八、不信任员工也是成本

　　管理者一定要学会倾听各方面的意见，还要熟悉公司的业务。所谓“偏听则暗，兼听则明”，如果管理者不善于倾听各方意见，容易造成决策错误。同时，如果管理者不懂业务，也很难作出正确的决定。

　　第73回《痴丫头误拾绣春囊 懦小姐不问累金凤》，王善宝家的在王夫人面前告晴雯的状，王夫人立刻就想到“有一个水蛇腰、削肩膀、眉眼又有些像你林妹妹的，正在那里骂小丫头。我的心里很看不上那狂样子………”。其实王夫人总共与晴雯见过两、三次面，在没有任何调查研究的基础上，她只凭着自己的印象和听信某个人的言论便将其驱逐，直接造成了晴雯的悲剧命运。

　　王夫人的偏听轻信，除了表现在抓作风建设过程中之外，在对待王熙凤办理老太太的丧事问题上，也有明确的体现。

　　第110回《史太君寿终归地府王凤姐力诎失人心》，贾母过世后，王熙凤主理贾母丧事，但邢夫人掌握银钱不给予王熙凤支持，还故意刁难她。王夫人不明真相，又受邢夫人挑唆，反倒也责备了凤姐：

　　王夫人到了晚上叫了凤姐过来说：“咱们家虽说不济，外头的体面是要的。这两三日人来人往，我瞧着那些人都照应不到，想是你没有吩咐。还得你替我们操点心儿才好。”凤姐听了，呆了一会，要将银两不凑手的话说出，怕邢夫人挑唆，但是银钱是外头管的，……凤姐也不敢辩，只好不言语。

　　这一段明确地表现了王夫人对属下的不充分信任，在出了问题时，不是信任属下，帮助属下把问题解决掉，而是不分青红皂白把长期跟自己一块打拼的助手批评一番。

　　启示：

　　《第五代管理》作者查尔斯R26;MR26;萨维奇认为：怀疑和不信任是公司真正的成本之源。它们不是生产成本，却会影响生产成本；它们不是科研成本，却会窒息科研的进步；它们不是营销成本，却会使市场开拓成本大大增加。员工之间、员工与经理之间，经理与经理之间应该是“心心相映”而不是疑神疑鬼。

　　作为领导对各种谗言应该不予理睬，以使员工在心理上、感情上、行动上，与领导建立起鱼水情深的亲密关系。领导和员工之间的信任危机，大多是在好事者、多疑者、挑拨者、离间者向领导进谗言后造成的。批驳进谗者，继续对员工给予足够的信任，则得人心。当有人进谗，指点别人的短处时，则应避而不听、断然拒斥。即使听到他人议论员工短处，也应该淡然处之，不予理睬。

本文摘自《《红楼梦》女性管理之道及启示》

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　　 妒妇朱氏女嫁给陆慎言为妻，慎言为尉氏宰，朱氏参政，吏民称之为“胭脂虎”。
意思是县官陆慎言的妻子，具有参政和管理的才能。所以她的丈夫无论大小政务都必须与她商量后才能定夺。
在本书中，我们将《红楼梦》中有管理才能的女子喻作“胭脂虎”，在人员庞杂的贾氏公司，她们上至管理高层，下至普通员工，或有王者之风，或有将帅之才，或有一技之长。共同形成了贾氏公司的一道亮丽风景。
“胭脂虎”，古代多指妒妇、悍妻，这是对封建社会有参政、管理之才的女子的一种误读。时至今日，越来越多的职业女性能够独当一面并渐次走上管理岗位，她们威严不让熙凤，胆识不逊探春，聪慧不输宝钗，她们已成为当代的“胭脂虎”；作者将《红楼梦》中的有才干女子喻作“胭脂虎”，并希望当代女性中多出一些“胭脂虎”，通过自己辛勤的汗水和诚实的劳动来创造辉煌。
在本书中，作者通过深入剖析《红楼梦》原著案例，结合现代管理学知识，针对现代职场存在的主要问题，提出了解决方案。此书可以增进老板与员工之间的相互理解，在老板与员工之间架起了一座心灵的桥梁。
《胭脂虎》为资深管理专家刘丽君博士的最新管理学专著，内容丰美，插图幽默，是你学习、休闲的精神快餐。