回想过去的管理效果(1)

　　美国管理协会前任会长罗仑斯R26;阿普里曾经为“管理”下过这样一个定义：管理是通过他人将事情办妥。可是，许多管理者却常常试图通过自己将事情办好。这是一种不明智的行为。由此产生的一系列管理效果也远远没有达到预期的目标。

　　我们先来了解一下美国著名社会科学家盖洛普的一些观点。

　　盖洛普从人文角度来洞察人性，提出了优势理论，即优势由才干、技能和知识组成。技能和知识可以很容易被教会，而才干则不能。要想把人管好，先要把人看好，把人用对。人是很难改变的，因此在管理员工时，重在发挥他们的优势而不是克服他们的缺点。盖洛普还认为，给员工创造环境，发挥他的优势，这是管理员工的根本。就是要使每个员工产生“主人翁责任感”。盖洛普称作敬业度，就是让员工感觉到自己是所在企业的一分子，让员工产生一种归属感。

　　“对内没有测量就没有治理，因为你不知道员工怎么敬业、客户怎么忠诚。”盖洛普在大量数据的支持下，发明了Q12这一测量员工敬业度、促进组织氛围建设的工具，见表1?1。我们在此引用一下，换个角度，用这12个问题衡量一下领导者们自身的管理经历，是否能够让员工满意或者敬业。

　　表1?1Q12测量工具

　　Q1你确信每一位员工都清楚地知道你对他的工作要求吗12345

　　Q2你能否留意到员工做好工作所需要的材料和设备并及时提供呢12345

　　Q3你是否了解每一位员工的擅长之处，并在安排工作时有意给予他发挥的机会12345

　　Q4在过去的七天里，是否曾有一位以上的员工因工作出色而受到你的表扬12345

　　Q5你了解员工的个人情况吗12345

　　Q6你是否有意鼓励每一位员工的发展12345

　　Q7你是否重视员工提出的意见，或者说对于提建议者都有过积极的反馈12345

　　Q8你是否让员工明确了解部门的使命目标，从而让他们觉得自己的工作很重要12345

本文摘自《中基层管理者领导力法则》

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　　 本书是写给企业管理者的，特别是企业的中基层管理者。
　　带队伍是中国式的管理之道，要使中国企业管理卓有成效，“带”字当头，“带”至关重要。所谓“带”就是为达到目标而进行的培养，就是激发员工的激情和积极性，发挥潜能，带出技能，带你的员工去完成任务，带你的员工成长，将你的员工从优秀带到卓越。
　　“带”是组织中处于中间层的工作之道。“带”是组织中基层管理者落实上级意图的执行力之道。“带”是组织直线经理人管理下属使部门卓越的领导力之道。