致富学20：一诺千金讲信用

　　一个企业最长远的资本就是企业的信誉，以诚相待是商场交际中最重要的筹码，也是创业者最应该具备的素养之一。大多数矛盾都可以用诚信的方法来解决。只要能以诚待人，赢得良好的声誉，获得他人的信任，就是获得一大笔无形资产，会让企业和个人终身受益。

　　王永庆做生意时，十分讲究信用。台塑公司在1973年办理的现金增资案，最能表现他的诚实守信。1973年时，台塑为了扩大规模，再次办理现金增资。当时有很多人前来购买股票，台塑就提出按增资股权乘以每股244元的价位办理。但是，不久就碰上石油危机，世界金融受到影响，台湾的股市也大跌。所以，在1974年初进行承销抽签时，台塑的股价已经跌到238元，比原来的价格少了6元，因此股市投资人个个人心惶惶。很多被套牢的股民都四处喊冤。

　　台塑公司马上就召开股东大会，而那些被套牢的股民代表，要求王永庆补偿承销价和市场价的差额。王永庆当着众多股民的面宣布，在6月30日以前，如果增资股的市价没能超过244元的承销价，台塑公司就以6月30日的收盘价作为弥补承销价和市场价的基准。股市到最后依然大跌，6月30日的收盘价仅为202元，很多股民也更加失望了。但王永庆此时仍按照约定，每股退回了42元来补偿差价。台塑这一次用来补偿差价的金额就达到4000万。

　　其实，如果那些股东真的去打官司，未必可以赢过台塑，但是王永庆还是本着信守承诺的原则补偿他们。尽管这让台塑伤得很重，但是王永庆一诺千金的美名却远扬海外，至今还被很多投资人津津乐道，而且后来确实给了他丰厚的回报。王永庆此举让股民对他本人和台塑都产生了莫大的信赖。金融危机过后，股市恢复正常，台塑的市值迅速上涨，还顺利完成了增资的任务。

　　曾经担任过经济部部长的江丙坤，曾在许多场合公开表扬过王永庆诚实纳税的事情。他说：“台塑1993年的销售额为12000亿台币，纯利润大约有1600亿台币。台塑的12万股东得到了利益，拥有9%股权的王董事长也取得相应的收益，但是他向政府缴纳的税金就高达1160亿台币。”

　　联想之所以能取得巨大的成功，诚信就是一项很重要的因素。在联想的办公大楼上就刻着他们诚信文化的标语：“取信于客户、取信于员工、取信于合作伙伴（股东、政府、供货商、代理商、媒体等)。”联想宁可损失金钱，也不能丧失信誉。他们告诫员工：“清清白白做人、光明正大做事、勤勤恳恳劳动、理直气壮挣钱。”

　　在一个成熟的市场中，企业的无形资产会大大超越有形资产；对客户来说，最不能容忍的就是欺骗。良好的口碑就是企业的一张王牌，它能让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。没有了信誉，企业就没有存在的基础，就算它是一家百年老店。

　　曾经名噪一时的安达信就是一个很好的例子。安达信创立于1913年，是全球著名的五大会计师事务所之一：代理全美2000多家上市公司的审计业务，占全美上市公司的1/5。安达信还在全球设立了近4000家分公司，拥有2000多家合作伙伴。但是，这么著名的公司在经济利益的诱惑下，与恩龙公司串通作假，提供假消息给大众，最后美国国会、司法部门、证券交易委员会分别对它进行调查。事件经媒体曝光之后，美国联邦、福特汽车等60个大客户纷纷宣布解约。2002年，安达信终于支持不住，最终被竞争对手收购。通用前CEO杰克-韦尔奇曾说过：“能凭靠的就只有我们的诚信。”

　　上述两个正反两方面的例子正好说明了，一个企业无论经营状况多么让人惊喜，都离不开诚信，诚信才是企业的立身之本。一个有长远目标的企业家，首先就应该有诚信。

本文摘自《揭开经营之神王永庆的成功密码》

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