e见领袖的沟通管理策略(3)

2014-07-25 21:09:26

  但是,想象力过于丰富也会带来副作用,想象力本来就是现代文明的助推器,由于少数人用力过猛,反而使文明显示出倒退的迹象。“娃哈哈广告语引争议,‘爽歪歪’被指属淫秽用语”(《 北京晨报 》5月20日)的语言风波似乎就是思维用力过猛所导致的。想想看,为什么中国语言最容易引出口舌之争,盖因汉语之博大精深矣!过去,有人因善玩文字而平步青云,有人因弄巧成拙而脑袋搬家。于是,文字狱便成了具有中国古代特色的文化旧景观。

  关于古代文字狱,清朝有个很经典的事例:翰林徐骏,一日临窗阅读,有风拂来,书页翻动,引发徐翰林灵感,即兴吟道:“清风不识字,何必乱翻书?”怎知隔墙有耳,被告至清廷,清廷认为徐在嘲讽执政者野蛮没文化,将其斩首。可见,作为古代文化管理的一项措施,文字狱不可能带来社会文明的进步,而是相反。今天,“爽歪歪”的语义被曲解,使我想起了徐骏事件中的隔墙之耳。因为耳朵听觉的不同,所理解的含义自然也不同,“爽歪歪”之所以被理解为淫秽用语,大概也因为理解者的听觉充满了某种暧昧。

  

本文摘自《Web2.0时代危机解决之道》


   领导人是否能赢得尊敬和信赖,最重要的是在危机的关键时刻,他们做的是否和说的一样,这是检验的最佳时机:真诚领导、正直、有勇气、能坚持、善于沟通、有担当、有社会责任感……这些不再是公共关系的专用词,而是动词,人们在看领导们的表现。特别是在这“世代交替”的时代,“80后”的年轻人对领导人的风格与诚信的关注,已与企业“品牌印象”深度结合。
  面对危机,许多企业高管常常相信经验或一般公关专家的建议:“要低调,船过水无痕。”这是一般人的反应。但这对愿做“真诚领导”的人来说也是一个重要的选择时刻:我要成为一般的领导人吗?还是我愿承担我的责任,真诚面对社会,然后赢得社会与员工的尊敬,做一个好的企业公民?
  在危机的关键时刻,领导人常常按“常规”反应,而没有“停下来,深入思考有哪些选择?做最佳选择,再往前行”。时时都是选择的机会,时时可以把握机会,领导人要懂得运用卓越的领导力进行有效危机管理,建立企业的新形象,从而化危为机。

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