策略二(22)

2014-07-30 18:08:50

    ● 对自己说--如果你没有真正确认你的同事应当与你分享荣誉,即使你说出来,大家也不会信。分享荣誉这事可假装不来。

    小贴士

    与荣誉共享对立的就是分担责任。一旦有机会你就可以与大家分享荣誉,但在与大家分担责任则时要小心谨慎得多。对自己的错误要勇于承担责任,同时,当问题出现时,为了团队,你也有必要讲出来,但绝对不要在公开或私下场合只挑某一个人的毛病。如果老板给你施加压力,让你必须找出为账目问题出错负责的人员时,一定要谨慎处理,在措辞上既要中庸,又要就事论事,在具体内容上仅限于不得不说的部分,至于其他的可以含糊其辞一带而过,然后赶紧闭嘴。要知道,指责别人的人跟功劳独揽的人一样,遭人鄙视。

    本技巧要点:

    通过分享荣誉来为自己赢得更多声誉。

    与人分享荣誉时要真诚。

    技巧27:始终保持冷静

    在为广告业务准备付账之前,其间的工作涉及客服管理、税率核算、技术风险管理,甚至更多微小的细节问题,在如此繁忙、紧张情况之下,这就要求工作人员要有控制情绪、保持冷静的能力。上述工作在职位描述中就会要求工作人员“冷静”,在处理危机期间能够“沉着、镇定或二者兼之”,能够“专业、沉着应对工作中面临的压力”,给客户或那些感到紧张或正激动不已的顾客提供一个“平静、有安全感”的回应,同时,还能与他们进行“措辞得当、表述清楚”的沟通。

    为什么说始终保持冷静是如此宝贵?因为在许多情况下,人们在压力之下的反常表现是导致事态更加严重的原因所在,特别是当他们无法让自己的大脑保持清醒时,影响更甚。这样做,通常还会引发类似某人突然在电影院大喊“着火了”,人们急涌到安全出口的灾难性事故。

    保持冷静是与人交往所必需的素质。换句话表述就是,它是你的老板与同事最需要你拥有的一种能力。举例而言,你们正在为次日的报告会做准备,这时你发现团队中的某位同事在准备自己的那部分报告时犯了严重的错误,对此你并没有暴跳如雷或手忙脚乱,而是清楚地意识到发脾气于事无补,大不了自己再干个通宵,肯定能将报告做好,因此你十分冷静地推动着整个准备工作继续向前。而坐在你邻坐的那位仁兄像个小傻瓜,手忙脚乱地正在那乱搞一气,越搞越糟,令本来压力重重的状况更加恶化。试想,你觉得上述哪种工作表现会接到解雇通知书呢?

    

本文摘自《远离裁员危机的4项策略》


   本书中的50个技巧旨在提高你的悟性并改变你的行为。请不要在做完其中一个之后立即将它从清单中剔除,你要学习它们,实践它们并将它们变成自己的固有习惯。它们有的很容易融入你的生活,有的则需要些时间去领悟掌握,但它们确实能让你走上一条自我完善、充满自信且安全的人生之路。如果你想保住现有的工作,这就是最好的地方,当然,时机成熟时,你还能获得自己想要的新工作。

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