军规3：细节决定成败(6)

　　西点的创校宗旨上面写着：“不要忘记美国军校的目的，在为国家培养有品格的管理人才，以保卫全体国民──你们在此地的所作所为，都是为这个崇高的理想而奉献。”

　　1879年，西点前校长史科菲尔德说：“不论任何阶级的指挥官，惟有以公正、坚定的管理，加上适度的关怀，而赢得部属尊重、信赖和敬爱的人，才是最成功最杰出的典范。”

　　管理本身并无善恶，但是管理的结果可能为善也可能为恶。有品格的管理者，会尽其个人能力为员工群谋求福利。有品格的管理者，重视他们所管理、所服务的员工。相对的，没有品格的管理者，只把手下看做追求一己私利的工具和手段。正由于有品格的管理者真诚地关心团体的使命，以及为他做事的部属，其内心也就无可避免地会面临强烈的冲突和挣扎。

　　管理者不应该怯于带领自己的机构去追求公益。如果一个公司管理者能够领导众人追求公益的理想，所有成员都会受到启发鼓舞，激励他们不再局限于一己的利害，而能够致力奉献于一个更崇高的理想。如此，员工的个人生活将更有意义，团队的表现也会更有活力。

　　让我们牢记西点的这句箴言，“责任、荣誉、国家建立你们根本的品格，塑造你们成为日后国防尖兵的角色，使你们具有足够的信心面对自己的弱点，有足够的勇气面对自己的恐惧。”

　　决不拒绝做小事

　　记得西点军校的一位军官曾对他的学员这样说过：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡！”

　　“伟大源自于平凡。”只要坚持做好每一件小事，一样能够创造出伟大的业绩。小处见大，一个小事不愿干、干不好的员工，永远成就不了大事。作为优秀的员工既要胸怀远大的理想，又要认真地干好每一件小事。善于从一点一滴做起，从工作中的小事做起，处处发挥模范带头作用，真正做到“平时能看得出来，关键时能站出来”。

　　在我们的工作实践中，有许许多多小事，做好一件小事并不难，每一件小事都做好，其实并不容易。

　　有一次，戴尔公司的麦迪需要处理一个关于会议通知的电话记录，在回复通报参会人员时，却不知对方的电话；在转接一些咨询电话时，有时却将业务处室的电话张冠李戴。

　　这些小事说明麦迪的工作还没用心，业务还欠熟练，需要学的东西还很多。由此可见，要做好每一件小事，还要经常磨砺自己，提高业务素质，培养良好的工作作风，做个老实的人、负责的人、乐于奉献的人。

　　西点人相信，一个不注重细节的人，在战场上是不可能有冷静的头脑及过人的分析的，粗心大意何鲁莽行事可是军人的大忌。所以西点严格要求每一个学员将自己身边的每一件小事都要做好。对于公司来讲，每年有很多大事，但具体落实到每个员工头上就是一件件小事，千万不能忽略这些小事，一件小事的失误，可能直接影响到公司的发展。

本文摘自《从成功到卓越的22条军规》

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　　 西点军人是美国的骄傲，如果美国公司中的每个员工都能象西点军人那样充满信仰，并且训练有素，我们根本就不用惧怕日本和德国的商业公司了。
　　西点军校成为了美国最早建立的军事院校，首任校长由著名政治家和科学家本杰明·富兰克林的外孙乔纳森·威廉姆斯担任。但是，被尊称为“西点军校之你”的却是自1817年至1833年期间任校长的西尔维纳斯·萨耶尔上校。因为正是他要任期间提高了西点的学术水准，严明了军事纪律，以及强调行为诚实正直。