《管理如歌》 当前存在的主要矛盾和薄弱环节

    02当前存在的主要矛盾和薄弱环节

    1．主要矛盾：向市场经济转型中，我们的思想观念与之不相适应。通过改革，我们的观念在变，但还没有产生飞轮效应（一般的阻力没有威胁）。企业中经常有噪音，有习惯势力的东西影响着我们。在更新观念方面，我们还有很多工作要做。

    2．两个基本矛盾：

    （1）运输生产快速发展与落后的设施设备之间的矛盾（亦即“物”的问题）。解决途径，一是通过集团统一调配，二是自筹资金投入。

    （2）民航行业的先进性与落后的管理之间的矛盾（亦即“人”的问题）。根本的解决途径，就是全面提高人的素质。

    3、企业目前还存在几个薄弱环节：

    （1）协同性差，主要表现在：

    ①少数同志大局观念差，部门之间发生一些掣肘的事情，影响工作效率。

    ②职责不清，过分计较权力。主要通过流程再造解决。

    ③缺乏团队意识。我们是一个整体，必须有一种团队精神。少数单位和个别管理人员从本部门、本单位甚至个人利益出发。而有的单位，比如地面保障部，就想了很多办法来增强团队意识。只有团结的交响乐队才能演奏和谐的乐音。

    （2）执行力差，主要表现在：

    ①沟通不够。有的单位虽近在咫尺，但老死不相往来。有的人沟通能力特别差。不沟通，信息就不畅，导致事倍功半。

    ②政令不畅。上情下达、下情上达有问题，阻断了基层人员正常了解机场高管层意图的渠道。

    ③管理层特别是中层忽视细节。把简单的事情做好就不简单，把平凡的事情做好就不平凡；

    ④管理者表率和示范作用差，要求别人做到的自己首先应该做到，管理人员要严格要求自己。表率作用好，本单位作风往往就好。

    ⑤没有学会管理流程。习惯于眉毛胡子一把抓、习惯于抓具体事情。要尽快学会熟练地控制流程，这样管理才能上水平。

    （3）文化力不够，主要表现在：

    ①企业文化建设不是喊口号，而有的管理者满足于文化的口号，应该很好地把口号转化为员工的自觉行动。企业发展20％靠先进技术，80％靠企业文化。

    ②制度文化表现得尤为薄弱。企业制度是“法”，集团出台了《宪章》。制度对企业来讲太重要了。制度不是贴在墙上、锁在抽屉里，而是应该贴在心上。

    ③还有“讲面子”现象。面子不能影响工作，面子不能被哥们儿义气推向极致。陈云说过，要讲真理，不要讲面子。这个不良习惯很难改，但必须改。

    ④职业操守有待提高。有些人精力不到位，忙于自己的自留地，干自留地很来劲。有人有买卖，有人帮朋友获取利益。当我们取得确切证据的时候，我们会采取坚决的措施。企业的利益是至高无上的。

    ⑤个别人沾沾自喜于小道消息，而且是乐于传播，非常庸俗。必须杜绝这种坏风气。

    （4）缺乏领导的艺术性：

    ①如何当好副职。副职就是辅助正职做好工作，当好参谋助手。正职授权时独当一面。千万不要分庭抗礼。单职制就是为避免这种情况的发生。副职也很难，既不能错位、越位，又要到位。副职要提高素质，有能力为正职分担忧愁。关系处理得好会相得益彰。

    ②正职如何授权。不能一个人说了算、不商量、不通气、不研究。我们是国有企业，与民营企业的“一长制”不同。人家是自己的财产。我们的企业不能这样。越是单职制，正职越是应当广泛征求意见。靠拍脑门决策是靠不住的。正职应当相信自己的助手，给他充分的授权。我曾经当过宣传部长，邓先山是副部长。我觉得他很出色。在会议上，我明确提出：凡是邓先山决定的事情、处理的问题、发表的意见，我都认可，如同我做出的决定一样有效。对这件事，大家至今记忆犹新。总之，一定要唱将相和。我们是为了企业，而不是为了个人。

    （5）有些管理人员的原则性差，原则不足，灵活有余，做好好先生。机场改革过程中班子起到了表率作用。那么多人打招呼没能动摇我们。原则性不能破坏，不能越雷池半步。这是防线，不能突破。这次进人，党委制定了四条原则，不可逾越，谁逾越，谁负责。企业可以关心子女就业，但再也不能稀里糊涂地进人了。企业没有解决子女就业的责任。车改、房改、薪酬体系改革都需要钱，成本很高，不控制能行吗？规矩不能破，人力资源部要严格按规定办事。要学会把复杂的问题简洁化，联想公司裁人只要5分钟谈话就完事。为了避免今后裁人之痛，现在挨骂也值得。

    （2004年5月20日在三级以上管理人员会议上的讲话）

本文摘自《张木生语录体企业管理专著》

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　　 今天的天津机场已经今非昔比，过去的5年回想起来，就像是在万丈深渊上走钢丝，当聚精会神、用尽心智走到彼岸时，回头看，虽然胆战心惊，但很欣慰。今天将五年的管理心得采撷成册?是为纪念一段心路历程，还原一段历史的原貌。