第46节：构建(26)

　　* 编写有力的标题和摘要：如果标题不是描述性的并且不引人注意，访客很可能离开。

　　* 直截了当：简洁并切中要点。用准确简单的语言向读者解释内容。

　　* 不要浪费读者的时间：请记住，描述访客的最恰当的词语是"没有耐心"。

　　雅各布·尼尔森说，在网上，我们只能通过文本内容传达消息，文本内容需要：

　　* 用标题分割开。

　　* 以许多包含有力但简单道理的段落出现。

　　* 把关键词语加粗。

　　* 避免术语和华丽辞藻。

　　* 应该直接。

　　* 应该简洁。

　　当到了扫读和略读的时候，像有关企业所有事情一样，请牢记您的收益会发生改变。也许这些建议的其中之一不会有效，因此把它们看做是一种广义上的准则，而不是规定，然后争取让访客进行扫描访问。

　　为提高转换率设计导航系统

　　不连贯的导航系统是很多电子商务网站面临的最大困难，传统导航方法可以带来平均2%到3%的转换率。

　　广义原则

　　"大部分网站的信息构建极差，而信息构建反映了公司而非用户思考信息内容的方法。可以预见的是，用户会忽视这些没有用处的结构。"设计大师雅各布·尼尔森在数年前就作出了这样的评价，他的观点到现在依旧正确。

　　人们"忽视这种没用的结构"的典型做法，就是没有达到目标就离开网站，而且永远不会再回来。

　　请时常牢记导航设计中的三大原则：

　　（1）简单。

　　（2）直观。

　　（3）一致。

　　研究证明，人们寻找搜集信息的方法完全可以预测。导航有两个基本作用：

　　（1）导航系统使访客适应网站，让他们知道自己所处位置。

　　（2）导航系统指引方向，给访客指出他们可以去的地方和如何回到先前的位置。

　　访客的基本心态

　　为了建立有用的导航系统，帮助顾客购物，推动其完成交易，就需要按照顾客所想设计网站结构，这样网站对顾客与您互动的方式会有所预期。以下是关于网站访客心态的几条基本原则，它们适用于所有的人格类型和角色：

　　* 如果访客不能快捷简便地找到所需信息，就会立刻离开。

　　* 访客以任务为导向，以目标为驱动力。他们的大多数时间花在了一心一意寻找的信息上，即使浏览网页，他们浏览的范围也很局限。

　　* 如果两三秒钟之后，访客还觉得与预期目标无关，她就会点击"返回"按钮。

　　* 如果访客不明白某些设计元素，他们不会花时间学习或思考。

　　* 大多数访客讨厌注意力被分散，比如闪烁的动画和弹出式广告（包括进入网页时弹出与离开网页时弹出）。

　　基本技术

　　这里列出了一些不同类型的导航计划。理想模式是把各种元素结合起来创建对企业和客户最有效的导航计划。目标是指导顾客接近并通过劝导过程的转换阶段，不管转换过程是购买、订阅、来电话还是其他你希望顾客采取的行动。我们来看看这些导航计划。

　　分层式。通过树形文本和箭头指示用户所在位置和已经去过的位置。它让我们想起来童话中那些小孩子通过撒面包屑标记回家的路。看起来像是这样的：首页＞汽车＞经典＞敞篷车（看这个图片的底部）：

　　整体式。这种计划安排了进入网站所有位置的入口，使用标签或流动列表。以我们公司网站为例。贯穿顶部的标签易于使用，而且在整个网站都一致：

　　局部式。用户可以看到一个目录下的相关信息，但仅仅是这个目录下的信息。当访客通过搜索引擎到达您的网站但位置不对时，这种方法最有效。我们的网站也使用这种方法：

　　嵌入式连接。这是另外一种简单方法。您只要把超级链接放在正文的某些文字中就可以了。要注意的是怎样编辑链接，从而说明它将会连接到什么地方。

　　这个嵌入式链接是无效链接："我们正在写关于一个被谋杀的女郎的小说。"（这句话会链接到怎样写小说吗？关于写小说的思想？还是小说本身？非常不清楚。）

本文摘自《有效提升网络营销力》

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　　 这是一本网络营销的经典力作。对网络经营者来说，知道网站转换率就如医生必须知道病人体温那样重要。怎样把网站流量转化为现实销售是这个圈子永恒的话题。《行动的召唤》结合作者经营Future Now Inc.的实践经验，告诉网站经营者如何满足访问者的需求，让他们成为真正的消费客户，而不是让大量的顾客像流水一样从网站的“筛子”里漏掉。作者对网络用户的消费过程进行了详细分析，改变了网络销售直线式的营销模式，对网站用户设计引导性步骤，帮助网络营销人员了解消费者的类型结构，在这基础上有效地说服消费者，达到成功销售的目的。