人性的顽疾：推诿扯皮找借口

　　　　在工作中我们常常会听到这样或者那样的借口：

　　　　

　　　　“我不是搞这个的，这项工作我完成不了!”

　　　　“这不是我的职责范围，你应该找别人！”

　　　　“这么难做，干脆不干了!”

　　　　“那么认真，何苦呢!”

　　　　“这个方案当初是某某提出的，出了问题当然应该由他负责，没我什么事!”

　　　　“没想到，市场变化这么快，活该倒霉!”

　　　　

　　　　出于趋利避害的心理，以及人类懒惰、不肯承担责任的劣根性，好多人都喜欢用借口来为自己的不落实开脱。借口让我们暂时逃避了困难和责任，获得了些许心理的慰藉，但是，借口却蚕食了人们的责任心，给落实责任的效果造成不良影响。

　　　　归纳起来，我们经常听到的借口主要有以下五种表现形式：

　　　　1.他们做决定时根本就没有征求过我的意见，所以这不应当是我的责任。

　　　　许多借口总是把“不”、“不是”、“没有”与“我”紧密联系在一起，其潜台词就是“这事与我无关”，不愿承担责任，把本应自己承担的责任推卸给别人。一个团队中，是不应该有“我”与“别人”的区别的。一个没有责任感的员工，不可能获得同事的信任和支持，也不可能获得上司的信赖和尊重。如果人人都寻找借口，无形中会提高沟通落实的成本，削弱团队协调作战的能力。

　　　　2.这几个星期我很忙，我尽快做。

　　　　找借口的一个直接后果就是容易让人养成拖延的坏习惯。如果细心观察，我们很容易就会发现在每个公司里都存在着这样的员工：他们每天看起来忙忙碌碌，似乎尽职尽责了，但是，他们把本应一个小时完成的工作变得需要半天的时间甚至更多时间才能完成。因为工作对于他们而言，只是一个接一个的任务，他们寻找各种各样的借口拖延、逃避。这样的员工只会让责任的落实遥遥无期，让管理者头痛不已。

　　　　3.我们以前从没那么做过，这不是我们这里的做事方式。

　　　　寻找借口的人总是因循守旧的人，他们缺乏一种创新精神和自动自发工作的能力，因此，期许他们在工作中作出创造性的成绩是徒劳的。借口会让他们躺在以前的经验、规则和思维惯性上舒服地睡大觉。

　　　　4.我从没受过培训来干这项工作。

　　　　这其实是为自己的能力或经验不足而造成的失误寻找借口，这样做显然是非常不明智的。借口只能让人逃避一时，却不可逃避一世，更不利于责任落到实处。

　　　　5.我们从没想过赶上竞争对手，在许多方面人家都超出我们一大截。

　　　　当人们为不思进取寻找借口时，往往会这样表白。借口给人带来的严重危害是让人消极颓废，如果养成了寻找借口的习惯，当遇到困难和挫折时，不是积极地去想办法克服，而是去找各种各样的借口。其潜台词就是“我不行”、“我不可能”，这种消极心态剥夺了个人成功的机会，最终让人一事无成。

　　　　不管你的理由多么冠冕堂皇，归根到底就是你不愿意承担自己的责任，你想把责任转嫁给别人。一旦我们有了寻找借口的习惯，那么我们的责任心也就慢慢地烟消云散了。我们要拒绝借口，避免养成寻找借口的坏习惯，在工作中，更应该想办法去落实责任，而不是忙着找借口。

　　　　巴顿将军在他的战争回忆录《我所知道的战争》中曾写到这样一个细节：

　　　　

　　　　我要提拔人时常常把所有的候选人排到一起，给他们提一个我想要他们解决的问题。我说：“伙计们，我要在仓库后面挖一条战壕，8英尺长，3英尺宽，6英寸深。”我就告诉他们那么多。我有一个带后窗户的仓库。候选人在检查工具时，我走进仓库，通过窗户观察他们。

　　　　 我看到伙计们把锹和镐都放到仓库后面的地上。他们休息了几分钟后，开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说6英寸还不够当火炮掩体。其他人争论说，这样的战壕太热或太冷。如果伙计们是军官，他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。最后，有个伙计对别人下命令：“让我们把战壕挖好后离开这里吧，那个老畜生想用战壕干什么都没关系。”

　　　　那个伙计得到了提拔，我必须挑选不找任何借口完成任务的人。

　　　　

　　　　“我警告我们公司的人，”美国塞文事务机器公司前董事长保罗·查来普说，“如果有谁说‘那不是我的错，那是他(其他的同事)的责任’，被我听到的话，我就开除他，因为说这话的人显然对我们公司没有足够兴趣。”

　　　　无论什么工作，都需要不找任何借口认真去落实责任的人。对我们而言，无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位上，都要落实好自己的责任。不要用任何借口来为自己推卸责任，因为落实责任是不需要任何借口的。企业是每个人的，责任不分你我，如果公司的每个人都能够主动地落实责任，不把责任推给别人，企业才能实现永续发展。

　　

本文摘自《孔豫栋为您提出责任管理的新理念》

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　　 本课程以《落实责任无小事》一书为蓝本，充分揭示了落实责任的重要性，创造性地提出责任管理的新理念，从落实责任入手，引证大量的社会故事，生动幽默地阐释了个人及组织如何通过落实责任，迈向成功。