e见领袖的沟通管理策略(20)

2014-07-25 18:25:37

  事件六:

  主角:宝洁

  谣言:月亮教派接管了P&G

  发生时间:1979年

  事件经过:

  知道P&G的人大多数都认识它的旧标识——由13颗星星加上长胡须的人脸月亮构成的圆形标识。可能是该标识中有一个月亮男子的缘故,有人谣传它是月亮教派的标志。月亮教派是美国的一个邪教,历来为社会公众所不齿。

  《 华尔街周刊 》曾报道过一则在明尼苏达州流传甚广的谣言:“月亮接管了P&G。”这个“月亮”就是指月亮联合教堂,它是月亮教派的总部。1979年,P&G公司亦披露了几宗关于怀疑P&G被接管的查询。1980年初,明尼苏达州的一家小型私人医院的新闻通讯上刊登了这样的话:“‘月亮教堂’拥有了P&G。”该州的一家杂志社对此深信不疑并准备就此发表一篇编辑评论,呼吁人们抵制P&G的产品。幸好在其付诸印刷之前有人将此事通知了P&G,P&G及时进行干涉,将这一文章修改为建议读者在发起抵制行动前先检查清楚产品的来源。

  

本文摘自《Web2.0时代危机解决之道》


   领导人是否能赢得尊敬和信赖,最重要的是在危机的关键时刻,他们做的是否和说的一样,这是检验的最佳时机:真诚领导、正直、有勇气、能坚持、善于沟通、有担当、有社会责任感……这些不再是公共关系的专用词,而是动词,人们在看领导们的表现。特别是在这“世代交替”的时代,“80后”的年轻人对领导人的风格与诚信的关注,已与企业“品牌印象”深度结合。
  面对危机,许多企业高管常常相信经验或一般公关专家的建议:“要低调,船过水无痕。”这是一般人的反应。但这对愿做“真诚领导”的人来说也是一个重要的选择时刻:我要成为一般的领导人吗?还是我愿承担我的责任,真诚面对社会,然后赢得社会与员工的尊敬,做一个好的企业公民?
  在危机的关键时刻,领导人常常按“常规”反应,而没有“停下来,深入思考有哪些选择?做最佳选择,再往前行”。时时都是选择的机会,时时可以把握机会,领导人要懂得运用卓越的领导力进行有效危机管理,建立企业的新形象,从而化危为机。

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