《学而优则商》第一章 道中庸(2)

    行中道的方法最终融入新中道的方法，可以应用在各种分析问题和解决问题的过程中，包括应用在企业管理哲学和公共管理哲学的思考中。

    举例来说，企业的高层领导者不能只顾埋头做事，还要培养人才，发挥员工的智慧与能力；不能只是事必躬亲，还要结合“无为而无不为”的方法来实现有为的力量。企业不能只顾做业务，做有形可见的产品开发，还要做企业文化建设，做品牌，做融资上市并购发展等等。在指导员工的时候，要授人以“渔”而不是授人以“鱼”；是教导分析问题和解决问题的方法之“渔”（捕鱼的办法）而不是就事论事的给人一条“鱼”（一次性食用）。

    ◎方法一学而优则商

    人是目的。人第一，物第二。要找到合适的员工做合适的事情。假如员工不合适，就要进行培训，或者进行调整。各个层级的员工都要德才兼备，其中的“德”是指职业道德，是基本标准而不是理想标准的“德”。不仅如此，低层的素质较低的员工和高层员工之间对做事方法要有效沟通，达到一致性的认识。否则，中下层员工就不能理解高层员工的战略意图，也不能很好地贯彻和执行战略。

    举例来说，管理中有一个悖论，叫做“素质较差者代表企业形象”。素质较差者都是一线员工，他们和顾客打交道，代表企业形象。学而优则商，就是要求提高素质较差者的素质，使他们能够代表企业好的形象。

    ◎方法二过犹不及

    避免太“过”即过头了和“不及”即总是差一点的两个极端，是这个方法的基本要求。企业的经营管理要重视短期利益和长期利益的结合，员工也不能急功近利和过于理想化。以务实为基准，“过”就是过于理想化、过于空想、过于不切实际；“不及”就是过于注重眼前利益、过于注重小利、过于就事论事。把握了无过不及的方法，在实践中要把战略和细节结合起来。

    举例来说，管理员工过错行为时，言语和态度的拿捏要恰到好处，批评员工时让员工愿意改过，却不会让员工因为以后怕惩罚而隐瞒错误。假如员工经常隐瞒错误，后果不堪设想。因此，企业在管理员工行为时，要做到适中而不是一味的严厉或者放任。

    ◎方法三无为而治

    无为的方法不是不作为，不是放任，而是一种特殊的“有为”，它是有为的补充。当我们思考问题的时候，要以科学思维为主，辩证思维为辅。假如在军事上的战略竞争中，就要以实力为主，以迷惑敌人为辅，做到虚实结合；或者主动出击为主，以逸待劳为辅。在培养企业竞争力时，要以高质量的产品为主，但是也要注重美学设计和产品包装等等。

    举例来说，企业在制定战略决策的时候，要自上而下；但是，在执行的时候，要广泛听取员工的建议，发挥员工的积极性和参与性，实施倒决策的决策方法。倒决策就是自下而上的决策，让员工提出怎么做，指导员工自己去思考解决方案，以此培养员工的决策能力。

    ◎方法四以法为师

    建立经营管理各个层面的制度和操作标准、行为标准，以制度引导员工能力的发挥，是这个方法的本质。以法为师是法家的中道，在法制面前人人平等。由此，就要求企业建立大发展的框架，依照法治的要求来开展经营管理，公平分配、公平竞争，实施普遍激励。在培养和挖掘人才时，要把相马、赛马和养马结合起来，把绩效考核和用人原则结合起来。

    举例来说，企业在经营中，不能仅仅依靠自己的经验，而是要研究古今中外世界上优秀企业的特点，同时要研究每个行业领先企业身上体现出来的行业美德，理解如何建立现代企业制度，避免长期陷于人治。当然，企业的规范化管理是个渐进的过程，不能操之过急。但是，也不能无动于衷，而是应从建立严格的行为纪律和产品标准开始努力。

