限制选择法(2)
再以高速公路为例。开车上高速公路为何速度快?别以为是高速公路的路面好,路线直。其实你跑许多路面好又直的普通公路也照样快不起来。你刚想提速,旁边突然冲出一条牛来,让你始料不及,惊出一身冷汗。
高速公路是一种全新的管理方式,它的优势根本不在路面质量这样的硬件上,而在管理方式上。高速公路采取封闭式管理,不可以随便上下,不可以随便调头,不能过快过慢,不能随便停顿,对行驶者也有诸多限制(牛车、拖拉机、摩托车就不能行驶)。它是靠很多个“不能”来实现高速的。如果普通公路也按高速公路的方式管理,车的速度肯定能提上来。
中国最早的高速公路——广佛高速虽然很短,可当初为了修建它,广东和全国的媒体都曾热烈辩论:公路是用来做什么的?就是为了方便我们的,如今弄个高速公路,特意冲着不方便去,这符合逻辑吗?有必要将路封闭起来吗?十几公里才开一个口子,不能随便上下,这不是自找麻烦吗?
这样的问题在20多年后的我们看来,就像在争论企业该不该搞流程、该不该搞考核一样,谁再争就是傻子。但当初的人们的确做过傻子,因为人们不明白“不方便”竟然会是件好事。
你说高效没有人反对你,但你要说不方便,十个人有九个觉得你莫名其妙。他们会问:冲着方便去不好吗?我们经常说,这玩意方便,这个“方便”就是“好”的意思啊。
要敢于向方便宣战。为什么方便是坏事?这主要是从群体角度来看,每个个体都图自己的方便,就会互相干扰,导致低效。所以,方便从个体角度来讲是好事,从群体角度来讲就成了坏事。约束对个体造成了不便,却为群体带来了高效。
所以,工厂的管理要从群体角度思考。
三、管理就是规定
如何向方便宣战?以后企业里搞流程、定制度、建标准,谁再说不方便,管理者就告诉他:对了,我要的就是不方便。所有的规矩都是让人不方便的。
管理就是规定。这是个大胆的命题。有人可能会说:不是吧?管理是调动积极性吧?我想说,就目前很多中小私企所处的阶段而言,管理就是规定。
管理就是规定,规定就是限制选择,让人没有选择余地。
为什么物料怎么买要做规定?因为没有规定的话,采购员有就会很多选择:他今天下单可以,明天、后天下单也可以;他买500吨是对的,买100吨也可以,买105吨仓库照收不误;张三要他买他答应,李四要他买他也答应。这就会出问题:仓库的库存物料会无限上升,而车间急需的物料又严重短缺。
很多企业的原材料之所以有大量库存,就是因为在购买物料方面太随意。谁都可以给采购员下单:老板可以下单,老板娘、老板的小舅子、厂长、车间主任、仓管员也可以下单,大家都随意,没有人去控制,最终仓库的物料就会越堆越多。
所以,不能让员工太随意,必须限制他们,让他们的行为符合规定。没有选择的余地,事情才能被控制起来,改善才有可能。
本文摘自《人情化管理与制度化管理》
中国式管理究其实是人情化管理,这种管理方式有利于建立柔性、和谐的气氛,最大程度地激发被管理者的热情与忠诚。但既然是人情化管理,被管理者就可以选择不接受或不报答管理者的人情,因此这种管理方式的主动权掌握在被管理者手中,是一种管理者丧失了主动权的管理模式。