《管理如歌》 做一个完整的人

    02做一个完整的人

    自10月23日发出“做文明社会公民，展品牌机场风范”倡议以来，各单位非常重视，能够认识到这件事情的重要意义，这不仅是品牌建设的需要，也是建设和谐机场、和谐社会的需要。截至11月7日，共有14个单位采用响应书、集体签名承诺及座谈会等形式做出了快速响应。

    最早响应的单位是通信公司，他们发挥本单位员工的特长，利用快板这种风趣幽默、脍炙人口的形式，自编自演快板选段，制作成视频节目，通过企业内网进行“做文明社会公民，展品牌机场风范”的主题宣传。

    TCS举行了“争做文明社会公民签约仪式”，20名员工代表在主题横幅上签字。仪式时间不长，但是很生动，很多年轻人发言，有很好的认识，非常难得。

    财务部、结算中心及企业文化部以承诺书、响应书的形式，结合部门实际，对倡议书的内容进行细化，制定了本部门的具体行动方案。

    安质部牵手规划部，互相促进，互相监督，共同制定了文明公民公约。

    物业公司制定公约并组织员工学习讨论，他们提出要强化“三个意识”，即工作中的品牌意识、家庭生活中的责任意识、社会活动中的公共道德意识，用自己的实际行动为构建和谐机场、和谐社会做出贡献。这“三个意识”提得非常好。

    客货中心结合国家文明委的“提升公民旅游文明素质”行动计划，采用向文明旅客发放感谢卡的形式，员工与旅客互动，共同提高文明素质。这也是创新，体现智慧，能够展现机场人的素质。

    另外，还有人力资源部、行政管理部、安检站、公安分局、综保部、天航汽运等单位，都采用了集体签名承诺的方式进行响应。

    我们希望，各单位要充分认识加强思想道德建设、培育文明道德风尚的重要意义，正确理解管理团队在道德建设上的责任和义务，不仅要跟上机场的整体步伐，而且要把这项工作不断引向深入。要把理念转化为行动，把提高员工的综合素质与品牌建设、和谐机场建设有机结合起来，做到三个统一：

    内外统一。外在形象和内在素质要统一。我见过这种现象，外表时髦的女郎随手扔瓜子皮，而垃圾筒就在旁边，内外不一，我很反感。所以我们要加强学习，不断提高内在素质。外在形象上要体现机场人的精神风貌。内在和外在要和谐起来，达到文明社会公民的要求。

    言行统一。企业精神所倡导的“知”和“行”，就是言行一致。我们签署了《企业道德协议》，管理人员要引导员工，信守和兑现承诺。

    企业人、家庭人、社会人三种角色统一。个人脱离社会无法生存，每个人都有多种社会角色，必须承担社会责任。我们的企业使命是：让客户满意、让员工自豪、让社会认可。我们在企业要爱岗敬业做优秀员工，在家庭要孝敬父母、关爱家人，在社会要遵章守法做文明公民。（2006年11月8日在安全生产例会上的讲话）

本文摘自《张木生语录体企业管理专著》

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　　 今天的天津机场已经今非昔比，过去的5年回想起来，就像是在万丈深渊上走钢丝，当聚精会神、用尽心智走到彼岸时，回头看，虽然胆战心惊，但很欣慰。今天将五年的管理心得采撷成册?是为纪念一段心路历程，还原一段历史的原貌。