追寻管理的大智慧

    刘正山

    在当前，管理是中国企业界最为关心的问题。通过提高管理水平，向管理要效益，成了所有中国企业的共识。但问题是，怎样才能提高管理水平？

    现实中，出现了两种倾向：一是大力推行包括MBA在内的管理知识教育；二是向海外著名企业学习。

    推行管理知识教育，似乎成效不大。一是这种课程试图脱离环境来教授管理学。管理是一件困难、不确定的事。在管理过程中，人们会认识到，所知是如此之少。读MBA或者管理学的学生，多数已工作了一段时间，但很少有人做过经理。他们在课堂上所讨论的案例，与他们做过的任何事情都没有关系。二是读MBA或者管理学的主要目的是绕过所有那些在公司等级阶梯底层耐心排队等候升迁的苦干者。

    向别人学习，似乎也没有很快提升中国企业的管理水平。中国企业界这些年并没有放松过对国外企业管理理论的学习和模仿，但都收效甚微，这是众所周知的。其道理很简单，世界上没有两片相同的树叶，也没有两个一样的企业，更不存在两种完全相同的企业管理模式。中国企业的学习，只局限于对具体管理方法的学习模仿，而缺乏对这些方法有效实施的理念基础进行深刻的领悟，没有参透其中的玄妙。

    那么，中国的企业该如何提升管理水平呢？蔚泓的文集——《管理无原理》给出了一个值得大家思考的答案。

    正如蔚泓所强调的——管理的最高境界是不用管理。要达到这个境界，管理者必须学会激发被管理者进行自我管理。要实现自我管理，管理者必须能够挖掘出每个部属的长处，并为他们立下近期与远期的目标，让他们更上一层楼；然后，再针对每个人的弱点，定下对策，使他们在发挥自己长处的同时，不至于受到弱处的牵制。如果不在每个“具体的人”身上下功夫，去发现他们的长处与弱项，而只是漫无目的地针对“人”这个抽象的概念，空泛地制订一些管理手段和管理办法，管理者是不可能实现自己的管理目标的。这样的管理就像手里只有一把钥匙，却想打开无数把锁一样不切实际。

    由此，我们很容易明白，为何一些著名的企业很快成为过眼云烟。例如国外的MicroPro、Ashton-Tate、Netscape之类的公司，国内的巨人、科利华、拓普软件之类的企业。这些公司都曾经是灿烂耀眼的明星，可惜是一划而过的流星，很快就淡出了业界的视线。还有一些如IBM、Novell、Borland、长虹、科健之类的公司，也曾因为是市场霸主而风光无限，但现在却只能忍气吞声地退居为普通的竞争参与者。这些企业为什么会从卓越到拙劣？是因为市场环境的恶化，还是因为竞争对手的围剿，抑或是因为自身实力不足？很简单，这些企业由盛转衰无非是因为盲目追求卓越、产品定位不清、疏忽市场关系、技术导向失衡、傲慢对待并购对象等原因所导致。

    所以，在具体经营过程中，千万不要照搬原理。例如，饭店经营中，老板发现很多人排队等候，这个时候，是否采取经济学的需求定律：即提高价格，以减少需求量，从而避免一些顾客排队等候呢？此举措不一定是良策。正如蔚泓所分析的，即使在需求量猛增的时期，企业也轻易不要采取涨价的措施。因为涨价不只是简单地会引发收入效应和替代效应，涨价导致的不公平问题会使消费者迅速转向其他替代商品。

    又如，在创业的道路上，人们常常难以发现真正的商机在哪里。大家通常的做法是效仿别人的成功模式。高明一点的，在别人模式的基础上有所创新。如果效仿得早，也还能够有所收获，但总是效仿别人难以成为商贾巨富。悟性不强的，照搬别人的模式，总是落在别人的后面，却看不到效益。对别人的成功模式没有理解透彻，就匆忙上马的，一上马就栽了跟头，亏得血本无归也弄不明白自己亏在什么地方。蔚泓通过诸多案例告诉我们：关注身边的困难和问题，找到了解决困难和问题的方法，也就找到了真正的商机。

    表面上看，《管理无原理》的书名和书中一些观点，容易让人产生误解：管理不需了解管理学原理和技巧。其实不然。读完这本书，我发现《管理无原理》其实是在强调“约束条件”的重要性。我认为，蔚泓这本书的精华在于告诉我们：真正优秀的管理者，必须考虑约束条件。它并不是说，管理不需要遵循管理原理，而是说管理不能教条化，不能照搬他人的技巧，不能照搬书本上的知识，而是要根据不同的环境采取不同的举措，但这些举措背后的原理都是相同的。

    成功的企业，在管理上都有共性的一面，也都符合管理学和企业理论的原理。我参与中央某课题的时候，研究了诺基亚、三星、爱立信、LG、索尼、ASB等海外代表性的企业，发现其公司治理结构大多比较完善，特别注重透明度，强化董事会对经营管理层的控制，注重外部董事的引进及其作用的发挥；股权结构趋于分散化、国际化（但股权控制力度并未削弱）；组织结构大多为事业部制；采用集中统一的财务管理模式；激励举措，一般包括薪酬和股权激励两个部分等等。

    所以，学管理，重点不在于学习那些管理知识和具体的方法，而在于去领会和感悟这些管理方法能够有效实施的理念。管理者只有参透了这些理念，才能以不变应万变，从而使管理工作更加卓有成效。

    2007年12月18日

    在传统工业社会那种技术更新换代比较缓慢的年代里，失败可能是成功之母。但在今天这个技术更新速度大大加快的知识经济社会，尤其是在IT这个技术更新速度更是如白驹过隙般的行业里，一次并不经意的错误决策，所导致的失败就足以让自己永世不得翻身，再无出头之日。

本文摘自《管理无原理》

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　　 全书由四十余篇财经随笔组成。平均每篇字数在2000多字，均为在《21世纪商业评论》、《IT时代周刊》、《商学院》、《成功营销》等杂志上发表过的文章。
　　全书拟分为3个部分，分别是“业界观察”、“公司治理”和“千虑一得”。“业界观察”这部分主要是针对IT行业和技术创新的论述。“公司治理”这部分主要是针对公司法人治理结构、管理理念等方面的问题进行探讨。“千虑一得”这部分主要是管理思路、管理方法等方面的心得体会。全书理念新颖，逻辑严密，文字流畅，体现了作者深厚的理论功底和丰富的实践经验。