四、我军进行思想教育的方针原则(2)

　　2?着眼于提高人的思想觉悟

　　影响人们行为的精神因素很多，古人带兵经常讲到的是士气，行为科学强调的是心理，而现代管理又大谈企业文化。毛泽东的不同之处在于，特别强调通过教育影响人的思想，提高人的思想觉悟。在毛泽东看来，思想教育主要是通过改造人的主观世界，进而增强人们改造客观世界的能力。其通常包括两部分内容：一是思想意识的进步，即提高人的政治觉悟，培养革命理想和献身精神；二是思想方法的改进，即提高人的认识水平，掌握科学的工作方法。前者构成改造客观世界的根本动力，后者形成改造客观世界的正确方法。二者缺一不可，密不可分。有了根本动力，再加上方法正确，人们认识和改造客观世界的能力自然大大提高。

　　行为科学是现代西方管理学的重要学派。该学派用近代以来时兴的科学主义方法研究管理问题，认为人的思想看不见、摸不着，很难客观地加以把握，因而无法研究，所以只能研究人的行为规律及在管理领域中的应用。几十年来，行为科学的研究虽也取得了一些成果，但始终没有重大突破。笔者认为，原因就在于思路有问题。实际上，人的行为大都受思想支配，不研究人的思想，很难合理地解释人的行为；而不通过思想教育，从根本上提高人的思想觉悟，一味地头痛医头，脚痛医脚，就不可能最大限度地发挥精神因素在管理中的作用。毛泽东思想教育理论之所以比行为科学深刻，在实践中收到较好效果，很重要的一点，就是突破了科学主义的思想方法，注意到人的行为与动物行为的不同，突出了思想在管理工作中的价值。

　　企业文化理论也存在类似问题。通常管理学家将企业文化分为观念层、制度层、行为层、物质层四个方面，猛一看，层次清楚，基本上不交叉，可实际上并没有抓住企业文化建设的关键，因而很难用于对实际工作的指导。现在一些企业家也很重视企业文化建设，并且下了工夫，也舍得投入，可就是弄不明白，核心价值观也提炼出来了，各项规章制度也修改完善了，对员工的行为进行了规范，厂标厂徽设计得也不错，可为什么企业文化建设总也见不到成效？其实，企业文化是一个模糊的概念，其核心还是思想。只有抓好了企业的思想建设，其他层次的文化才能落到实处。

　　企业文化建设要不要涉及员工的思想觉悟和精神境界？是就事论事，完成任务就行？还是在提高员工觉悟和境界上下工夫？估计学者们的看法很难统一，企业家也会作出不同选择。不过，有一点可以肯定：真正的管理大师一定是企业的精神领袖，一定是思想教育方面的行家里手。在对思想教育的认识上，他们的心与毛泽东是相通的。

　　3?贯彻疏导方针

　　也就是疏通和引导相结合，既广开言路，集思广益，让官兵心情舒畅，畅所欲言，又注意引导，循循善诱，保持正确的舆论导向。这是思想教育工作唯一正确的方针。因为官兵中任何一种思想的出现都有其原因，不论管理者如何认识和评价，它是客观存在。靠堵别人的嘴巴，不让人家说话是不行的，压服的结果只能是压而不服。只有充分发扬民主，让官兵畅所欲言，把心里的话都讲出来，然后有针对性地做好说服解释工作，才能把他们的思想引上正确、积极、健康的轨道，达到统一思想，增进团结，鼓舞士气的目的。正如毛泽东所说：“凡属于思想性质的问题，凡属于人民内部的争论问题，只能用民主的方法去解决，只能用讨论的方法、批评的方法、说服教育的方法去解决，而不能用强制的、压服的方法去解决。”“企图用行政命令的方法，用强制的方法解决思想问题，是非问题，不但没有效力，而且是有害的。”《建国以来毛泽东文稿》第六册，中央文献出版社1992年版，第321～322页。这是思想教育工作贯彻群众路线，尊重被教育者的主体地位和民主权利，坚持群众自己教育自己的必然要求。

