砍机构——快刀斩乱麻(3)
于是,丰田在行政部门推动少人化、灵活用人化、将人数
减至2/3。但是丰田是循序渐进的,下的是“慢刀”。
方法一,就是让行政部门每个人的工作内容做到“可视化”。就是说,任何一位行政人员都要熟悉其他行政人员的工作,做到能替代别人的工作,而不是非他不可,“这事只有A知道”,“负责人不在,我不清楚”这样的回答,坚决杜绝。
方法二,做好整理整顿工作,编制标准化流程,让员工许多事情在不需要行政人员的帮助下,也能简单完成,比如,仓库管理人在架上表明地址,库存数量,让哪怕是新人也能马上知道东西放在什么位置,不需要再去请教库管员。
方法三,培养行政人员的市场意识,让他们到现场去。有时候,到现场去看一看,比废寝忘食研究过去的数据,在纸上找答案,来得更准确、更简单。
方法四,试着抽调行政部门的优秀人才到其他地方去,让行政部门其他人员顶上,不断做到人少化。
6.瘦身是一场大革命
在中国的历史上,有一个词叫“削藩”,就是皇帝要把底下分封诸侯的权力废除,让国家机构扁平化,最终达到中央集权。然而,这样的斗争一直是残酷而激烈的,汉景帝削藩引发“七国之乱”,差点不可收拾;明朝的建文帝削藩,招来“靖难之役”,把自己的位子和性命搭了进去,康熙皇帝削藩,导致“三藩之乱”,内战打得不可开交。
所以,在瘦身的时候,如何平衡好各方面的利益关系,在你动刀的时候,不会有人挥刀反击,是很重要的。做企业,大的公司都会经历这样一场瘦身战争,为了避开痛苦的大公司病,他们必须从财务和信息系统管理的机制方面展开全面的“削藩”运动。
中国电信集团,从前的电信设备采购权是下放到县一级的,分散的采购额很难在与供应商的谈判中处于更有利的地位,拿到更优惠的价格,无形中就造成了运营成本的增加。于是,集团将采购权收归省一级的公司。
IBM瘦身之后变成开始翩翩起舞起来的大象。客户面对IBM时,总是只看到销售代表一张面孔,而IBM各种下级组织结构如产品部门、技术部门、咨询人员等,永远是在幕后配合提供出客户满意的一揽子软、硬件的产品和服务。
对于这些大公司,一个明显的改变是:除了节省管理费用降低成本,还可以把各个分公司纳入到一个规划完整的管理系统当中来,从而加强了集团对下属公司控制力。
7.砍机构要巧借外力
我提倡砍机构快刀斩乱麻,但你要小心用刀,要注重策略。
集团加强对下属业务的控制,途径可以是战略、财务、人力资源的集中控制,也可能是业务重组以及职能管理的整合,甚至是直接的人员调整。
你砍机构想达到“扁平化管理”的目的过于明显,最危险的做法是在平衡各种利益关系之后,断然宣布新的组织架构和人员任命。直接削减下属权力的后果,有可能会激化企业内部的矛盾,甚至天下大乱,这样的办法不可取。
在这种情况下,集团公司应该考虑另外一个工具——流程的变革。就是在过程中,引入客户导向、利润导向的理念,转移矛盾焦点,也是为业务重组提供理论依据,以规避风险。通过流程变革,实现责任、权力、利益的再分配和平稳过渡。
一定以客户为导向、利润为导向考核团队,并以此筛选机构。2005年1月份,我们的北京公司出现亏损,一旦公司出现亏损,我们的工作作风是,马上到北京公司找到公司老总,分析原因,找出解决方案,同时制定出下个月的工作计划。然后北京老总对我说了,下个月亏损不会有。可到了第二个月,还是亏损,我们马上又分析原因,让经理作出保证。第三个月,仍然亏损。这样,公司的电网来了,经理自动离职,没有任何怨言和解释。北京经理离职以后,我们把北京和上海合并,把上海的总经理调到北京,然后把两个团队合并起来。
还有一个团队在广州,也是出现亏损,虽然亏损金额比较小,我还是努力马上止亏,三个月后,扭亏没有成功,广州老总也被撤了,我们发现找不到合适的总经理,那么,关闭广州公司。
团队找不到合适的人,我就宁愿合并。所以我想表达的一个重点是,假设一个部门不能创造利润,不能带来价值的时候,你就不要去等待、去拖延,你要快速决断,马上砍。这也是你缩减机构的最佳时机。你砍了,就能为你节流;你不砍,就成为你的漏洞,然后一直失血,造成你的公司最后瘫痪。
(1)通过“我能创造多少利润,我能为客户做什么”的大讨论,引入“利润导向,客户导向”的理念。
?2)按照利润、客户导向的原则,通过学习和研讨,重组企业的三大流程,即产品研发流程、销售流程和订单交付流程。
(3)根据新的业务流程设计新的利益机制。让业务负责人最终对企业价值链和三大流程负责,他们的利益将根据流程的最终成效和流程关键点的成效来确定。
1. 你的公司在上下级之间、部门之间的沟通上是否效率低下?是否有些部门之间的职能可以合并,有些职位可以兼职?
2. 你是否在用“利润导向、客户导向”设置机构?你是否觉得部分管理人员有严重脱离市场的倾向?
3. 你是否觉得有些部门是没有创造价值的?有些职位没有存在的必要?
4. 学完本章,你觉得在自己的企业中哪些机构可以立即砍掉?
本文摘自《企业家的12把财务砍刀(升级版)》
金融危机横扫全球,中国企业何去何从?在“开源”的大环境遭受重创之时,“节流”是降低风险,甚至存活下去的不二法门!综观全球,几乎所有的知名企业都在降低成本!“成本”再次成为一个风口浪尖上的话题。知名企业家李践在两年前出版的《砍掉成本》一书,自上市以来火暴热销,持续两年位居本土经管类图书销售榜首,备受企业家追捧,被奉为国内成本控制的经典之作。面对新的经济形势,《砍掉成本》的升级版,增加了许多新的案例,并从应对当前形势的角度着手,提供了更多解决办法。