我与三星公司（4）

    随着培训工作的活跃开展，接触不同课程的机会也多了起来。我从最初的不懂培训到了解培训；从了解培训再到理解培训；从理解培训再到讲授课程；从讲授课程再到开发课程，渐渐地对培训产生了浓厚的兴趣。对自己有这样的进步和提高，我要归功于三星，归功于给我提供机会的朋友们。

    现在谈到员工培训，我可以说是熟门熟路了。但当时作为一个新手，我曾感到有些茫然，有热情却不知从哪里着手。

    让我深刻了解员工培训重要性的第一课是三星专门针对培训管理者开设的《三星教育担当培训课程》（请参见第3部分：培训管理者——员工培训的桥梁）。这个课程手把手地教学员入门，学过之后让人感觉豁然开朗，而且一些基本的技巧和方法学完马上就可以用到。比如，如何进行培训准备；如何运营和主持培训课程；如何布置培训场地；如何制作培训资料；如何调节培训的气氛等等。同时，它也让我明白了企业培训的重要意义，以及在开展员工培训过程中，培训管理者应该扮演的角色和所应承担的责任。

    记得在课堂上曾做过这样的练习。在讲解之前，老师（三星韩国总部派来的）把学员分成几个小组，让每个组分别到不同的教室去布置培训现场，并要求把学习资料、笔和笔记本、桌牌、胸卡等物品摆放好。那是十多年前，大家对培训都还比较陌生，所以，即便这个实习活动比较简单，也还是没有做好。老师耐心地指出了我们的问题，并一边讲解一边给学员作出了完美的示范：教材放在桌面上，下边要和桌边平齐；笔记本放在教材的上面，并与教材的左边和下边对齐；笔放在笔记本的右侧，笔下端和教材的下边对齐……我认真地观察着讲师摆放物品的顺序和有条不紊的动作，感想油然而生。桌椅上的物品摆放，这的确不是大事，但它所反映出的工作习惯却是大事。认真做好每件事，不就构成了充实的一生吗？

    上完这一课，我似乎对员工培训找到了一种感觉。

    这就是培训的力量！

    企业要提高员工的工作能力和工作绩效，培训是必不可少的一项工作。

    感受三星

    要想了解一个国家，就从了解这个国家最优秀的企业开始。这句话反之亦然，一家优秀的企业，特别是支撑企业前行的企业文化，其背后势必有一种强大的民族精神作后盾。两年的韩国研修生活，给了我实地接触韩国人、了解韩国文化、了解三星公司的机会。

    “韩国人一生无法避免三件事：死亡、税收和三星。”坊间的这种比喻虽有夸大三星之嫌，但三星在韩国甚至亚洲的影响，可谓无处不在。这句话背后的深远意义在于，韩国人有很强的民族自尊心，很多韩国企业在发展之初就会定下高标准，韩国大型企业集团大都奉行“第一主义”：强调人才第一，产品第一，服务第一。

    如果说德国人以严谨、守则著称，那么韩国人在此方面有过之而无不及。

    到韩国不久，有一天晚上朋友们聚餐，晚饭结束时已接近凌晨。走出餐厅门不远处的路口就是红绿灯，我一看没有来往的车辆，就径直要走过去。这时，身边的一位韩国同事拉住了我，示意是红灯不能过……当时我心里的那种感觉就像是打翻了五味瓶，惭愧、尴尬、难堪、丢人……总之，说不清楚。

本文摘自《卓越体系造就金牌员工》

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　　作者在三星公司工作长达十余年，专职负责员工培训，积累了丰富的企业培训实战经验。本书以一位专业人士的视角详细介绍和评述了三星企业内部卓越的人才培养机制以及鲜明的企业文化、管理理念，这些都可以供广大企业管理者借鉴。本书适合在企业里负责人力资源开发与员工培训的同行们以及对三星公司企业文化建设和培训感兴趣的朋友们。