给人第二次机会

    最近，“美国小姐”塔拉•康纳尔传出了在纽约吸毒和酗酒的丑闻，这违反了“美国小姐”的守则。一个代表着“美国小姐”的人，竟然发生这样的失控行为，我无法容忍，也无法宽恕她。但是，我笃信“给人第二次机会”的原则，因此，我和她进行了一次面谈。本来，我满脑子都是剥夺她“美国小姐”头衔的念头；然而在和她谈过之后，我意识到正确的做法是原谅她，并给她第二次机会。这个决定引起了一场轩然大波。

    媒体哗然，要求我给出一个解释。我解释说，塔拉生平第一次踏进纽约城，她做了一些错误的决定，沉溺于灯红酒绿的场景，没能约束好自己。现在她已经更多地了解了这个城市，基本上，塔拉应该还算一个犯了错误的好人。她愿意从错误里吸取教训，不再第二次犯错。由于她愿意悔改，我决定给她第二次机会，而不是毁掉她的事业和生活中的机会。

    我相信再给塔拉一次机会是正确的，中间的原因有很多。她千辛万苦才得到了这个荣誉，尽管她犯了错误，但也痛下决心、幡然悔悟，并且接受必要的帮助。她完成了“美国小姐”的任期，并且继续全心全意地支持“美国小姐”这项事业。

    特朗普集团的每个人都知道我宽恕了塔拉，他们认为这很了不起，而且这更加坚定了他们对我的忠诚。反过来，我也享受到一个小小的自由，就是偶尔也允许自己犯个错——我从来都没把自己设定成一个完人。

    人无完人，这个前提设定非常重要。不管你是谁，都会犯错误，对于犯了错误的人，不要一棍子打死。如果你对每一个错误都严厉惩罚，那你的标准就难以达到。为了避免犯错，很多人将会战战兢兢，保守行事，当然，这样会减少失误，但生产效率和创新性也会大大降低。如果你想获得非凡的成就，就必须给人们自由的发挥空间，你必须从错误中学习，有时也必须宽恕和忘记错误。

    但是，在很多情况下，宽恕并不是一个好办法。对于那些剽窃、盗版图书，或者怙恶不悛的人，我不能宽恕也永远无法宽恕。另外，我也从来不会宽恕那些一再做出错误决定的家伙。

    顾全大局，是我在雇员身上努力培养的一种品质。有些雇员全心全意地工作，让特朗普集团取得了更大的成功，他们把公司的成功当成自己的成功。对于这样的雇员，我会重奖；有些雇员行动迅速，脑筋灵活，对于他们，我很尊敬。时间就是一切，我非常看重那些对答案和解决方法已经胸有成竹的雇员。

    我也喜欢那些为公司省钱的雇员。如果雇员不尽力控制成本的话，公司就要倒霉了。

    最后是个人野心的问题。一定的个人野心是必需的，但野心太大的话，就会毁掉公司的共同目标。在每个人的眼里，公司都应该居于首位。我总是能宽恕无心的错误，给人第二次机会。没有人能在第一次尝试的时候就成功，要学会宽恕。

本文摘自《美国商界巨子特朗普的商业法则》

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　　在本书中，美国地产大王唐纳德·特朗普和北美最大继续教育学校总裁比尔·赞克通过正反两方面的大量案例和他们东山再起、飞速发展、逆市飞扬的真实故事，从独特的视角分析和看待美国商业界中的传奇，告诉读者他们的商业法则和成功秘密——胸怀大志、敢想敢干。