文化：企业的DNA(7)

    2 号工厂的企业文化要求全体员工对生产安全的规章盲目服从。盲从行为在工业时代早期的资本主义企业当中随处可见，比如19 世纪欧洲的大型制造工坊，20 世纪早期美国的旧式组装工厂，以及他们在封建时代的雏形。在过去，工作岗位奇缺，而劳动力十分充足，并且大多数劳动者都缺乏足够的训练，只能从事简单的手工劳作。那时候的大实业家、野蛮资本家和垄断经营者都竞相在各自的势力范围内夺取霸权，并不约而同地用铁腕政策统治自己的下属。在2 号工厂里，所有人都得照老板的吩咐办事，没人敢挑衅老板的权威，不然就自食苦果。他们并不一定懂得为什么要戴安全帽或穿蓝工装，也不关心这些，只需要盲从于老板的吩咐，他们便能达成个人目标。于是，他们把问题藏在心里，戴上了安全帽，穿上了蓝工装。

    3 号工厂尽管看起来既整洁又明亮，但它的企业文化中充满了默认和顺从。默认与顺从的文化是一种规则本位的文化，想加入这一文化，首先需要学会规则并恪守规则。在3 号工厂，各种详细的规章条款都早已制定规范，工人们能做的事就是要么对规则千依百顺，要么花额外的时间来与规则共舞，并从中牟利。在20 世纪资本主义商业世界中，默从式的企业文化占据了主导地位，因为相对来说，规则本位的文化体系更适合高效率和大规模生产活动。在自上而下的企业组织模型里，高层管理者发出的指示可以轻松透过组织的脉络渗透到整个底层，而且一般都能达到可预估、可控制的效果。这样一来，尽管生产规模不断扩大，新增的员工也都能接受到有效的培训与管理。规则本位的企业文化大大减少了生产过程中的不确定因素。正是由于这种文化具有高度可预估、可控制的决定性特点，那些了解这一文化运作规律的企业精英们就可以在企业等级阶层的任意角落里崭露头角，并沿着规则的道路爬上成功的顶端。总的来说，默从式企业文化是一种比较有利于系统管理的文化，它为企业建立起了一套森严的等级阶层体系，位于体系最高层的少数管理者可以利用这一体系很有效地统治整个企业。

    与2 号工厂的企业文化相比，默从式文化体系算得上是一个积极的、有开创意义的巨大进步。直到几年前，绝大多数的企业都可以靠这一文化体系成功地开展经营和管理活动。在这一体系下，人们可以获得更多的信息( 尽管是受控制的信息)，并因此享受到更大程度的稳定性，更好地相互协作，大多数员工在这一体系内都能做到自我定位。默从式企业文化是理性主义文化体系的最高发展阶段，它将所有人都当做完全理性的个体来对待。它认为人们喜欢胡萝卜而讨厌大棒，物质的成功对人们来说是终极动机。在这一文化体系所取得的所有成就里，理性主义都在通过一种非人性化的途径解读错综复杂的人为行为领域。在这种解读方式下，人类世界看起来更加黑白分明，而且没有交界处的灰色地带，这也正是这种文化体系易于开展管理、易于发挥控制力的原因所在。从一开始，员工们便被理性地告知了企业对他们的规则与期望，以及遵守规则并完成这些期望后将会获得什么样的物质回报。然后，他们便选择默默顺从这些规则和期望。默从式企业文化为人们规定好了行程，人们只需要沿着规则默默前行即可。在这一过程中，我们已经创造出了无法计量的物质财富，不少伟大的企业因此而繁荣强大，很多人的生活水平也因此得到了提高。最终，整个人类都因为这一文化体系而获得了进步。

    

本文摘自《方式决定一切》

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　　 在HOW时代，不仅要“放手去做”，更要“正确的做”“遵从规则”已过时，“超越规则”是杀手锏不仅考虑“能够做”，还要学会“应该做”
　　安然、AIG、三鹿奶粉、国美等，接二连三的公司丑闻突然间让我们发现：自己比以往任何时候都更能透过现象看到事物的本质。可以说，信息技术催生了“透明文化”，同时也宣告了全新的“HOW时代”的到来。
　　《HOW时代》提出了颠覆性的观点：
　　HOW比WHAT更重要 在透明文化盛行的今天，产品和技术（做什么）极易被复制，而正确的方式（怎样做）才最具创造力。