2.2 “当责”对应“负责”的8个比照(3)

　　2.2.4 当责原理第四例

　　负责(responsibility)是：

　　About doing something right. 亦即正确地做事。

　　当责(accountability)是：

　　About doing the right thing. 亦即做正确的事。

　　这是李普顿(Mark Lipton)在他2003年哈佛商学院出版社出版的《引导成长》(Guiding Growth)著作中的见解。他同时指出，在一个充满活力的组织架构内，最重要的特质要素就是：个体当责(individual accountability)，而非个人责任(personal responsibility)。

　　把事情做得好又快，是一种“效率”(efficiency)；但，如果事情本身并不是正确的，那么这种“效率”就不重要了。正如彼得R26;德鲁克说的：

　　“做正确的事，比正确地做事，更重要。”

　　“没有什么事比‘在一些我们最好别做的事上，获得更高的效率’更没有建设性了。”

　　所以，彼得R26;德鲁克总是在强调经理人的“有效性”(effectiveness)，也就是要get results！他很少谈效率，并说：不是效率不重要，而是有更重要的要谈；而所谓更重要的，当然指的正是效果、结果、成果了。

　　把事做成了，但事的本身不对—— 有些工作者是不在乎的，反正是交办的事，交差完毕就了事，至于它在最后结果中造成什么贡献？那是老板的事，我至少是有苦劳的。所以，有时你会在工厂遇见这种诡例：客户已经确定不要这种产品了，制造主管还是照样赶工赶出，以了结一桩工事。

　　当责是：首先确认是正确的事，然后正确地做事、也做快。所以，如果要对李普顿有关当责的说明做个提升的话，那么就是：Accountability 是 About doing the right thing right。多加最后一个right字，这位老板可能近乎苛求；或许，超越“当责”后，就称为“苛责”吧。

　　但，也不尽然那么“苛”。2005年，安迪R26;格鲁夫在正式告别英特尔而对董事会的最后一次演说中，只简短地用了三张投影片，第三张说明董事会应该戮力维护的5个英特尔价值观中，第五个即“Do the right things right.” 。

本文摘自《提升“执行力”与“领导力”的利器》

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　　 如今，“当责”思潮已在全球波澜壮阔地推进着，诸多国际管理期刊和企业报道为文论述“当责”议题，在杜邦、通用电气(GE )、安捷伦(Agilent )、3M、惠普、微软、联华电子等跨国企业，美国PMI、英国ITIL等专业组织，以及许多中小企业，“当责”观念都被重视、推广与应用，在各处落地生根。本书阐述“当责”如何运作、如何建立，提出了相应的制度规划与文化建设，比如ARCI的制度及其责任规划，更有很多应用范例，帮助读者掌握在项目规划与组织运作中，厘清角色与责任、强化团队运作，进而在管理上产生实际效益。这正是管理者可以借鉴的做法，若能遵从“当责”理论，应用在个人发展，或经营团队、公司治理，甚至加值社会，都可以产生很大很远的正面贡献，也足以为我们在的Web 2.0新时代里，建立下一个竞争优势。
准备为组织、为自己做转型吧，担起“当责”！