第28节：第三章观察行为(7)

　　（3）那个人的行为风格中有何好的因素？

　　工作中

　　现在要开始工作了。今天你要尽力让自己站在第三方的位置上，最大限度地运用我们所学的新角度。如果你要使用手指敲打的练习（右手指敲打左手掌）来帮助自己进入角色，要确保你是在扮演需要保持中立的“不为人知的旁观者”的角色。

　　在你工作的时候，试着完成下列作业：

　　水平1：

　　· 在工作中注意行为线索。当你跟某人说话时，问问自己这个人是关注工作还是关注人，他是果断型还是谨慎型。

　　· 特别留心那些你觉得难以相处的人。观察他们的行为，然后将你的观察和你早晨对他们行为风格的猜测加以比较。让观察指引你，基于新的观察来作出对判断的调整是我们提倡的。

　　水平2：

　　· 考虑自己喜欢的行为。注意观察当你表现出自然的行为风格时是怎样的，同样，观察当你不得已采取自己不喜欢的行为风格时是怎样的。记录上述这两种情况，写下你改变自己行为的原因。

　　· 观察一下你周围的其他人——那些你讨厌或是喜欢的人。他们表现出的是你喜欢的风格还是与你自己相反的风格？把观察记录下来。

　　高手级：

　　· 基于你的观察，选择一种回应方式。没有必要把它看做是多么重要而关键的时刻，这仅仅是第一次尝试。稍微地改变一下自己的行为来更好地配合他人——加快或放缓你的步调，或者是注意一下你的讲话方式来满足他们主要的行为需求。记录你的经历和他人对此的反应。

　　工作后

　　带着你的新视角结束了一天的工作以后，回想、记录以下几个问题：

　　（1）四种行为风格中的哪一种是你注意最多的？（领导型、启发型、稳定型、规范型）

　　（2）哪一种是你观察得最少的？

　　（3）你有没有观察到整个工作场所的“主题”是什么？（某种持续出现、整日不断再现的风格）

　　（4）哪一种风格最能形容你认为最难相处的同事？

　　（5）哪一种风格最能形容你自己？

　　（6）行为模型是如何帮助你理解冲突和那些人的?

　　（7）你是否尝试过改变行为或是行动？结果如何？

　　（8）下次你会作出哪些改变？

　　（9）你还看到、注意到、学到了什么？

　　（10）从这一单元中，你所得出的两个最重要的结论是什么？

　　高手级作业：

　　选一个你认为交往起来困难的人。存在的问题是什么？其最主要的行为为何？记下另一个人的行为、你的行为，以及这些行为是如何引发冲突的？你能做什么来确保你们的行为需求皆可被满足？

　　想要了解更多？

　　想要知道更多关于观察、测量以及如何从行为中学习的信息，可以登录www.likeworkagain.com/behavior来获取更多故事、联系和实用的工作表。

本文摘自《员工优秀培训读本》

---

　　 “结束星期一早晨的恶梦！无论你在哪里工作，无论你做什么工作，都可以使你的工作更加充实，充满乐趣”——就从现在开始，从这里开始，从这本书开始！这本实践指南将会彻底改变你的工作生涯：借助于全面的工具、技巧、观念、案例，改变就此发生！深入探讨如何提升你与同事相处的技巧，你的激励因素及其原因，如何获得你所需要的工作经验的正面反馈，如何在当前的工作中找到快乐并提高效率，何时跳槽，如何找到你真正喜欢的工作。以上所有问题，都将在本书中一一找到答案，从此构筑你梦想中的职业生涯，充满激情、乐趣和巨大的成功！