e见领袖的沟通管理策略(16)

2014-07-25 19:23:44

  因此,文章的作者得出了如下的结论:“第一,此药品不是法国这家公司研制的,至于配方来自何处就不得而知;第二,这家法国公司只是一个简单生产厂,并不是什么法国合生元公司,他与中国合生元的关系估计是照单加工产品,不是什么总公司与子公司的关系,不知道法国合生元广州公司这个名称是如何得来的……”

  文章发表后引来众多网友跟帖,文章信息迅速扩散,立即在网上引起了轩然大波,合生元危机爆发。2007年5月14日,合生元在广州召开新闻发布会,法国拉曼(Lallemand)集团及法国合生元公司亚太区总监Ulrich Irgens、法国驻广州总领事馆经济处消费品和医疗健康部部长Laetitia Garnier出席了发布会,驳称“法国合生元非法国造”是谣言。

   事件三:

  主角:肯德基

  谣言内容:千万别吃肯德基

  发生时间:2007年4月

  

本文摘自《Web2.0时代危机解决之道》


   领导人是否能赢得尊敬和信赖,最重要的是在危机的关键时刻,他们做的是否和说的一样,这是检验的最佳时机:真诚领导、正直、有勇气、能坚持、善于沟通、有担当、有社会责任感……这些不再是公共关系的专用词,而是动词,人们在看领导们的表现。特别是在这“世代交替”的时代,“80后”的年轻人对领导人的风格与诚信的关注,已与企业“品牌印象”深度结合。
  面对危机,许多企业高管常常相信经验或一般公关专家的建议:“要低调,船过水无痕。”这是一般人的反应。但这对愿做“真诚领导”的人来说也是一个重要的选择时刻:我要成为一般的领导人吗?还是我愿承担我的责任,真诚面对社会,然后赢得社会与员工的尊敬,做一个好的企业公民?
  在危机的关键时刻,领导人常常按“常规”反应,而没有“停下来,深入思考有哪些选择?做最佳选择,再往前行”。时时都是选择的机会,时时可以把握机会,领导人要懂得运用卓越的领导力进行有效危机管理,建立企业的新形象,从而化危为机。

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