责任制造结果（2）
（三）注重细节的员工最具责任心
世界著名的管理大师杰克·韦尔奇，在管理学基础理论上并无震耳发聩的东西，但是他在GE公司20年的管理实践中身体力行的、为人们津津乐道的一些管理细节却令人敬佩。这些细节包括手写“便条”并亲自封好后给基层经理人甚至普通员工，包括能叫出1000多位通用电气管理人员的名字，还包括亲自接见所有申请担任通用电气500个高级职位的人等等。
市场竞争越来越注意服务的竞争，谁注意服务的精细化，谁就会在市场上更胜一筹。美国西南航空公司的毋需转机的“点到点”服务以及戴尔公司的直销服务都取得了相当好的效果，在稳定的市场环境中为企业创造了发展的机遇。
对于企业来说，注重细节至关重要，对于一个员工来说同样如此。看不到细节，或者不把细节当回事的人，必然对工作缺乏认真的态度，对事情往往敷衍了事。这样的员工永远不会在企业中找到自己的立足之地。考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。
细节归根到底是责任心。因此，要想具备细节意识和细节观念，首先必须树立工作责任心。只有从小事做起，端正工作态度，才能真正发现细节、注重细节。以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以强烈的责任心对待每个细节：从对客户拜访的每个微笑至换位思考为客户着想；从数据的周全准备至严密的逻辑思维分析；从各部门相互协调配合到各自岗位上的小事处理的完善。处理好细节才是致胜之道，只有小事做好了，才有公司制度的健全与完善，才能在平凡的岗位上创造出最大价值，才能成为公司最为看重的员工。
（四）对结果负责，就是对自己负责
对结果负责的人，就是对自己负责的人。所有执行型人才往往都有一个共同的特点：对自己负责！
据统计，在全球500强中，近20年来，从美国西点军校毕业出来的董事长，有10000多名，副董事长也有20000多名，总经理或者董事这一级的人才则高达50000多名！
世界上也许没有任何一家商学院能够培养出这么多的顶级人才！为什么不是商学院培养了企业领导人，而是西点军校呢？
我们可以看一下西点军校学员们要求的标准——准时、守纪、严格、正直、刚毅，这些都是任何一家优秀企业对其领导人要求的最基本的素质，也是最值得挖掘或培养的领导素质。
而商学院要求的是什么呢？相比较西点军校而言，商学院更多的是教给学生商业知识和经验，比较缺少对一个人最基本素质的培养。也许正因为如此，是西点军校，而不是这些商学院培养了最优秀的领导人才。
从这一点出发，对历史上的优秀人物们做一个分析，会得出许多与教科书上不太一样的结论。我们会发现，优秀的成功人士并不像许多书里所总结的那样，必须具备那么多的“优秀品质”。
在历史上，既有具有高深理论可以称得上思想家的领袖人物，也有目不识丁的草莽英雄；既有风流倜傥风云一时的政客，也有不问世事、埋头做史学研究和史学写作的学者；既有性格刚烈获得世人拥戴的领导人，也有从容不迫，把很多问题处理得非常完美的领导人。
由此，我们可以得出一个结论，成功人士与性格、心胸、知识，甚至民族、种族都没有必然的联系，在他们身上，只有一点是共同的——那就是对自己强烈的责任感。
也就是说，世界上所有的优秀人才，都有一个共同的特点：对自己负责任。这个结论意味着，如果你想成为一个执行型人才，如果你想要成功，那么首先要的要素就是：“你是否对自己真正地负责”。
什么样的人，才是“对自己真正地负责”？一个对自己负责的人，他的身上一定会有三个重要的特点：信守承诺，结果导向，永不言败！
很多时候，我们往往会碰到一些看似不可能完成甚至你认为不合理的任务都会降临在你的头上，而公司却在等待着你的结果。
这时，你第一反应可能是反感、排斥、质疑……因为当你被要求完成这项任务，并被要求提供结果时，就意味着你正在承担一种责任。
所有的人在本性中，都有一个自然的倾向，就是逃避责任。但所有的人要进步就必须通过责任的磨炼，所有成功的执行人才，就是那些对自己有责任感的人。因此，如果责任来临的时候，请背负起责任。千万别逃避，要对自己负责。
使我们痛苦的，必使我们强大！对结果负责，就是对自己负责。对自己负起责任来，等待你的才会是成功！
本文摘自《打造高绩效低耗能的执行团队》
世界上所有成功的企业都把注重业绩作为自己企业文化的重妻组成部分，把业绩观作为衡量员工素质的重要标准之一。 没有功劳就没有效益，没有利润企业就要倒闭。市场不相信眼泪，不相信苦劳，只相信功劳。只有像狼一样死死盯住结果、牢牢抓住业绩不放的企业，才是有执行力的企业。 功劳是有效的业绩，苦劳是无效的消耗。只有重视功劳、结果、绩效的员工，才能为企业带来利润，解决难题，推动企业不断往前发展！