30.法则7 持续变革（3）

　

　　4创建学习型组织

　　学习能力决定着一个企业的未来竞争力，韦尔奇知道要使得通用电气公司获得持续的赢利增长，学习是根本。他接任CEO的初期便决定对克罗顿维尔进行改革，他不仅希望员工在企业内部进行互相分享和学习，更希望他们从企业外部学习。他自己就曾向其他优秀的企业学习，如沃尔玛、摩托罗拉等。将通用电气公司创建成一家学习型企业是韦尔奇最具深远影响力的改革之一。（详见法则17：打造学习型组织）

　　5促进协同工作

　　大多数情况下，各业务部门以及员工之间的不协同是制约企业发展的重要原因之一。韦尔奇对自己所进行的变革策略感到欣慰：在实施“群策群力”计划和推行“无边界企业”之后，通用电气公司内的协同状况得到了极大的改观。韦尔奇最大的一个感触是：在此之前，每个业务部门为了争取有限的资源会演化成竞争对手；如今却相反，当某个业务部门遇到了阻碍或是陷入了困境，其他部门就会立刻伸出援助之手。

　　6鼓励员工挑战不可能

　　韦尔奇认为传统的管理模式无法挖掘员工的潜力，因为它们总是设定一个确保能够实现的目标，员工往往不需要付出太大的努力就可以实现。与传统管理相反，韦尔奇鼓励员工挑战一些不可能实现的目标，他为员工设定一个目标底线，然后在此基础上设计一个看似不可能实现的目标。紧接着，他要求员工围绕着这个看似不可能实现的目标展开思考，通常员工都能够想出一些以往不曾想到的好方法和好点子。同时，韦尔奇改变了评估员工的方法：凡是能够达到底线目标的员工和部门都能够得到奖励，因为他们尝试并努力过。这样做的结果是：很多看似不可能的目标最终都成了现实。

　　7推行六西格玛质量管理体系

　　当韦尔奇意识到通用电气公司的产品和服务还存在着极大的提升空间时，他决定推行六西格玛管理。在对六西格玛不断加深理解的过程中，他改变了最初的看法：六西格玛绝不仅仅是一种提升质量的方式，“它还是一种解决问题的方式，能够驱使领导层把工作做得更好。”韦尔奇还发现六西格玛在各个方面都能够帮助企业有所提升和改观，而且六西格玛还可以“从根本上改变一个公司的文化”。（详见法则12：六西格玛）

　　对韦尔奇所实施的变革进行回顾，使我认识到企业经营其实是一个不断完善和充实的过程，在这个过程中，变革每时每刻都存在着。正如韦尔奇所说：“变革是一条没有尽头的路”。

　　三、变革的步骤

　　既然每个企业都无法回避变革，那么，我们来看看韦尔奇是如何进行变革的。韦尔奇认为一次成功的变革包含以下四个核心步骤。

　　1. 在发动变革之前确定一个清晰的目标

　　很多企业陷入了为了变革而变革的误区，他们将变革当做游戏，盲目追求一些新兴的管理模式和观念，而不去考虑是否适合于自身企业的发展，这将会是一场灾难。尽管韦尔奇发动了多得令人眼花缭乱的变革，但他绝不会毫无目的地进行变革，他知道那样只会造成资源浪费和员工恐慌。

　　没有目标的变革，只能用“愚蠢”二字形容。

　　2. 招募和提拔忠诚于变革的追随者以及能够适应变革的人

　　很多变革的失败不是因为变革领导者的意愿不好；恰恰相反，失败的变革往往有着美好的意愿。那么，为什么这些变革还会失败呢？答案非常简单：反抗者过多，更重要的是变革者没有强有力的支持队伍。变革领导者必须放弃无知无畏的天真，并非认识到变革的好处就可以发动变革，变革需要来自很多方面的支持，而最重要的就是人才。

　　韦尔奇在发动每一项变革之前，都会找到那个能够发动变革的人，然后这个人又会寻找更多的支持者，最终使变革得以成功。例如，为了发动对财务部门的变革，韦尔奇任命丹尼斯戴默曼一个年仅38岁但拥有令人难以置信的机敏、勇气和才情的家伙为财务总监；法律部门的变革则交给了本海涅曼一个宪法律师，韦尔奇相信他能够寻找到最优秀的法律人才对通用电气公司的法律部门进行变革。

　　3. 清除那些反抗变革的人，即使他们拥有不错的业绩也在所不惜

　　谁都无法争取到所有人的支持，总有一些人在变革优点经过反复宣讲之后仍旧保持着反对态度。对于这些人，通常来说，韦尔奇会请他们走人。这样做或许看起来很无情，但是，如果你把反抗者继续留在组织中，只会有一个结果他们会千方百计地破坏你的变革，最终导致变革失败。

　　对于那些反对变革的人，领导者只能够提供两个选择：要么改变，要么走人。

　　4. 将变革过程中取得的短暂成果展示出来，以推动变革的顺利进行

　　要促使变革继续进行下去，就必须注意不断展示变革所取得的短期成果。这一方式可以使得员工对变革的未来抱以更大的信心，同时，展示短期成果可以使得观望者逐渐投入到变革中来。

本文摘自《韦尔奇行动指南（向大师学管理）》

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　　 本书对韦尔奇的核心领导理念进行了概述，总结了卓越领导的24项法则，并指出各理念的要点，本书最具价值的地方在于将行动指南作为全书的重心。在阐述每一个韦尔奇的核心理?时，作者根据自身在企业管理过程中的实践经验，结合韦尔奇的亲身经历，为读者提供了切实可行的行动指南。行动指南思路清晰，类似于管理工具箱，通过行动指南，读者可以在企业内对韦尔奇的领导理念进行实际运作。