与市场亲密接触（1）

    　　【马云语录】　　做小了，一定要做到独特。

    　　【马云创造】　　马云非常注重市场调查，在阿里巴巴的发展史上有几件事情足以证明这一点。

    　　第一，关于阿里巴巴的名字。

    　　阿里巴巴这个名字现在在全世界都有很高的知名度，这正是马云通过调查才选中的。当时，为了网站的域名，马云和他的同事们准备了100多个名字，但都不是很满意。直到有一次，马云去美国出差，在餐馆用餐的时候，他忽然有了灵感：互联网就是一个宝藏，等待着人们去挖掘。想到“宝藏”，马云立刻想到了阿拉伯神话中开启宝藏之门的那句妇孺皆知的“阿里巴巴，芝麻开门”。这句话随着《一千零一夜》的神话故事，在全世界广泛传播。

    　　但是，阿里巴巴到底有多高的知名度呢？马云心里还是没有底。他决定来一个现场调查。于是他立即把餐厅的侍者叫了过来，问他：“知不知道阿里巴巴？”这个侍者满面含笑地回答道：“当然，阿里巴巴，芝麻开门！”高兴的马云立即给了这个侍者一笔不菲的小费。

    　　马云按捺不住心头的高兴，立即跑到大街上，随便拉住了几个人，问他们知道阿里巴巴吗？让马云高兴的是，几乎所有的人都向马云说出了“阿里巴巴，芝麻开门”这句话，甚至有一个老太太还要给马云讲讲《阿里巴巴和四十大盗》的故事呢！

    　　马云还有点不放心：美国人都知道阿里巴巴，那么其他国家的人呢？全世界的人们呢？他又打电话给世界各地的朋友，让他们帮助自己做一个小小的调查。反馈回来的信息几乎都是一样的，那就是——阿里巴巴，芝麻开门！

    　　经过这一番调查，马云决定使用“阿里巴巴”做自己的网站的域名。事实也证明，马云的选择是多么的正确。现在，阿里巴巴更是让全世界的人都记住了这个名字，并且让他们知道这不仅仅是一个神话中的名字！

    　　而支付宝的诞生，同样是经过对市场认真发掘的结果。

    　　马云的阿里巴巴和淘宝接连取得了巨大的成功。用户对于网上购物这种新兴的消费方式表现出了巨大的兴趣。

    　　但还是有一个问题一直制约着网上购物的发展——网上资金如何安全支付呢？这是网上商务平台的一个瓶颈。如果这个“瓶颈”不能够打破，买卖双方就会倾向于进行同城交易，整个网上购物平台的网络就会被割裂，使单个群体内可选择的商品减少。这对于网上交易将是不可想象的，甚至会遭受到毁灭性的打击。

    　　马云始终紧盯着网上的安全交易问题：“只有解决了支付问题，才能够做到真正的电子商务。”

    　　通过对市场的深入调研，2004年的12月，阿里巴巴家族的新成员——独立的“支付宝”公司成立了。

    　　为了解决网上交易的安全支付问题，阿里巴巴与各大银行合作，共同打造了“支付宝”在线支付工具。这样，绝大部分的银行用户都能够通过支付宝“卡通”业务，实现在线结算。没有银行卡的用户，可以通过支付宝和中国邮政联合推出的“网汇e”业务，实现网上安全支付。

    　　而且，支付宝用户生活中的各种消费和结算，几乎都能够通过“支付宝”这个平台来实现，例如网上购物、手机充值、订购机票、生活缴费、购买彩票、收取AA费用、快速还款等等。这种便捷安全的特性，一下子激爆了网上交易。

    　　马云再接再厉，又在2005年推出了“你敢付，我敢赔”的“消费者保障计划”，为网上交易纠纷提供了“全额赔付”保障。它将顾客的交易风险完全留给了自己这样一个第三方“保人”。阿里巴巴不惜让自己冒巨大的风险来消除信用体系不完善的条件下买卖双方的信任障碍。支撑他的底气，是长期对于市场的深刻理解，对于整个交易流程中各个薄弱环节的深刻理解。

    　　这样，支付宝已经从一个单纯支付清算工具延伸到了交易管理的范围。它可从监控的角度，留存交易过程中的各项信息，比如商品的名称、数量、价格，卖家用哪个物流公司发货，何时发货，买家什么时候收到货，物流公司什么时候确认等等信息，会督促双方规范交易。正是这步棋，使支付宝的用户成几何级飞增。

    　　作为国内网民的首选，也是使用最为广泛的网上支付形式，支付宝“信息卡化”现出雏形，越来越多的网上交易已经离不开支付宝了。正是由于支付宝对于网上交易的贡献，它被誉为电子商务发展的一个里程碑。而它的出现，正是马云贴近市场、努力考察市场、适应市场需要的结果。

本文摘自《和马云一起创业》

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　　 马云在中央电视台举办的“中国青年人创业”大会上曾经讲过这样几句话：“作为一个创业者，首先要给自己一个梦想。在1995年我偶然有一次机会到了美国。然后我看见了、发现了互联网。我不是一个技术人才，我对技术几乎不懂，到目前为止，我对电脑的认识还是停留在收发邮件和浏览页面上，我今天早上还在说，到现在为止我还搞不清楚该怎么样在电脑上用u盘。但是这并不重要，重要的是你到底梦想干什么。”