第27节：第三章观察行为(6)

　　解释我们的行为

　　行为

　　规范型稳定型启发型领导型

　　关注点工作人人工作

　　方式谨慎谨慎果断果断

　　基本行

　　为要素通过遵守程序确保质量通过支持团队和遵守步骤维持稳定性通过关系来做事和发挥影响力通过掌控和主导局面来解决问题

　　情感信号恐惧平静信任气愤

　　对话事实性的、单调、轻声细语、很少做手势和目光接触友好的、个人化的、轻声细语、有节制的手势善于表达、迅速、直截了当、音量大有力且直接、简洁、直奔主题、音量大

　　潜在优势注重品质系统；支持激励、启发迅速解决问题

　　潜在弱势分析瘫痪圈地行为、贪婪肤浅、做作指手画脚、专横

　　主要需求控制细节稳定的环境互动和承认掌控

　　压力因素快速改变、粉饰的细节、不可预知性迅速、毫无计划的改变、不可预知性批评、有障碍的关系、孤独权利挑战、追求目标过程中的障碍

　　处于压力

　　时的表现挑剔、大惊小怪、无法分析离群、把自己圈在自己的领地内散漫、职责、人身攻击激进、好战、固执

　　实施影响力

　　的最佳方式采用缓慢谨慎的方式；关注于事实和数据；给他时间去做自己的调查采用系统的、放松的、循序渐进的方式；避免快速变化（不能沉默）积极参与；允许其讲述个人的故事；强调他的价值以及你对此的兴趣简洁且关注工作本身，尊重他的时间；允许他作出快速决定，赋予其权利

　　图3?1你的新视角：行为

　　家庭作业：工作前，工作中，工作后〖1〗

　　工作前

　　在把你的新角度应用于工作之前，先看看下面这几个问题。

　　思考四种行为风格：领导型、启发型、稳定性和规范型：

　　（1）你在工作中或在家里表现出每种风格的频次为多少？

　　（2）哪些风格对你而言是发乎自然的？（你自己喜欢的行为）

　　（3）哪些行为是你展现起来比较困难的？

　　（4）你工作时，有多长时间需要展现那些对你而言比较困难的行为？（用大概的百分比或是用每天中的小时数来回答）

　　想想三个你觉得最难相处的同事，然后逐个考虑每个人的以下方面：

　　（1）他最常表现出的是哪一种或哪几个行为风格?

　　（2）过去你是如何回应他的？你的表现跟我们所推荐的方式是相似还是有些差别？

本文摘自《员工优秀培训读本》

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