第88节:优化(5)

2014-07-06 17:23:42



  首页加载速度快仅仅是个开始。访客登录网页后首先看到的内容也同等重要。以下是一些更加关键的因素:

  * 网页看起来专业吗?

  * 整个网站的导航系统清晰、简单、一致吗?

  * 产品的独特卖点得到强调了吗?

  * 信息构建是从访客的角度出发的吗?

  * 导航系统能够预测并且支持所有合理的选择路径吗?

  * 页面布局能反映出您了解眼睛扫描模式和"最有效点"的相关知识吗?

  * 网页元素的选择能说明访客在网上使用文本和图片的比例吗?

  * 图片和文本选择、布局、编写合理吗?

  * 网页能反映良好的可用性吗?

  * 网页有没有使用专家的销售原则来促进访客做出购买决定?

  * 网页有没有使用顾客心理学的知识,区分不同的性格类型和角色?

  * 网页有没有利用网上购买行为的相关知识?

  * 网页能让访客信任并同他们建立关系吗?(记住,这时候,安全感更多的是一种感情方面的问题,而非技术问题。)

  * 容易找到您的联系方式吗?

  * 帮助信息随时可用吗?是以用户为中心的吗(vs.以技术为中心)?

  * 您可以提供多少种帮助方法(例如:电子邮件、FAQ常见问题解答、电话咨询、网上即时互动)?

  * 那些最小的细节,比如字体、颜色,是本着最大化销售量的原则选择的吗?

  * 网页能使访客感到愉快并且能鼓励他们继续深入浏览吗?网页上有相关的信息指导他们这样做吗?

  您运用了AIDAS测试了吗?

  我们前文提到,每个成功并且专业的交易在转变访客为买者的过程中,都融合了AIDAS的五个元素(引起注意;产生兴趣;引发欲望;促使购买行为;达到满意),所以要运用AIDAS来测试网页:

  * 网页能在8秒钟之内引起访客的兴趣吗?

  * 网页能刺激访客的兴趣并且加强其信心吗?

  * 网页能激起访客继续朝着购买进行点击的欲望吗?

  * 采取上述行动的指导清晰简单吗?

  * 访客点击后,显示的网页能够满足他们的需求吗,包括需求的产品和获得产品的方式?

  在网站首页测试过AIDAS之后,再测试网站的其他网页。当您在网页的微观层面实现AIDAS后,再检测AIDAS在宏观层面上对您的网站的作用。检查访客是否能在整个网站中(从首页到结算页面)进行自由、舒适的浏览。

  首页神圣大门以外的

  适用于主页的优化原则同样适用于登录页面。如果登录页面是访客与网站的第一次互动,这个页面必须具备以下主页功能:

  * 确认身份

  * 进行WIIFM(这对我有什么用?)交流

  * 把AIDAS纳入说服性动力机制

  登录页面可以而且应该能够加强访客登录的信心。当访客通过您设计的网上营销策略打开网页后,不管是通过付费广告还是电子邮件,访客都会显示出极大的兴趣。这是因为您给了访客浏览网站的目的。当他们看到一则MP3播放器的广告,这时您最好让这个登录页面与该产品有明显相关的链接。千万不要先花时间鉴别网站的访客,再把他们送回网站首页。

  除了制定自己的营销策略,您还可以从G**gle、MSN、Yah**!上获得一些访客,这些网站都有不同的使用特点。喜欢使用G**gle的用户会倾向于X,而使用MSN的访客更喜欢Y。这就提出了一个问题,企业是否应该为不同的访客分别设计登录页面,它们虽然基本功能相同,但能服务于不同的问题和动机。

  有了搜索引擎流量,转换甚至会在访客登录您网站之前的那一下点击时便开始了。如果他得到了想要的,他还会再次点击。每点击一下,访客就更加确定您拥有他需要的东西。只要期望的转换能够得到执行,他就会高兴,就想购买您的产品。

  您的网络职责是弄清访客会问什么问题、在哪里提问,然后根据答案优化网站。登录页面必须担当起激励访客的特别职责。



本文摘自《有效提升网络营销力》


   这是一本网络营销的经典力作。对网络经营者来说,知道网站转换率就如医生必须知道病人体温那样重要。怎样把网站流量转化为现实销售是这个圈子永恒的话题。《行动的召唤》结合作者经营Future Now Inc.的实践经验,告诉网站经营者如何满足访问者的需求,让他们成为真正的消费客户,而不是让大量的顾客像流水一样从网站的“筛子”里漏掉。作者对网络用户的消费过程进行了详细分析,改变了网络销售直线式的营销模式,对网站用户设计引导性步骤,帮助网络营销人员了解消费者的类型结构,在这基础上有效地说服消费者,达到成功销售的目的。

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