员工。

　　（2） 敬业但是缺乏方法的员工。他们能够也只能奉献汗水，这种员工单位需要，但他们自身不会有太大的发展。

　　（3） 既不去找方法又不敬业的员工。他们什么也奉献不了，所以最终的结局只能是离开。

　　在此基础上，我做了这样的总结：

　　一流员工既敬业又找方法；二流员工只敬业；末流员工找借口。

　　假如你想获得最大程度的发展，毫无疑问，你就应该力争做第一种员工。

本文摘自《方法总比问题多(钻石版)》

---

　　当遇到问题和困难时，能否主动去找方法解决，而不是找借口回避，是在职场能否成功和发展的分水岭。本书不仅倡导“只为成功找方法，不为失败找借口”等优秀工作理念，让人们面对问题改“知难而退”为“迎难而上”，掌握系列具体而管用的工作方法，并将问题转变为机会，从而能打造大批负责而高效的一流工作者。