　　贯彻疏导方针不排斥必要的行政管理措施。我军一向强调严格要求与耐心说服相结合，实行封闭或半封闭式管理，主张通过行政手段和纪律约束，来规范全体官兵的言行，禁止某些有害信息的传播。在一些学者看来，这似乎无法接受，不仅有违民主、自由等原则，而且属于人为制造环境“温室”，不利于官兵健康成长。笔者认为，持这种观点的学者，八成没带过兵，甚至可能从未做过管理工作。实际上，适当的行政手段和纪律约束，对任何一个单位都不可或缺。花卉培育需要温室，人才培养的某些阶段同样离不开温室。特别是在改革开放的新形势下，许多部队面临“岗楼对着酒楼，操场连着市场”的复杂环境，没有必要的封闭式管理，很难说部队会出现什么情况。近年来，我驻港澳部队因管理严格、纪律严明得到当地群众高度认可，就得益于部队实行的封闭式管理。而美军驻海外基地不时传出官兵杀人、抢劫、强奸的丑闻，也从一个侧面说明了问题。

　　企业文化建设同样需要贯彻疏导方针，将疏通与引导、教育与管理有机地结合起来。对员工中的思想认识问题，一定要采取说服教育的办法，通过讨论、争辩，达到统一思想、端正态度的目的。但对一些不端行为、不良风气，则必须旗帜鲜明地加以反对，该禁就要禁，该堵就得堵，千万不要怕别人说三道四。

　　4?解决思想问题与解决实际问题相结合

　　官兵有物质和精神两类需要，任何一类得不到满足，都会影响部队的士气，进而影响中心任务的完成。所以，毛泽东在高度重视思想教育，着力提高官兵觉悟的同时，特别强调要“关心群众生活，注意工作方法”。强调领导只有真心实意地关心群众的切身利益，帮助他们解决具体困难，才会得到群众的拥护、爱戴和支持。因此，要把解决思想问题与解决实际问题结合起来，从调查研究入手，找出影响官兵思想稳定和工作热情的主要矛盾，有针对性地提出解决办法。一方面，要分清问题的性质，不要将思想问题视为实际问题，也不要将实际问题当做思想问题；另一方面，要特别注意隐藏在实际问题背后的思想问题，以及由实际问题引出的思想问题。要双管齐下，在解决实际问题的同时，做好思想教育工作，提高官兵的思想觉悟。

　　解决思想问题与解决实际问题相结合的原则非常重要。现代管理学讲激励理论，通常是将人的需求进行分类，强调管理者要善于发现员工的实际需求，确定其性质，然后想方设法地加以满足。可实际上，人的需求比理论上描述的要复杂得多，多数情况下各种需求掺和在一起综合发挥作用，是很难区分开的。因此，单纯满足员工某一方面的需求，未必能收到理想的激励效果。毛泽东从调查研究入手，将解决思想问题与解决实际问题结合起来，在解决实际问题的过程中，着眼于提高官兵的思想觉悟，显然更符合实际，更容易取得好的效果。

　　企业管理中同样存在解决思想问题和解决实际问题相结合的问题。例如，一些企业家就常想不通：自己对员工也很关心，并舍得投入，经常拿出钱来为员工办好事、实事。可钱都发了，事情也办了，不少员工仍有意见，甚至牢骚满腹，怪话连篇，真是好心不得好报。再如，企业提拔年轻干部，按说是对年轻人的栽培，后者应当感谢才对。可有些被提拔对象非但不领情，反而提出一大堆条件和要求，周围群众也议论纷纷，提拔了一个人，影响了一批人的积极性。引起这些问题原因何在？应如何解决这些问题？笔者认为，问题就出在把人的需求简单化了，没有将解决实际问题与解决思想问题相结合或结合得不够好，所以好事才没办好。遇到这些问题的企业家如果能研究一下毛泽东的领导艺术，定能得到不少启发。

本文摘自《领军之道》

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　　 一些著名企业家虽然很成功，其经验值得推崇和剖析，可他们毕竟只是创办或有效管理了一个企业。而毛泽东却成功地缔造和领导了一个党，一支军队，打下了一个天下。
历史上像毛泽东这样，在不长的时间里，就将起义失败后残留的不足千人的队伍，培育成无坚不摧、雄视天下的百万大军，并目在武器装备远落后于对手的情况下，仍能令号称世界第一军事强国的对手不得不乖乖地坐到谈判桌前，这种丰功伟业绝无仅有。
所以，在中国办企业，搞管理，不能不研究中国式的管理思想。研究中国式的管理思想不能不讲毛泽东、而讲毛泽东管理思想要首推其军队管理的理论与实践。