    ◎方法五致中和

    达到动态的平衡，包括内外部的平衡、节奏上的均衡和时空观上合理的平衡等等，是致中和方法的基本要求。因为“和”的要求，就要容许员工的个性和特点的差异，要求和而不同。但是，要避免严重的冲突和对抗。由此，在用人上要用人的长处，在做事上要保持合作和同步化，在发展上不能一味追求超常规发展。致中和要求关注企业所有利益相关者的利益，关注长期合作和双赢。要达到致中和的境界，需要建设好企业文化。

    举例来说，企业在与客户打交道的时候，要注意关注客户的实际需求和满意度，要关注如何维护老客户。企业的产品质量是企业和顾客之间共同的问题，而不是企业单方面的问题。如果企业一味关心自己的技术研发和产品开发，不关注客户对质量的各种要求如便利性、美感等等，企业就失去了与客户联系的纽带，在企业和客户之间树立起鸿沟。

    ◎方法六厚德载物

    厚德能够载物，厚德载物是致中和、企业文化建设的一个根本环节。以职业道德为本，以职业化的文化为基调，才能把员工的小聪明转变为大智慧；发挥将制度文化和个人修养结合的领导力，才能把大大小小的聪敏睿智转变成共同的大智慧。员工不能满足于已有的知识，必须为未来做准备，为履行更大的职责做准备。就此而言，企业要建立学习型的组织，员工要确立个人学习型的生涯规划。提高与发展，是厚德的内在要求；自主与创新，是载物的条件。

    举例来说，企业在发展和扩张中需要大批的职业经理人。但是，企业不能简单地依赖空降而来的职业经理人。其道理有二：一是企业如果没有建立起职业化的制度和文化，职业经理人进来之后就面临严重的文化冲突，他们发挥不了什么作用；二是假如企业没有培养自己的职业经理人，靠一二个空降兵是起不到根本性作用的。因此，厚德不是仅仅依靠个人的职业道德，而是整体性的职业化的文化和制度。

    ◎方法七文质彬彬

    文质彬彬就是内外合一、尽善尽美。“文”指文采，“质”指朴实的、有内涵的素质。企业要练好内功，但是，也不能停留在练内功上。谦虚固然很好，充分展示自己的实力也很符合实事求是的要求。假如一个企业的企业形象很好，品牌建设也卓有成效，就会转变为墙外开花墙内香的内在效果，对员工的激励作用和招聘新员工时的吸引力都是巨大的。

    举例来说，酒香不怕巷子深的观念是不合时宜的。既然你的产品那么好，为什么不加以包装和宣传，提高竞争力呢？为什么不把你的美酒摆在巷口，让过路的行人们闻香而醉呢！把香味传送千里，就是企业美学的一个重点。当然，如果只靠包装诱惑人，实际产品质量很糟糕，那就违背了文质彬彬的要求了。以君子的素质来领会文质彬彬的内外和美的境界，就达到了对本质的理解了。

    ◎方法八时中

    在与时俱进中达到中道的要求，是中道的一个重要方法。首先要与时俱进，根据企业自身发展的阶段性，讲究不同阶段的经营管理方法创新。其次，企业要注意外部环境的变化，使自身的业务和能力与外部要求相对应。再次，企业要不断创新，在产品上淘汰自己，在商业模式上不断改进。总之，时中不仅是观念的要求，也是实践的方法论。

本文摘自《学而优则商》

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　　从国学到企业管理哲学学而优则商，就是要求提高素质较差者的素质，使他们能够代表企业好的形象。“陈老师说，‘我们也不知道这句话是不是老子说的，现在的考证成果还辨别不出来老子的真实身份。再说，我们今天所读到的有关老子的书，都是战国以后编的，究竟里面有多少是老子本人的意思，现在还说不清楚，要看以后的考古出土资料才能辨别了。’”“你认为他这么说，是不是想趁机模糊这些哲学智慧的来源，好让人们不能去分辨清楚？”“我不知道陈老师心里是怎么想的。不过，我也听过一个搞文献考证的教授的课，他的说法和陈老师讲的差不多。”“既然他连老子是谁都搞不清楚，那你为什么还去听他的课？”