从内部培养管理人才(1)

　　全球领先的市场研究公司AC尼尔森根据调查得出一个结论：“目前在零售领域，人才非常缺乏，没有足够的具有相应技能、经验的人才支撑行业发展，零售商们将面临一个较高的人才流动。”

　　在我国，根据国家信息中心发布的零售行业预测报告显示，2005～2010年之间，中国的零售业将保持每年8%～10%的增长速度，到2020年，社会消费品零售总额将超过20万亿元。目前，世界零售业巨头已有2/3进入了中国，随着零售业的进一步放开，地域扩张成为国内外零售巨头争抢市场的重要手段。但是，在企业急剧扩张的背后，人才的缺乏已经成为制约行业发展的一大瓶颈。

　　随着国美的规模越做越大，对人才的需求也就越来越迫切。黄光裕认为，人才的储备和培养以及如何面对未来国际化竞争趋势将不仅仅是国美，也是所有中国家电连锁企业所必须重视的事情。在2003年接受采访时，黄光裕就零售业人才这个问题阐述了他的观点，他说：

　　这些年来国美和鹏润的发展很快，但如何驾驭好一个高速扩张的企业，我们一直在探讨；人才方面我们虽然很注重自身培养，但人才资源依然很缺乏，尤其是具有经营意识的专业人才少，具有综合知识量的产业人才更少。

　　为此，国美在人才储备上做出了很大的努力。

　　 “蓄水池工程”

　　尽管零售业人才竞争激烈，黄光裕仍然青睐于从内部培养管理人才。每年，国美都会有部分中高层岗位在内部招聘，挑选合适的人。“蓄水池工程”就是其中一项重要的内部人才培养机制。

　　在未来几年的发展中，我们至少还需要2000名优秀的门店综合管理型人才。我们在2002年就启动了“蓄水池工程”，成立了国美商学院，进行百名标杆店长选拔，为国美下一步的国际化发展做充足的人才储备。

　　2002年，国美开始了“蓄水池工程”。这项工程由国美集团主管人力资源的副总裁魏秋立女士一手打造。目的就是为了跟上国美发展不断加速的需要，人才队伍的建设必须超前于企业事业的发展，同时也是为了增强企业的核心竞争力。

　　“蓄水池工程”的培养对象主要是国内重点大学的优秀应届本科毕业生。要进入国美“蓄水池工程”，必须要经过严格的筛选，符合以下几个方面的要求：

　　? 对零售业工作有较强的兴趣，愿意从门店等基层岗位做起，肯吃苦，并愿意在本行业长期发展；

　　? 为人诚实，品行端正，心态平和，有较强的服务意识；

　　? 具有较强的语言表达能力、团队协调能力和组织协调能力。

　　接受“蓄水池工程”训练的员工必须从门店销售人员开始实习，通过在门店、分部、总部职能部门岗位的培养，逐步掌握丰富的专业知识和管理技能，熟悉公司组织结构和业务模式。

　　对于这些刚迈出校门的大学生来说，他们学到的不仅仅是工作技能，更重要的是适应国美的公司文化，懂得各工作岗位没有固定的界限划分，无论哪个岗位缺人，必须马上有人补位上去。所以最后坚持下来的人都是通才，既能做销售，又能做管理。

　　还有很关键的一点，就是这些大学生未来主要从事中层管理以上的工作，通过“蓄水池工程”培训，培养出一种有快乐大家一起分享、有痛苦大家一起分担的团队精神，这对将来顺利开展管理工作非常有益。

　　在这一过程中，会有人受不了工作的强度以及要求的严苛而离开，这并不是坏事，因为它清除了不符合要求的人员，确保留下来的人是最符合国美管理人才要求的。

　　“蓄水池工程”自实施以来，为国美培养了一批批部门经理和业务骨干，实现了企业与员工的双赢发展。尤为重要的是，这为国美后期的往外扩张打下了很好的人才基础。80%的毕业生已成长为公司总部和分公司的部门经理和业务骨干。

　　2005年2月20日，中国家电连锁行业的第一家企业大学——国美商学院正式成立。这是国美人才战略的一个重要组成部分，也是实施“蓄水池工程”的一个重要组成部分。随着中国零售市场的全面开放，中国零售业已经进入了一个需要世界级零售领袖和职业经理人的时代。而国美商学院的成立，将为国美快速积累知识资本，丰富国美这一品牌的知识含量和文化内涵，不断提升企业管理和创新能力。同时也将为国美甚至更多中国家电企业实施全球化战略培养一批高素质的实践性人才。

本文摘自《中国顶级CEO的商道真经》

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　　 二十多年来，在曾被外资力量把持的零售，通信制造、网络等行业里,成长和涌现出了一批优秀的本土企业家，他们带领中国企业探索出了一条非凡的成功之路，向世界彰显了中国企业家的强大力量和独特智慧。本系列图书忠实记录并深入剖析了这些教父级的企业家创业、创新的翔实过程，为读者提供了一场关于中国企业家智慧的饕餮盛宴，我们衷心地希望他们的胆识、眼光和境界，能成为后来者的榜样；他们所经历的困境、遭遇过的坎坷、付出的代价，能成为后来者的借鉴经验。如能实现这一宗旨和目的，那便是我们这支创作团队和编辑们最大的欣慰了。