四面放大镜(1)

2014-07-04 17:52:23

    在一个类似放大镜的圈子里,王莽的职业终于达到了着火点,开始燃烧起来。日后,王莽在工作中一直思考着放大镜的效应。其实,不仅在职业发展方面,在市场营销,或者组织管理等方面,也都含有放大镜的道理。

    【第一面放大镜:客户】

    把企业的思考力聚焦在客户身上,要知道客户在想什么?客户的困难在哪里?客户的兴趣点和利益点是什么?客户的个性化需求是什么?客户的消费或购买行为是什么?甚至客户的情感体验是什么?等等。企业所有的经营资源,如生产能力、产品质量、产品功能特征、服务水平、业务组合、创新机制、资信状况等等,构成各种各样的信息。这些信息透过以客户为中心构成的圈子聚焦到客户身上,企业便能产生类似于放大镜的效应,从而导致业绩增长,推进企业向前发展;从另外一角度看,为了能达到聚焦客户而使企业产生巨大能量的目的,企业必须对上述各种经营资源进行有机整合。

    【第二面放大镜:品牌】

    企业品牌也有同样的道理。今天,企业面临巨大的挑战,如竞争对手、新的加入者、过剩的生产能力、成本压力、价格竞争等等,如果企业在市场中没有树立自己的品牌,那么就会很容易陷入低级的恶性价格竞争中,对于企业的成长极为不利。品牌犹如企业的一面放大镜,企业的一切资源像阳光一样透过品牌这面放大镜产生巨大能量,一定能引发强烈的市场效应。优秀的品牌代表了企业向市场传递的价值取向和核心竞争力,同时,优秀的品牌也能激起客户隐藏在内心的欲望和宗教式的热情,刺激客户消费,这些对于提高客户满意度、忠诚度有着十分重要的意义。

    【第三面放大镜:“圈子”】

    在一个组织里,放大镜的大小和正确使用,反映一个组织领导人的管理能力和做事态度。如果领导人的放大镜只是囿于自己的小圈子,那么他所获取的信息和管理眼光也只能局限在这个小圈子里。这时,组织上下的信息传递,特别是决策层与基层人员的信息传递就不通畅,信息就会扭曲变形,不能准确及时地传递到组织的决策层。

本文摘自《一部让你畅快淋漓的管理小品》


   大胆演绎中国最受争议历史人物·精彩解读人生和企业之成长奥秘
  从两千年前历史故纸堆里走出来的王莽,跌跌撞撞闯进我们今天的生活,从青涩少年到公司小职员再到部门经理、副总裁,直至当上董事局主席,这一路学问可大了——这?一路管理的学问:管理自己,也管理别人。
  好吧,就一路追随王莽走来。在追随中,你会惊喜地发现,一顿顿思想大餐在等着你享用。主餐是企业管理,包括战略管理、员工发展、组织管理、人力资源开发、市场营销和企业变革等等。先别皱眉,没你想得那样枯燥,瞧,还有那么多鲜活有趣的人,像好色无度的汉成帝、唱着出塞曲的王昭君、喜欢作赋的扬雄、大美女赵飞燕、同性恋者汉哀帝和有钱帅哥刘秀等等。还不够吗?那再加上一些新鲜的菜肴,保证你以前没有尝过,如“员工发展三阶梯”、“偷窥式管理”、“管理灰三角”、“变化管理”和“倒金字塔理论”等等。

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