1+1<2：涣散的集体能将责任悄然分

　　　　法国的一位工程师曾经设计了一个引人深思的实验：把被试验者分成一人组、二人组、三人组和八人组，要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏度很高的测力器分别测量其拉力。

　　　　结果出乎意料：二人组的拉力只是单独拉绳时二人拉力总和的95%；三人组的拉力只是单独拉绳时三人合力的75%；八人组大拉力只是单独拉绳时八人拉力总和的49%。

　　　　“拉绳实验”中出现“1加1小于2”的情况，很明显就可以看出有人没有竭尽全力。这说明人有与生俱来的惰性，单枪匹马地独立工作，就会竭尽全力；到了一个集体里，则把责任悄然地分解到他人身上。心理学家称之为“社会浪费”。

　　　　这跟三个和尚没水喝是一个道理，只能一个和尚时，由于生存的需要，没有逃避的可能性，只有自己去挑水。同样的道理，当你让某个人全权负责某项事情，他没有丝毫推卸的余地，往往能及时甚至提前完成任务，圆满解决问题。

　　　　而出现三个和尚时，人的惰性和依赖性使得每个人忙于推卸责任，指望别人去承担义务，而自己享受成果。这就可以解释为什么企业部门人多了反而处理事情的效率和能力并没有得到提高。例如，当你安排几个人负责解决一个问题或完成一项任务，其过程可能是张三将任务推给李四，李四又推给王五。结果到了预定时间，许多事情仍然在彼此的推卸中转圈，仍然没有完成任务或者解决问题。这时，大家可能互相推卸责任，找出种种借口，互相指责对方。结果，任务可能不得不延期完成，即使完成，其效果也很难达到预期要求。

　　　　一个人能将责任落实到位，而一个集体却将责任悄然分解。在集体共同落实的时候，偷懒是责任不到位的表现。责任越明确，工作落实得越好；责任分配得越具体，人就越容易发挥自己的潜力。

　　　　

　　　　韩国某著名公司有一个非常独特的管理制度——一日领导制，即员工轮流当经理，全权管理公司的大小事务，拥有一切处理公司事务的权力。他们担任一日经理时，如果发现员工有不正确的地方或需要改进的地方，就必须详细记录在工作日记上，分发给所有员工看，并让大家发表意见。而公司其他的部门经理、主管等，在收到这一记录文件后，必须根据批评、意见，随时审核、查看自己的工作是否存在记录中所说的失误，所以他们必须竭尽全力在经理这个位置上表现到最好。自从“一日领导”制在公司实行以后，公司员工的工作状态大为改观，公司的向心力也极度增强，而且仅在开展此项活动后的第一年就节约了近500万美元的生产成本。

　　　　

　　　　让员工都试着做一次老板，他们自然能感觉到身上责任的重量。亲自体会做老板的感受，不但可以提升员工的主人翁意识，更重要的是能让他们知道在工作中自己负有什么样的责任，该怎么去落实责任。

　　　　现代公司管理的重大责任，就是谋求公司与员工的双赢。只有当员工个人心中长存责任感，把公司的事情当成自己的事情，不耍滑头，不做南郭先生的时候，集体的力量才不会被分解，才能充分发挥集体的强大力量，才能把每一项责任都落实到位，才能使企业发展得更好。

　　

本文摘自《孔豫栋为您提出责任管理的新理念》

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　　 本课程以《落实责任无小事》一书为蓝本，充分揭示了落实责任的重要性，创造性地提出责任管理的新理念，从落实责任入手，引证大量的社会故事，生动幽默地阐释了个人及组织如何通过落实责任，迈向成功。