以德为本的经营（2）

    无论经营者如何高明，光靠领导者的战略，企业经营不可能顺利展开。大企业拥有几万名员工，只有每个员工每一天在每个岗位上拼命工作，企业才能正常地运行。企业的销售额和利润是他们汗水的结晶。因此，将企业的经营成果归于经营者个人，他们的收入高于普通干部、员工达数百倍，这并不公平。可是许多经营者却心安理得，越是优秀的经营者，往往越倾向于靠“力量”来统治企业。

    然而，依靠权力来压制别人或者依靠金钱来刺激员工的欲望，这类方法无法建设“和谐企业”。这样的经营，即使能够获得一时的成功，但终将招致员工的抵制，露出破绽。企业经营必须把永续繁荣作为目标，我认为只有“以德为本”的经营才能实现这一目标。另外，这种“以德为本”的理念，不仅在组织内部适用，在与客户商谈交涉的时候也很必要。比起玩弄手段、抓住对方弱点讨价还价、以势压人等办法，以“德”也就是以“仁、义、礼”为基础，用合理的、人性化的方法进行协商交涉，成效将更为显著。

    年轻时，我也曾拿着自己开发的产品向客户推销。人们常说：“做生意信用第一。”这种说法自然没错，但我认为做生意还有比这更高的境界，那就是客户不仅信赖你，而且从内心尊敬你、佩服你。如果客户尊敬我、钦佩我，那么他们就不会计较价格高低，而会无条件地购买我的产品。获得客人的信赖乃至尊敬，才是生意人的理想境界。要与客户建立这种美好的关系，要管理好企业，前提是经营者必须具备高尚的品格。随着经营者人格不断提升，企业就会不断发展。

    上述观点换句话来表述：企业经营决定于领导者的器量。无论你主观上怎么想把企业做大做好，但是“螃蟹只会比照自己的壳的大小挖洞”，企业发展的水平，取决于经营者的品格，也就是经营者“器量”的大小。比如说，企业规模小的时候经营成功，但随着企业规模变大，经营者掌握不住经营之舵，导致公司破产倒闭。因为经营者没能随着企业规模扩大而拓展自己的“器量”。企业要发展壮大，首先要求经营者相应地扩展自己的“器量”，也就是说，经营者要有意识地作出努力，不断提升自己的品格、哲学理念和所谓的“思考方式”。

    我年轻时也不具备优秀经营者所需要的那种“器量”。年轻时，许多方面都不成熟，但我有点自知之明。尽管改正缺点很难，我还是每天努力，使自己有所进步，有所成长。有一位经营者曾对我说过这样的话：“20多年前，您回顾自己的前半生时说过，这半辈子的每一天，就是‘不断提升理念的每一日’”。这位经营者说：“您说的不是提高经营技巧，而是每天不断提升经营理念、哲学思想、思考方式，这一点让我深受感动。”

本文摘自《敬天爱人以德经营》

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　　 华蔚同志长期从事稻盛和夫经营哲学的研究和传播，在繁忙的工作之余，潜心研究并热心宣讲稻盛经营哲学，积极组织江苏企业家与日本盛和塾的交流互访，并把近十年来中日企业家相互学习、交流借鉴稻盛哲学的论文和图片资料做了精心选编，是一件很有意义的事情，对广大企业家提升经营理念、拓展经营会很有帮助。我愿向企业界和学术界的朋友推荐这本专集，相信这本书能对广大企业特别是奋进中的中小企业以及企业家队伍的健康成长发挥积极的作用。